Глебовка, дачний готель
Обслуговування
4.2
Ціна
4.2
Якість
4.2
Послуги компанії Глебовка
Готелі, хостели:
Дачний готель «Глібівка», розташований поблизу Києва, пропонує широкий вибір номерів, котеджів, ресторанів та активного відпочинку. Тут є басейн, сауна, конференц-зал, фітнес-центр та спортивні майданчики для різноманітних ігор. Це ідеальне місце для сімейного відпочинку або для компаній друзів, які хочуть насолодитися тишею та природою.
Дачний готель «Глібівка», розташований поблизу Києва, пропонує широкий вибір номерів, котеджів, ресторанів та активного відпочинку. Тут є басейн, сауна, конференц-зал, фітнес-центр та спортивні майданчики для різноманітних ігор. Це ідеальне місце для сімейного відпочинку або для компаній друзів, які хочуть насолодитися тишею та природою.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні аспекти
- Чудове розташування: Комплекс розташований у тихій місцевості, поруч із Київським морем та сосновим лісом, що створює комфортну атмосферу для відпочинку.
- Різноманітна інфраструктура: На території є ресторан, басейн, дитяча кімната, СПА-центр, спортзал і вихід до моря.
- Увага до деталей: Інтер’єри будинків створені зі смаком, що відзначають гості.
- Підходить для різного типу відпочинку: Відвідувачі високо оцінили можливість відпочинку з сім’єю, друзями чи святкування подій.
Негативні аспекти
- Проблеми з обслуговуванням: Деякі гості повідомляють про відсутність актуальної інформації на сайті щодо наявності будинків та перебоїв у роботі комплексу.
- Слабка комунікація: Адміністрація не завжди попереджає гостей про зміни, що спричиняє незручності.
- Щільне розташування будинків: Близьке розташування будиночків може заважати приватності.
- Проблеми з поверненням коштів: Відвідувачі зазначають труднощі у відшкодуванні депозитів та затримки з поверненням грошей.
Антон Куниченко
25 лютого 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Делали там шоу для влюбленной пары. Всем понравилось. Она сказала ДА 🙂
Антон Куниченко
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
25 лютого 2022
Делали там шоу для влюбленной пары. Всем понравилось. Она сказала ДА 🙂
Дмитрий Тельпис
21 лютого 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Отличное место. Есть все что нужно для отличного отдыха.
Представник компанії Глебовка
25 лютого 2022
Дякуємо, Дмитре, за відмінний відгук!
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Дмитрий Тельпис
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
21 лютого 2022
Отличное место. Есть все что нужно для отличного отдыха.
Представник компанії Глебовка
25 лютого 2022
Дякуємо, Дмитре, за відмінний відгук!
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Marya Polyakova
15 лютого 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Место супер! Отдыхали с семьёй, очень понравилось. Место тихое, на берегу Киевского моря, ресторан супер. Отдыхали зимой. Обязательно приедем летом.
Представник компанії Глебовка
16 лютого 2022
Шановна Маріє, дякуємо, що знайшли час та залишили свій відгук!
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Marya Polyakova
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
15 лютого 2022
Место супер! Отдыхали с семьёй, очень понравилось. Место тихое, на берегу Киевского моря, ресторан супер. Отдыхали зимой. Обязательно приедем летом.
Представник компанії Глебовка
16 лютого 2022
Шановна Маріє, дякуємо, що знайшли час та залишили свій відгук!
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Юрий К.
08 лютого 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
За такую стоимость сложно найти минус, разве что непосредственная близость домиков, выходя в дворик сразу уп5раешся в соседей. Закрытая территория, дорогу не слышно. Много милых котов на территории комплекса. Выход на море, есть детская комната в от...
Показати повністю
Представник компанії Глебовка
16 лютого 2022
Дякуємо, Юрію, за такий розгорнутий відгук і високу оцінку!
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Юрий К.
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
08 лютого 2022
За такую стоимость сложно найти минус, разве что непосредственная близость домиков, выходя в дворик сразу уп5раешся в соседей. Закрытая территория, дорогу не слышно. Много милых котов на территории комплекса. Выход на море, есть детская комната в от...
Показати повністю
Представник компанії Глебовка
16 лютого 2022
Дякуємо, Юрію, за такий розгорнутий відгук і високу оцінку!
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ivan Tymchenko
08 лютого 2022
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Ужасно отнеслись!
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показати повністю
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показати повністю
Представник компанії Глебовка
16 лютого 2022
Шановний Іване, нам дуже прикро, що ви захворіли і бажаємо Вам швидкого одужання!
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ivan Tymchenko
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Фрометівська, 9
08 лютого 2022
Ужасно отнеслись!
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показати повністю
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показати повністю
Представник компанії Глебовка
16 лютого 2022
Шановний Іване, нам дуже прикро, що ви захворіли і бажаємо Вам швидкого одужання!
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Татьяна Столяренко
05 лютого 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Я святкую тут вже другий свій день народження. Це говорить про все.
Живеш ніби в казковому лісі
Живеш ніби в казковому лісі
Представник компанії Глебовка
08 лютого 2022
Шановна Тетяно, вітаємо Вас ще раз з Днем народження! Бажаємо міцного здоров'я, тепла від близьких та успіхів у досягненні цілей!
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Татьяна Столяренко
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
05 лютого 2022
Я святкую тут вже другий свій день народження. Це говорить про все.
Живеш ніби в казковому лісі
Живеш ніби в казковому лісі
Представник компанії Глебовка
08 лютого 2022
Шановна Тетяно, вітаємо Вас ще раз з Днем народження! Бажаємо міцного здоров'я, тепла від близьких та успіхів у досягненні цілей!
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Anyaa, yes
22 січня 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Отдыхаю не первый раз, и надеюсь, не последний. Нравиться: тихо, спокойно,удобно.На пару дней уехать от городской суеты -замечательно.
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Представник компанії Глебовка
23 січня 2022
Дякуємо, Анно! Дуже приємно читати такі відгуки! Особливо приємно, що ви відзначили наших співробітників! Адже вони дійсно стараються саме для Вас!
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Anyaa, yes
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
22 січня 2022
Отдыхаю не первый раз, и надеюсь, не последний. Нравиться: тихо, спокойно,удобно.На пару дней уехать от городской суеты -замечательно.
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Представник компанії Глебовка
23 січня 2022
Дякуємо, Анно! Дуже приємно читати такі відгуки! Особливо приємно, що ви відзначили наших співробітників! Адже вони дійсно стараються саме для Вас!
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ирина Маркевич
20 січня 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Были впервые. Очень сильно всё понравилось.
Представник компанії Глебовка
23 січня 2022
Дякуємо, Ірино, що знайшли час та залишили нам приємний відгук!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ирина Маркевич
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
20 січня 2022
Были впервые. Очень сильно всё понравилось.
Представник компанії Глебовка
23 січня 2022
Дякуємо, Ірино, що знайшли час та залишили нам приємний відгук!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Валентина Ткаченко
20 січня 2022
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Двухэтажный номер, на первом этаже камин и гостиная, на втором 2 спальни, два санузла
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Представник компанії Глебовка
23 січня 2022
Дякуємо, Валентино, за чудовий відгук!
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Валентина Ткаченко
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Фрометівська, 9
20 січня 2022
Двухэтажный номер, на первом этаже камин и гостиная, на втором 2 спальни, два санузла
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Представник компанії Глебовка
23 січня 2022
Дякуємо, Валентино, за чудовий відгук!
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Виктория Миняйленко
20 січня 2022
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
На 15-16.01. запланировали с друзьями отметить мой ДР в уже давно всем известном и нами часто посещаемом комплексе. Заблаговременно забронировали дом на 6 человек через сайт комплекса. Первым разочарованием было то, что после бронирования свободного...
Показати повністю
Представник компанії Глебовка
25 січня 2022
Доброго дня, Вікторіє!
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Виктория Миняйленко
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Фрометівська, 9
20 січня 2022
На 15-16.01. запланировали с друзьями отметить мой ДР в уже давно всем известном и нами часто посещаемом комплексе. Заблаговременно забронировали дом на 6 человек через сайт комплекса. Первым разочарованием было то, что после бронирования свободного...
Показати повністю
Представник компанії Глебовка
25 січня 2022
Доброго дня, Вікторіє!
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
replay
Читати ще 391 відгук
replay
Читати ще 391 відгук
Шукають ще:
Контакти Глебовка, дачний готель
Адреса:
Фрометівська, 9
Телефон:
(050) 586
XX XX
Телефонувати
Отримуйте більше дзвінків
від клієнтів
Як це працює?
від клієнтів
Відгуки про Глебовка, дачний готель (401)