- ТОП 20
- Компанії Києва
- Здоров'я у Києві
- Аптеки у Києві
- Фармастор, Аптека Доброго дня, мережа фармамаркетів
(044) 53 8 XX XX
-
placeКиїв, Кирилівська, 40
Адреси
Компанія "Фармастор", відома під брендом "Аптека Доброго дня", пропонує широкий спектр послуг для своїх клієнтів. Вони пропонують продаж ліків, включаючи рецептурні та безрецептурні, а також різноманітні товари для здоров'я та краси. Крім того, вони надають консультації з питань здоров'я, допомагаючи клієнтам вибрати найкращі продукти для їх потреб. "Аптека Доброго дня" також пропонує послуги замо ...
Читати далі
Компанія "Фармастор", відома під брендом "Аптека Доброго дня", пропонує широкий спектр послуг для своїх клієнтів. Вони пропонують продаж ліків, включаючи рецептурні та безрецептурні, а також різноманітні товари для здоров'я та краси. Крім того, вони надають консультації з питань здоров'я, допомагаючи клієнтам вибрати найкращі продукти для їх потреб. "Аптека Доброго дня" також пропонує послуги замовлення ліків онлайн з доставкою на домашню адресу або до найближчої аптеки. Вони прагнуть забезпечити зручність та доступність медичних товарів для всіх своїх клієнтів.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
11 %
Добре
0 %
Непогано
11 %
Погано
0 %
Жахливо
78 %
Ольга Жейнова
30 грудня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показати повністю
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Ольга Жейнова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Кирилівська, 40
30 грудня 2023
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показати повністю
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Ольга
29 грудня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показати повністю
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Кирилівська, 40
29 грудня 2023
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показати повністю
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Redmi Note 5g
29 грудня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Робила замовлення на сайті писали два шампуні береш 3 в подарунок або знижка 30%нема нічого як замовили 2 так і прислали
То для чого писати якусь знижку
То для чого писати якусь знижку
Redmi Note 5g
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Кирилівська, 40
29 грудня 2023
Робила замовлення на сайті писали два шампуні береш 3 в подарунок або знижка 30%нема нічого як замовили 2 так і прислали
То для чого писати якусь знижку
То для чого писати якусь знижку
Olga Yushchyshena
13 жовтня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно п...
Показати повністю
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно продадуться і без мого замовлення, то чому я вже третю добу чекаю на відправку? Невже не можна було замовити в постачальника тих нещасних 5 упаковок свічок по 35 грн кожна і відправити мені замовлення ще вчора? Чи якщо десь в якійсь аптеці у Фармастора просрочиться упаковка за 35 грн, то це для такі великі втрати? Чи може Кальцемін такий прям неліквід, що без мене не продасться? Чому я повинна кредитувати Фармастор? У мене замовлення оплачене ще позавчора, загальна сума 2555 грн. Чому інші можуть швидко відправляти дрібний опт, а цій мережі на швидкість доставки плювати? Фармастор, маєте мінус один потенційний постійний клієнт на 2-4 тисячі щомісяця . Буду надалі замовляти там де замовляла раніше, у них дорожче, зате ставлення людське
Olga Yushchyshena
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Кирилівська, 40
13 жовтня 2023
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно п...
Показати повністю
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно продадуться і без мого замовлення, то чому я вже третю добу чекаю на відправку? Невже не можна було замовити в постачальника тих нещасних 5 упаковок свічок по 35 грн кожна і відправити мені замовлення ще вчора? Чи якщо десь в якійсь аптеці у Фармастора просрочиться упаковка за 35 грн, то це для такі великі втрати? Чи може Кальцемін такий прям неліквід, що без мене не продасться? Чому я повинна кредитувати Фармастор? У мене замовлення оплачене ще позавчора, загальна сума 2555 грн. Чому інші можуть швидко відправляти дрібний опт, а цій мережі на швидкість доставки плювати? Фармастор, маєте мінус один потенційний постійний клієнт на 2-4 тисячі щомісяця . Буду надалі замовляти там де замовляла раніше, у них дорожче, зате ставлення людське
Наталія Заїка
02 травня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показати повністю Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показати повністю Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Наталія Заїка
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Кирилівська, 40
02 травня 2023
Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показати повністю Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показати повністю Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Руслан Вах
19 вересня 2021
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Офіс однієї з ТОП 5 АМ України.
Руслан Вах
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Кирилівська, 40
19 вересня 2021
Офіс однієї з ТОП 5 АМ України.
alex Istom
12 лютого 2021
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и...
Показати повністю
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и не понятно в каком промежутке это произойдет утром, днем или вечером.
alex Istom
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Кирилівська, 40
12 лютого 2021
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и...
Показати повністю
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и не понятно в каком промежутке это произойдет утром, днем или вечером.
LifeBike Ukraine
14 січня 2021
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
Їм є над чим працювати, особливо над роботою операторів
LifeBike Ukraine
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
Кирилівська, 40
14 січня 2021
Їм є над чим працювати, особливо над роботою операторів
Тетяна Хасанова
15 травня 2020
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показати повністю Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показати повністю Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
Тетяна Хасанова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Кирилівська, 40
15 травня 2020
Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показати повністю Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показати повністю Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
Шукають ще:
Контакти Фармастор, Аптека Доброго дня, мережа фармамаркетів
Адреса:
Кирилівська, 40
Телефон:
Отримуйте більше дзвінків
від клієнтів
Як це працює?
від клієнтів
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
Фармастор
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(044) 53 80 70 7
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про Фармастор, Аптека Доброго дня, мережа фармамаркетів (9)