Сушібосс, ресторан азійської кухні

Позитивні аспекти

• Смачні суші:

  • Кілька відгуків підкреслюють, що роли та суші смачні, особливо в будні дні, коли замовлення приходять швидше.

• Доступні ціни:

  • Відвідувачі позитивно оцінюють бюджетність страв та наявність акцій, що робить замовлення вигідним.

• Дружелюбний персонал:

  • У деяких випадках персонал демонструє привітність, а адміністратори допомагають обрати страви.

• Швидкість доставки (інколи):

  • Є відгуки, де доставка була оперативною, відповідала заявленому часу, і замовлення були свіжими.

Негативні аспекти

• Проблеми з доставкою:

  • Часті скарги на затримки, коли замовлення доставляють із запізненням на кілька годин або взагалі не привозять.
  • У Новий рік доставка була особливо проблемною: клієнти не отримали замовлення, і це зіпсувало свята.

• Проблеми з якістю їжі:

  • Рис у стравах часто переварений або недоварений, роли розвалюються, а якість риби та крем-сиру викликає сумніви.
  • Є скарги на несвіжі інгредієнти, що навіть призводило до отруєнь.

• Обслуговування:

  • Оператори іноді некоректно спілкуються з клієнтами, грубіянать або не вирішують конфлікти.
  • Кур'єри звинувачують клієнтів у проблемах із замовленням, а служба підтримки не реагує належним чином.

• Організаційні недоліки:

  • Часто плутаються із замовленнями: адресами, часом доставки або змістом страв.
  • Є випадки, коли страви приходили пошкодженими або не відповідали замовленим.

• Відсутність сервісу для вирішення конфліктів:

  • Клієнти скаржаться, що компанія не реагує на скарги, пропонуючи неадекватні компенсації, як-от знижки на наступні замовлення замість вирішення проблеми.