Фермер, ресторан

Дякуємо, що так детально поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що перше знайомство з «Ресторацією Фермер» виявилося для Вас невдалим.

Щодо страв — нам шкода, що стейк Вам не сподобався. Водночас хочемо зазначити, що під час Вашого візиту офіціанту не передавали інформацію про те, що стейк чи інші страви Вам не смакують. Для нас це важливо, адже якби ми знали про проблему під час візиту, обов’язково мали б можливість її виправити. Також у нашому меню, окрім зазначених Вами позицій, є телячий кебаб, стейк з ошийку, шашлики та ребра.

За ніж до стейку — безумовно, це недопрацювання з боку офіціанта. Перепрошуємо, адже до м’ясної страви прибори мають бути подані відповідно до формату страви.

Окремо хочемо прокоментувати ситуацію з чайовими. У нашому закладі обслуговування **не включається автоматично до рахунку**, а чайові залишаються виключно на розсуд гостя. Також у нас дійсно передбачено дві окремі оплати — за кухню та алкогольні напої. Водночас ситуація, коли працівник самостійно списує чайові без відома гостя, для нас абсолютно неприпустима. Ми обов’язково перевіримо цю ситуацію за касовими операціями та з працівником, який Вас обслуговував.

Щодо акції на коктейлі — перепрошуємо за непорозуміння. Якщо в рекламному матеріалі було зазначено, що акція діє щосуботи та щонеділі, а на місці Вам повідомили інші умови, це наша помилка в комунікації. Дякуємо, що звернули на це увагу.

Щодо стану закладу — також дякуємо за зауваження. Ми передамо інформацію відповідальним працівникам та додатково перевіримо стан санвузлів і приміщення.

Нам прикро, що після першого візиту у Вас залишилося саме таке враження. Ми не хочемо сперечатися з Вашими емоціями, але водночас для нас важливо розібратися в ситуаціях, які могли статися під час Вашого відвідування. Сподіваємося, що матимемо можливість ще раз прийняти Вас і показати «Фермер» з кращого боку.

Дякуємо!
До зустрічі в Fermer !

Щиро вдячні за відгук !
До наступних зустрічей в Fermer !

Дякуємо за відгук!
До наступних зустрічей в Fermer !

Щиро вдячні за відгук !
До наступних зустрічей в Fermer !

Дякуємо за відгук. Нам прикро, що кухня не виправдала ваших очікувань. Будемо вдячні, якщо ви поділитеся деталями: які саме страви чи моменти вам не сподобалися. Ваші зауваження допоможуть нам покращити якість. Дякуємо за високу оцінку сервісу та атмосфери!

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм враженням. Нам щиро прикро, що цього дня ви не змогли отримати належне обслуговування.

На момент вашого візиту в закладі тривала перевірка контролюючими органами, через що робота персоналу була тимчасово ускладнена. На жаль, ми не змогли приділити вам увагу так швидко, як цього вимагають наші стандарти сервісу.

Це не є типовою ситуацією для нашого ресторану, і ми щиро перепрошуємо за незручності. Будемо вдячні, якщо дасте нам ще один шанс змінити ваше враження та продемонструвати той рівень гостинності, до якого ми прагнемо щодня❤️

Щиро дякуємо за вашу високу оцінку та такий змістовний відгук! 💛 Нам дуже приємно, що вам сподобалися наші страви, шашлик, атмосфера та робота персоналу.

Окрема подяка за ваші зауваження щодо окремих позицій меню. Ми цінуємо кожну думку, адже саме завдяки вашим відгукам стаємо кращими.

Будемо щиро раді новій зустрічі з вами!

Дякуємо вам за такі приємні слова🫶🏻
До зустрічі в Fermer❤️…

Дякуємо за відгук. Нам прикро, що вам довелося чекати на можливість замовити каву. Ми вже звернули увагу на це питання та працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися. Якщо під час наступного візиту виникнуть будь-які незручності, просимо одразу звертатися до адміністрації за номером, вказаним на інформаційній табличці в кав'ярні. Ми завжди готові оперативно відреагувати. Дякуємо за небайдужість і будемо раді бачити вас знову!