- ТОП 20
- Компанії Києва
- Туризм, подорожі у Києві
- Туристичні агентства, екскурсії у Києві
- Atlas Travel, турагентство
(097) 970 XX XX
-
placeКиїв, проспект Перемоги, 45381
Адреси
Турагентство Atlas Travel організовує туристичні подорожі по всьому світу, включаючи екскурсії, пляжний відпочинок, активний туризм та екзотичні тури. Послуги включають бронювання готелів, авіаквитків, трансферів, візову підтримку та страхування мандрівників. Індивідуальний підбір турів відповідно до побажань та бюджету клієнтів забезпечує оптимальний відпочинок.
Турагентство Atlas Travel організовує туристичні подорожі по всьому світу, включаючи екскурсії, пляжний відпочинок, активний туризм та екзотичні тури. Послуги включають бронювання готелів, авіаквитків, трансферів, візову підтримку та страхування мандрівників. Індивідуальний підбір турів відповідно до побажань та бюджету клієнтів забезпечує оптимальний відпочинок.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
75 %
Добре
3 %
Непогано
1 %
Погано
0 %
Жахливо
20 %
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Ввічливі та уважні водії, готові допомогти пасажирам (згадано більше двох разів).
- Чистий та комфортний автобус, який часто обладнаний туалетом, Wi-Fi та розетками (згадано більше двох разів).
- Прибуття на місце призначення раніше запланованого часу (згадано більше двох разів).
- Водії допомагають з багажем (згадано більше двох разів).
- Швидке проходження кордону (згадано більше двох разів).
Недоліки
- Не завжди працює туалет в автобусі (згадано більше двох разів).
- Автобус може бути старим та брудним (згадано більше двох разів).
- Не працює кондиціонер (згадано більше двох разів).
- Хамська поведінка водіїв (згадано більше двох разів).
- Автобус запізнюється (згадано більше двох разів).
Ольга Обабко
19 березня 2026
4.0
Обслуговування
4.0
Ціна
4.0
Якість
4.0
Загальна оцінка
4.0
Дуже гарний перевізник! Комфортні, чисті автобуси, сидіння розкладаються, є розетки для підзарядки телефонів. Водії привітні.
Ольга Обабко
4.0
Обслуговування
4.0
Ціна
4.0
Якість
4.0
Загальна оцінка
4.0
проспект Перемоги, 45381
19 березня 2026
Дуже гарний перевізник! Комфортні, чисті автобуси, сидіння розкладаються, є розетки для підзарядки телефонів. Водії привітні.
Оксана Курдвановская
17 березня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
"Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показати повністю "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показати повністю "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Оксана Курдвановская
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Перемоги, 45381
17 березня 2026
"Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показати повністю "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показати повністю "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Світлана Правосуд
17 березня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Професійні і приємні водії. Дуже комфортно і класно пройшла поїздка
Світлана Правосуд
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Перемоги, 45381
17 березня 2026
Професійні і приємні водії. Дуже комфортно і класно пройшла поїздка
Марченко Олена
17 березня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Водії найкращі, автобус чистий, зручний. Поїздка пройшла у комфорті. Дякую ❤️
Марченко Олена
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Перемоги, 45381
17 березня 2026
Водії найкращі, автобус чистий, зручний. Поїздка пройшла у комфорті. Дякую ❤️
Альона Лавренко
17 березня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Поїздка з Чернігова до Кракова довга, але завдяки відповідальним водіям, безпечна і комфортна. Зарядка для телефонів і іншого, туалет, кондиціонер все це зробило поїздку легкою.
Альона Лавренко
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Перемоги, 45381
17 березня 2026
Поїздка з Чернігова до Кракова довга, але завдяки відповідальним водіям, безпечна і комфортна. Зарядка для телефонів і іншого, туалет, кондиціонер все це зробило поїздку легкою.
Анжела Рябченко
22 лютого 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб зап...
Показати повністю
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб запитати на скільки ще автобус запізниться. Коли додзвонилася до перевізника то виявилося що вони відправилися у 8:45 з першої платформи і що вони мені телефонували( жодного дзвінка мені здійснено не було!) Іодій мав навіть вайбер на даному номері і жодного дзвінка я не мала. Ще хочу сказати, що кожного місяця я їду даним перевізником і я знаю, що вони часто відправляю ться раніше. Білет коштує 2600 і по халатності водіїв я не потрапила на рейс, втратила свої кошти і свій час та не встигла на заплановиваний заздалегідь візит до лікаря! Це нахабство чистої води. А ще коли я пропонувала водієві, щоб на авто я доїхала до того місця де вони зараз, то він сказав що вони відʼїхали на 100 км. І що наступна зупинка аж в Лодзі (2,5 год від познаня ) мене так і не зачекали і я була змушена їхати іншим перевізником. Це конкретний жах!
Представник компанії Atlas Travel
22 лютого 2026
"Шановна Анжело, нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація з вашим рейсом.
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Анжела Рябченко
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
проспект Перемоги, 45381
22 лютого 2026
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб зап...
Показати повністю
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб запитати на скільки ще автобус запізниться. Коли додзвонилася до перевізника то виявилося що вони відправилися у 8:45 з першої платформи і що вони мені телефонували( жодного дзвінка мені здійснено не було!) Іодій мав навіть вайбер на даному номері і жодного дзвінка я не мала. Ще хочу сказати, що кожного місяця я їду даним перевізником і я знаю, що вони часто відправляю ться раніше. Білет коштує 2600 і по халатності водіїв я не потрапила на рейс, втратила свої кошти і свій час та не встигла на заплановиваний заздалегідь візит до лікаря! Це нахабство чистої води. А ще коли я пропонувала водієві, щоб на авто я доїхала до того місця де вони зараз, то він сказав що вони відʼїхали на 100 км. І що наступна зупинка аж в Лодзі (2,5 год від познаня ) мене так і не зачекали і я була змушена їхати іншим перевізником. Це конкретний жах!
Представник компанії Atlas Travel
22 лютого 2026
"Шановна Анжело, нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація з вашим рейсом.
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Iryna Gurska
22 січня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показати повністю Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показати повністю Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Iryna Gurska
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Перемоги, 45381
22 січня 2026
Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показати повністю Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показати повністю Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Prokofieva Sveta
25 вересня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Рекомендую. Їхала Чернігів -Варшава в вересні. Вічливі водії, допомогали на митниці, є розетки, туалет працює. Приїхали на декілька годин раніше. Приємно вражена сервісом
Prokofieva Sveta
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Перемоги, 45381
25 вересня 2025
Рекомендую. Їхала Чернігів -Варшава в вересні. Вічливі водії, допомогали на митниці, є розетки, туалет працює. Приїхали на декілька годин раніше. Приємно вражена сервісом
Светлана Репич
16 вересня 2025
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Доброго дня. Їхала цим перевізником 09.08. Чернігів -Познань,та 18.09. в зворотньому напрямку. Дуже задоволена поїздкою. Водії ввічливі, уважні, автобус чистий, все працювало. Приїхали раніше призначеного часу. Водії аси своєї справи. Молодці!
Светлана Репич
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
проспект Перемоги, 45381
16 вересня 2025
Доброго дня. Їхала цим перевізником 09.08. Чернігів -Познань,та 18.09. в зворотньому напрямку. Дуже задоволена поїздкою. Водії ввічливі, уважні, автобус чистий, все працювало. Приїхали раніше призначеного часу. Водії аси своєї справи. Молодці!
Irina L.
16 вересня 2025
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Av...
Показати повністю
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Avtoekspres. За добу до поїздки, я написала перевізнику в телеграм за номером, вказаним в електронному квитку з запитом, чи буде інформація щодо маршруту: № автобуса, платформа, з якої відправлятиметься автобус. Мені сказали, що смс сьогодні надійде. Але смс ненадійшло (як вияснилось, я вказала зайвий нуль в номері телефону при замовленні квитка і система це пропустила, тому смс не прийшло). До відправки автобуса залишалось 3,5 години і я знову написала перевізнику надати мені інформацію по маршруту сюди в телеграм або на виправлений номер телефону доньки, адже вони володіють цією інформацією, фото електронного квитка я надала. Але мені відмовили надати цю інформацію, натомість сказали виправляти номер телефону у посередника. Посередник доволі швидко виправив номер телефону але , сказав, що саме у перевізника вже номер не виправиться, тому і смс з інформацією не надійде. Я про це написала перевізнику і знову попросила надати інформацію в нашій переписці. Мені дали лише номер автобуса, але, як виявилось, номер платформи, з якої відправлятиметься автобус і контакт водія для КЛІЄНТІВ, які придбали квитки ЧЕРЕЗ ПОСЕРЕДНИКІВ, а НЕ НАПРЯМУ ЧЕРЕЗ ПЕРЕВІЗНИКА НЕПЕРЕДБАЧЕНО (хай дитина в паніці бігає з валізою по всьому Краківському автовокзалу і шукає невідомий автобус по номерам). Саме дякуючи посереднику, який зв"язався з вашою компанією, моя дочка отримала необхідну інформацію про маршрут.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Представник компанії Atlas Travel
16 вересня 2025
Шановна Ірина, дякуємо що поділилися своїм досвідом. Ми розуміємо, наскільки тривожною і стресовою може бути ситуація, коли ваша дочка вперше подорожує одна, і їй не вистачає важливої інформації.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
Irina L.
3.0
Обслуговування
3.0
Ціна
3.0
Якість
3.0
Загальна оцінка
3.0
проспект Перемоги, 45381
16 вересня 2025
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Av...
Показати повністю
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Avtoekspres. За добу до поїздки, я написала перевізнику в телеграм за номером, вказаним в електронному квитку з запитом, чи буде інформація щодо маршруту: № автобуса, платформа, з якої відправлятиметься автобус. Мені сказали, що смс сьогодні надійде. Але смс ненадійшло (як вияснилось, я вказала зайвий нуль в номері телефону при замовленні квитка і система це пропустила, тому смс не прийшло). До відправки автобуса залишалось 3,5 години і я знову написала перевізнику надати мені інформацію по маршруту сюди в телеграм або на виправлений номер телефону доньки, адже вони володіють цією інформацією, фото електронного квитка я надала. Але мені відмовили надати цю інформацію, натомість сказали виправляти номер телефону у посередника. Посередник доволі швидко виправив номер телефону але , сказав, що саме у перевізника вже номер не виправиться, тому і смс з інформацією не надійде. Я про це написала перевізнику і знову попросила надати інформацію в нашій переписці. Мені дали лише номер автобуса, але, як виявилось, номер платформи, з якої відправлятиметься автобус і контакт водія для КЛІЄНТІВ, які придбали квитки ЧЕРЕЗ ПОСЕРЕДНИКІВ, а НЕ НАПРЯМУ ЧЕРЕЗ ПЕРЕВІЗНИКА НЕПЕРЕДБАЧЕНО (хай дитина в паніці бігає з валізою по всьому Краківському автовокзалу і шукає невідомий автобус по номерам). Саме дякуючи посереднику, який зв"язався з вашою компанією, моя дочка отримала необхідну інформацію про маршрут.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Представник компанії Atlas Travel
16 вересня 2025
Шановна Ірина, дякуємо що поділилися своїм досвідом. Ми розуміємо, наскільки тривожною і стресовою може бути ситуація, коли ваша дочка вперше подорожує одна, і їй не вистачає важливої інформації.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
replay
Читати ще 59 відгуків
replay
Читати ще 59 відгуків
Шукають ще:
Контакти Atlas Travel, турагентство
Адреса:
проспект Перемоги, 45381
Телефон:
Отримуйте більше дзвінків
від клієнтів
Як це працює?
від клієнтів
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
Atlas Travel
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(097) 970 09 80
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про Atlas Travel, турагентство (69)