Бізнес Візит, турагентство

Позитивні сторони обслуговування

Клієнти високо оцінюють роботу менеджерів агентства, зокрема їх професійний підхід, швидкість реагування та готовність бути на зв’язку цілодобово. Окремо відзначають таких співробітників, як Ірина Ганза та Анічка Лашкевич, які проявили себе як надійні та компетентні спеціалісти. Агентство допомагає не лише в питаннях візового супроводу, але й у логістиці, підборі найзручніших маршрутів, бронюванні квитків та готелів. Позитивні відгуки підкреслюють уважність до клієнта, підтримку та чітку комунікацію, що дозволяє клієнтам впевнено організовувати поїздки за кордон.

Недоліки обслуговування

Зустрічаються скарги на некомпетентність окремих працівників у супроводі клієнтів на етапі підготовки документів. Клієнти відзначають випадки, коли помилки в оформленні призводили до втрати коштів або часу. Крім того, кілька відгуків згадують про зміну обумовлених термінів або умов після отримання оплати, що викликає обурення. Деякі клієнти також зазначають хамське ставлення з боку персоналу, зокрема, некоректну комунікацію під час телефонних розмов, що створює негативне враження про агентство.

Загальне враження

Загалом, агентство демонструє високий рівень професіоналізму та надійності, проте деякі випадки, пов’язані з нестачею уважності до деталей та порушенням обумовлених умов, залишають частину клієнтів розчарованими. Висока оцінка роботи окремих працівників свідчить про відданість команди, однак компанії важливо поліпшити якість сервісу, щоб уникнути негативних відгуків.