Mirali, ресторан

Юліє, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук та зворотній звʼязок, обовʼязково врахуємо ваші зауваження в побудові комунікації з гостями. Будемо раді бачити вас знову!

Шановна Анастасіє, дякуємо вам за зворотній звʼязок. Це дуже важливо для нас, адже ми прагнемо розвиватися та вдосконалюватися, щодня ми працюємо над тим, щоб кожен наш гість почувався комфортно.

Наша концепція закладу передбачає друковані меню, без фото. Меню оновлюється щотижня, а головна цінність для нас – це живий контакт команди Mirali з гостем, діалог, під час якого ви можете задати будь-які питання, що стосуються страв: склад, особливості подачі, вага, алергени.

Замовлені Вами напої: коктейлі French75 та Whiskey Sour – традиційно подаються без соломинок, але на прохання гостей ми їх подаємо.

Вікторія, відчувши ваш дискомфорт в комунікації, запропонувала змінити офіціанта або запросити менеджера, щоб уникнути негативних вражень. Ви відмовилися від цієї можливості.

Щодо розміщення. Ви завітали у вихідний день, без попереднього бронювання, і вас розмістили за вільним на той момент столиком для двох всередині. Вже під час сервісу, до вас приєдналася компанія з шести людей. Ми з розумінням поставилися до ситуації та організували розміщення всієї компанії разом. В процесі заміни столика, в першу чергу, ми переносили вже готові страви з залу ресторану на літню терасу, тому подали прибори одразу після цього.

Розташування меблів на терасі спроектовано так, щоб зберегти простір та комфорт для кожного гостя. Саме тому ми зазвичай не змінюємо розстановку столів. Проте, бажаючи зробити ваш відпочинок приємнішим, ми пішли вам на зустріч та зробили виняток.

У випадку з компліментом – ми щиро хотіли зробити приємність і пригостити вас десертом.
Нам прикро, що цей намір не викликав у вас очікуваних емоцій.

Також важливо зазначити, що в день вашого візиту на території M82 відбувався масштабний захід, який зібрав понад 6 тисяч відвідувачів. Це могло вплинути на швидкість обслуговування, хоча ми завжди прагнемо підтримувати високу якість сервісу. Найголовніше, що хочемо зазначити, – це те, що ваш офіціант намагалася зробити все можливе для вашого комфорту. Шкода, що ваш візит не виправдав ваших очікувань.