- ТОП 20
- Компанії Києва
- Будівельні магазини у Києві
- Магазини сантехніки та кераміки у Києві
- Імперія Сантехніки, інтернет-магазин
-
placeКиїв, Академіка Кримського, 27A
Імперія Сантехніки пропонує сантехніку та побутові товари для дому. У продажу є душове обладнання, сушарки для рушників, суміші та інші продукти для ванних кімнат. Магазин забезпечує високу якість обслуговування і широкий вибір товарів.
Імперія Сантехніки пропонує сантехніку та побутові товари для дому. У продажу є душове обладнання, сушарки для рушників, суміші та інші продукти для ванних кімнат. Магазин забезпечує високу якість обслуговування і широкий вибір товарів.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні аспекти
- Широкий асортимент товарів: Магазин пропонує великий вибір сантехніки та комплектуючих: унітази, раковини, ванни, плитку та змішувачі. Покупці цінують можливість знайти товари різного дизайну, розмірів та цінового сегмента.
- Консультації та сервіс: Відзначають професійних консультантів, які допомагають підібрати товари відповідно до потреб клієнта та детально пояснюють усі нюанси.
- Якість товарів та упаковки: Багато клієнтів задоволені якістю продукції, наявністю гарантії, а також належною упаковкою, що забезпечує збереження товарів при доставці.
- Доставка: У більшості випадків доставка виконується вчасно, а також є можливість оглянути товар перед оплатою, що додає довіри до магазину.
Негативні аспекти
- Проблеми зі зв’язком: Покупці часто скаржаться на відсутність зворотного зв’язку від менеджерів, довге очікування дзвінків або ігнорування запитів.
- Організація доставки: У деяких випадках виникають труднощі з домовленостями щодо доставки, зокрема, підйом товару на поверх, хоча така опція заявлена на сайті.
- Цінова політика: Є зауваження щодо змін акційних цін після оформлення замовлення та недостовірності інформації на сайті.
- Гарантійні випадки: Магазин не завжди реагує на звернення, пов’язані з гарантійним обслуговуванням.
Магазин не формує комплектацію змішувачів — вона визначається виключно фабрикою. У бренду Hansgrohe усі моделі для вбудованого монтажу складаються з двох частин: зовнішньої (декоративної) та внутрішньої (прихованої). На сторінці товару чітко зазначено, що прихована частина не входить у комплектацію і купується окремо. Також у картці товару є блок «Цей товар добре доповнюють», де ця частина виділена окремо.
Ми навіть після завершення терміну повернення пішли вам назустріч:
• запропонували варіант повернення зі знижкою,
• надали додаткову знижку на внутрішню частину.
На жаль, ці пропозиції вам не підійшли. Ми розуміємо ваше розчарування і просимо вибачення за незручну ситуацію, хоча зі свого боку виконали всі зобов’язання та надали максимум можливостей для вирішення питання.
Ольга Воскобоева
Магазин не формує комплектацію змішувачів — вона визначається виключно фабрикою. У бренду Hansgrohe усі моделі для вбудованого монтажу складаються з двох частин: зовнішньої (декоративної) та внутрішньої (прихованої). На сторінці товару чітко зазначено, що прихована частина не входить у комплектацію і купується окремо. Також у картці товару є блок «Цей товар добре доповнюють», де ця частина виділена окремо.
Ми навіть після завершення терміну повернення пішли вам назустріч:
• запропонували варіант повернення зі знижкою,
• надали додаткову знижку на внутрішню частину.
На жаль, ці пропозиції вам не підійшли. Ми розуміємо ваше розчарування і просимо вибачення за незручну ситуацію, хоча зі свого боку виконали всі зобов’язання та надали максимум можливостей для вирішення питання.
Алина Лукьяненко
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказа... Показати повністю Не викликають довіри.
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказати не можу".
А, якщо я замовлю товар і почекаю їхні 3 місяці, подзвоню запитати, де товар, то буде та ж відповідь? Розчарування.
Дякуємо за ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Ми розуміємо ваше розчарування, проте хочемо пояснити ситуацію. Ви звернулися саме по товар, якого немає в наявності в Україні. У цей період італійські фабрики перебували на літніх канікулах, тому фізично не було можливості отримати точну інформацію, чи плитка є на складі фабрики, чи вона буде під виготовлення, і які саме строки виробництва. Саме тому наш менеджер не міг дати вам чітку відповідь — не через байдужість, а щоб не вводити вас в оману неточними датами.
На сайті зазначені орієнтовні терміни доставки плитки, і ці строки ми завжди намагаємось підтвердити напряму з фабрики, перш ніж обіцяти клієнту конкретну дату. Інколи це потребує часу. Два дні очікування уточнення, погодьтеся, — це не той термін, за який можна робити висновки про надійність компанії, особливо якщо йдеться про імпортний товар, на який фабрика сама відводить кілька місяців на виробництво.
Ми працюємо на ринку вже понад 10 років і не маємо випадків невиконаних замовлень. На відміну від багатьох сайтів, які беруть оплату «авансом», а чи замовлять вони товар насправді — ніхто не знає, ми принципово не беремо замовлення, якщо не впевнені у його виконанні. Так, у часи онлайн-замовлень завжди можна знайти магазин, який скаже вам гарну казку про швидкі строки, але потім доведеться чекати невідомо скільки. Ми ж обираємо чесність і прозорість, навіть якщо це виглядає менш зручно в моменті.
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Сподіваємося, ви оцінили всі варіанти на ринку і побачили різницю між тими, хто продає «повітря», та компаніями, які реально виконують свої зобов’язання.
Yurii Honta
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказа... Показати повністю Не викликають довіри.
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказати не можу".
А, якщо я замовлю товар і почекаю їхні 3 місяці, подзвоню запитати, де товар, то буде та ж відповідь? Розчарування.
Дякуємо за ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Ми розуміємо ваше розчарування, проте хочемо пояснити ситуацію. Ви звернулися саме по товар, якого немає в наявності в Україні. У цей період італійські фабрики перебували на літніх канікулах, тому фізично не було можливості отримати точну інформацію, чи плитка є на складі фабрики, чи вона буде під виготовлення, і які саме строки виробництва. Саме тому наш менеджер не міг дати вам чітку відповідь — не через байдужість, а щоб не вводити вас в оману неточними датами.
На сайті зазначені орієнтовні терміни доставки плитки, і ці строки ми завжди намагаємось підтвердити напряму з фабрики, перш ніж обіцяти клієнту конкретну дату. Інколи це потребує часу. Два дні очікування уточнення, погодьтеся, — це не той термін, за який можна робити висновки про надійність компанії, особливо якщо йдеться про імпортний товар, на який фабрика сама відводить кілька місяців на виробництво.
Ми працюємо на ринку вже понад 10 років і не маємо випадків невиконаних замовлень. На відміну від багатьох сайтів, які беруть оплату «авансом», а чи замовлять вони товар насправді — ніхто не знає, ми принципово не беремо замовлення, якщо не впевнені у його виконанні. Так, у часи онлайн-замовлень завжди можна знайти магазин, який скаже вам гарну казку про швидкі строки, але потім доведеться чекати невідомо скільки. Ми ж обираємо чесність і прозорість, навіть якщо це виглядає менш зручно в моменті.
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Сподіваємося, ви оцінили всі варіанти на ринку і побачили різницю між тими, хто продає «повітря», та компаніями, які реально виконують свої зобов’язання.
Не розумію чому таке ставлення як на базарі, коли магазин торгує досить не поганим товаром. Нажаль будемо шукати інший для подальших закупок в будинок.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася, і за ті незручності, що ви зазнали. Ми розуміємо, як важливо мати чітку й оперативну інформацію під час вибору сантехніки, особливо якщо йдеться про постійного клієнта.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати, чому вам не надали відповідь у термін, та зробимо висновки, щоб подібне не повторювалося надалі. Ваш відгук вже передано керівнику відділу продажів.
Будемо дуже вдячні, якщо ви дасте нам шанс виправити ситуацію. Ми готові взяти на контроль ваше звернення та допомогти з підбором альтернатив, якщо товару дійсно немає в наявності.
З повагою,
Команда Імперія Сантехники
Dmitry
Не розумію чому таке ставлення як на базарі, коли магазин торгує досить не поганим товаром. Нажаль будемо шукати інший для подальших закупок в будинок.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася, і за ті незручності, що ви зазнали. Ми розуміємо, як важливо мати чітку й оперативну інформацію під час вибору сантехніки, особливо якщо йдеться про постійного клієнта.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати, чому вам не надали відповідь у термін, та зробимо висновки, щоб подібне не повторювалося надалі. Ваш відгук вже передано керівнику відділу продажів.
Будемо дуже вдячні, якщо ви дасте нам шанс виправити ситуацію. Ми готові взяти на контроль ваше звернення та допомогти з підбором альтернатив, якщо товару дійсно немає в наявності.
З повагою,
Команда Імперія Сантехники
Раді чути, що ви залишилися задоволені сервісом, доставкою та якістю душової кабіни. Нам надзвичайно приємно, коли клієнти помічають старання нашої команди — це надихає нас працювати ще краще.
Будемо раді бачити вас знову на сайті Imperiyasantehniki.com!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Назар Найда
Раді чути, що ви залишилися задоволені сервісом, доставкою та якістю душової кабіни. Нам надзвичайно приємно, коли клієнти помічають старання нашої команди — це надихає нас працювати ще краще.
Будемо раді бачити вас знову на сайті Imperiyasantehniki.com!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Ми раді, що доставка пройшла швидко, товар прибув у відмінному стані, а спілкування з нашими менеджерами залишило приємне враження.
Цінуємо вашу довіру та будемо раді новим замовленням у майбутньому!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Олександр Арійчук
Ми раді, що доставка пройшла швидко, товар прибув у відмінному стані, а спілкування з нашими менеджерами залишило приємне враження.
Цінуємо вашу довіру та будемо раді новим замовленням у майбутньому!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Раді, що змішувач працює і все — без протікань!
Ціни намагаємося тримати чесні, а сервіс — швидкий і людяний.
Будемо раді бачити вас знову — звертайтесь, якщо щось знадобиться для ванної кімнати!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Ірина Луць
Раді, що змішувач працює і все — без протікань!
Ціни намагаємося тримати чесні, а сервіс — швидкий і людяний.
Будемо раді бачити вас знову — звертайтесь, якщо щось знадобиться для ванної кімнати!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Раді, що змішувач вас повністю влаштував, усе працює без протікань — як і має бути!
Також приємно чути, що змогли запропонувати хорошу ціну й швидко організувати доставку.
Бажаємо вам комфортного користування, і будемо раді бачити вас знову на Imperiyasantehniki.com!
З теплом,
Команда Imperiyasantehniki.com
Дмитрий Фартенко
Раді, що змішувач вас повністю влаштував, усе працює без протікань — як і має бути!
Також приємно чути, що змогли запропонувати хорошу ціну й швидко організувати доставку.
Бажаємо вам комфортного користування, і будемо раді бачити вас знову на Imperiyasantehniki.com!
З теплом,
Команда Imperiyasantehniki.com
Ми дуже раді, що змогли швидко обробити ваше замовлення та забезпечити оперативну доставку. Приємно чути, що ви задоволені як сервісом, так і цінами.
Завжди раді допомогти вам з наступними покупками!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Виктор Усков
Ми дуже раді, що змогли швидко обробити ваше замовлення та забезпечити оперативну доставку. Приємно чути, що ви задоволені як сервісом, так і цінами.
Завжди раді допомогти вам з наступними покупками!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Контакти Імперія Сантехніки, інтернет-магазин
від клієнтів
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(044) 36 33 00 0
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Імперія Сантехніки, інтернет-магазин (33)