- ТОП 20
- Компанії Києва
- Транспортні послуги у Києві
- Служби доставки у Києві
- Glovo, служба доставки
-
placeКиїв, Сумська, 3
Служба доставки "Glovo"("Глово") у м. Києві приймає замовлення на доставку із магазинів, ресторанів, квітів, аптек та будь-яких інших бажаних закладів. Сервіс, що працює у 15 країнах світу тепер і у Києві та пропонує: додаток для зручності замовлення; миттєвий розрахунок вартості замовлення; низьку вартість доставки (кур'єри на скутерах та велосипедах); бонусну систему знижок.
Служба доставки "Glovo"("Глово") у м. Києві приймає замовлення на доставку із магазинів, ресторанів, квітів, аптек та будь-яких інших бажаних закладів. Сервіс, що працює у 15 країнах світу тепер і у Києві та пропонує: додаток для зручності замовлення; миттєвий розрахунок вартості замовлення; низьку вартість доставки (кур'єри на скутерах та велосипедах); бонусну систему знижок.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги:
- Швидка доставка;.
- Замовлення привозять вчасно;.
Недоліки:
- Затримки доставки;.
- Неповна комплектація замовлення;.
- Проблеми зі зв'язком зі службою підтримки;.
- Неповернення коштів за скасоване замовлення;.
- Списання додаткових коштів за погані погодні умови, навіть за їх відсутності;.
- Некомпетентність кур'єрів;.
- Відмова кур'єрів доставити замовлення до дверей;.
- Подвійне списання коштів;.
- Проблеми з оплатою замовлення;.
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Од... Показати повністю Звернення щодо скасування замовлення
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Однак кур’єр за вказаною адресою не приїжджав, а жодних спроб зв’язатися зі мною не було.
Я не заперечую проти повернення коштів. Проте мене обурює сама ситуація: через дії кур’єра або помилку в організації доставки мої кошти залишаються недоступними протягом кількох днів.
Якби це були мої останні кошти, я фактично залишився б без можливості замовити їжу через те, що кур’єр не виконав свою частину роботи.
Прошу:
Провести перевірку дій кур’єра.
Надати інформацію, на якій підставі було скасовано замовлення.
Перевірити, чи справді були здійснені спроби зв’язатися зі мною та чи прибував кур’єр за адресою.
Розглянути можливість компенсації за неналежне виконання послуги доставки.
Очікую на змістовну відповідь щодо результатів перевірки, а не лише підтвердження повернення коштів.
Олег Бевзенко
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Од... Показати повністю Звернення щодо скасування замовлення
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Однак кур’єр за вказаною адресою не приїжджав, а жодних спроб зв’язатися зі мною не було.
Я не заперечую проти повернення коштів. Проте мене обурює сама ситуація: через дії кур’єра або помилку в організації доставки мої кошти залишаються недоступними протягом кількох днів.
Якби це були мої останні кошти, я фактично залишився б без можливості замовити їжу через те, що кур’єр не виконав свою частину роботи.
Прошу:
Провести перевірку дій кур’єра.
Надати інформацію, на якій підставі було скасовано замовлення.
Перевірити, чи справді були здійснені спроби зв’язатися зі мною та чи прибував кур’єр за адресою.
Розглянути можливість компенсації за неналежне виконання послуги доставки.
Очікую на змістовну відповідь щодо результатів перевірки, а не лише підтвердження повернення коштів.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметил... Показати повністю Отвратительный сервис и полное игнорирование клиента.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметили как «доставленный». Кому его отдали и где он находится — неизвестно.
Я обратилась в поддержку сразу же, но несколько дней не могла связаться ни с одним живым оператором. Горячая линия не работает, в чате приходят только шаблонные ответы. Вместо проверки звонков курьера, геолокации и факта вручения мне просто сообщили, что по их «внутренней конфиденциальной политике» возврат невозможен.
То есть Glovo взял деньги за заказ, который я не получила, не предоставил доказательств доставки и отказался возвращать средства. Особенно возмущает формулировка про «компенсацию»: я не прошу подарок или бонус — я требую вернуть мои деньги за неоказанную услугу.
Никакой реальной помощи, никакого объяснения, никакой ответственности. Пользоваться этим сервисом после такого невозможно. Не рекомендую Glovo: при проблеме вы можете остаться и без заказа, и без денег.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметил... Показати повністю Отвратительный сервис и полное игнорирование клиента.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметили как «доставленный». Кому его отдали и где он находится — неизвестно.
Я обратилась в поддержку сразу же, но несколько дней не могла связаться ни с одним живым оператором. Горячая линия не работает, в чате приходят только шаблонные ответы. Вместо проверки звонков курьера, геолокации и факта вручения мне просто сообщили, что по их «внутренней конфиденциальной политике» возврат невозможен.
То есть Glovo взял деньги за заказ, который я не получила, не предоставил доказательств доставки и отказался возвращать средства. Особенно возмущает формулировка про «компенсацию»: я не прошу подарок или бонус — я требую вернуть мои деньги за неоказанную услугу.
Никакой реальной помощи, никакого объяснения, никакой ответственности. Пользоваться этим сервисом после такого невозможно. Не рекомендую Glovo: при проблеме вы можете остаться и без заказа, и без денег.
Svetik T
Санчез Аморалес
Анастасия Боровик
Це така святкова вечеря на 8 березня
Глово нуль реакції
В інстаграмі пишуть зробіть звернення через додаток у додатку ніхто на звернення не реагує
Більше користуватися цим сервісом не будемо
Ігор Мороз
Це така святкова вечеря на 8 березня
Глово нуль реакції
В інстаграмі пишуть зробіть звернення через додаток у додатку ніхто на звернення не реагує
Більше користуватися цим сервісом не будемо
Контакти Glovo, служба доставки
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(044) 357 19 48
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Glovo, служба доставки (499)