- ТОП 20
- Компанії Києва
- Магазини, супермаркети у Києві
- Ювелірні магазини у Києві
- Guzema, ювелірний магазин
-
placeКиїв, Коновальця, 26а
Guzema Fine Jewelry - це бренд ювелірних прикрас, що був створений в Україні. Компанія базується у місті Київ. Кожна прикраса має свою унікальність завдяки тонкому підходу дизайнера Валерії Гуземи, бездоганній ручній роботі нашої команди ювелірів та невеликій долі магії. Наші прикраси відповідають сучасним тенденціям. Лаконічність, універсальність та якість є невід'ємними елементами дизайну Guzema ... Читати далі
Guzema Fine Jewelry - це бренд ювелірних прикрас, що був створений в Україні. Компанія базується у місті Київ. Кожна прикраса має свою унікальність завдяки тонкому підходу дизайнера Валерії Гуземи, бездоганній ручній роботі нашої команди ювелірів та невеликій долі магії. Наші прикраси відповідають сучасним тенденціям. Лаконічність, універсальність та якість є невід'ємними елементами дизайну Guzema Fine Jewelry. Всі вироби виготовлені з жовтого і білого золота (14k).
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Приємний та уважний персонал, який допомагає у виборі прикрас.
- Якісні та стильні ювелірні вироби з цікавим дизайном.
- Гарна атмосфера в магазині.
- Клієнтоорієнтованість (наприклад, швидке вирішення проблем).
Недоліки
- Проблеми з паркуванням біля магазину (обмежений доступ на територію, відсутність закріпленого паркомісця).
- Не завжди задовільний клієнтський сервіс (наприклад, проблеми з обміном/поверненням товарів, недостатня комунікація з клієнтами, різна якість обслуговування).
- Не завжди відповідають на телефонні дзвінки.
У відповідь мені повідомили, що золото є м’яким металом, запропонували платний ремонт вартістю 7 400 грн та пояснили, що прикраси рекомендується кожні шість місяців надсилати на сервісний огляд.
Так, я бачила цю рекомендацію на сайті, але сприймала її як додаткову можливість догляду, а не як обов’язкову умову для нормального користування прикрасою. Лише після цієї ситуації я зрозуміла, що бренд дійсно розраховує на регулярне сервісне обслуговування своїх виробів.
На мою думку, така позиція дуже зручна для бренду. Якщо з прикрасою щось трапляється, завжди можна сказати, що клієнт не надсилав її на профілактичний огляд, тому неможливо було вчасно виявити можливе зношення. У результаті відповідальність фактично перекладається на покупця.
Я живу за кордоном, тому двічі на рік оплачувати пересилання прикрас в Україну і назад лише для того, щоб перевірити, чи все з ними гаразд, для мене абсолютно непрактично. Думаю, більшість людей, купуючи ювелірні вироби за десятки тисяч гривень, очікують носити їх багато років, а не регулярно відправляти на діагностику. У мене є прикраси інших брендів, значно дешевші, які я ношу роками без будь-якої потреби в подібному сервісному обслуговуванні.
Під час листування я також запитала, чи можливо індивідуально виготовити кольє, яке раніше продавалося в Україні у них на сайті та ідеально підходить до моїх сережок. На сайті бренду зазначено, що вони виконують індивідуальні замовлення, тому моє прохання здалося мені цілком логічним.
Мені відповіли, що це неможливо, оскільки модель уже знята з виробництва, а індивідуальне виготовлення не поширюється на вироби, які були представлені в каталозі.
Тоді я звернула увагу, що на міжнародному сайті це саме кольє є у продажу - щоправда, у золоті 750 проби - за ціною майже 5 000 євро. Мені відповіли, що, якщо я хочу, можу придбати його там.
Я пояснила, що мене цікавить саме варіант із золота 585 проби, який раніше продавався в Україні приблизно за 59 000 грн. Я не просила жодних знижок чи особливих умов. Була готова повністю оплатити виготовлення виробу й лише попросила уточнити у керівництва, чи можуть вни це зробити. Остаточна відповідь знову була категоричною - ні.
Чесно кажучи, під час цього листування в мене склалося враження, ніби я випрошую щось безкоштовно, хоча весь час йшлося про прикрасу, яку я була готова придбати за повну вартість.
Зараз, після ситуації із сережками, думаю, що це навіть на краще. Адже навряд чи мені хотілося б ще й кожні пів року відправляти кольє на сервісний огляд і хвилюватися, чи не відпаде з нього якийсь елемент під час звичайного носіння.
Окремо хочу відзначити ще один момент щодо комунікації. За час нашого спілкування ми обмінялися більш ніж десятьма електронними листами. Проте жоден із них не був підписаний, тому я не знала, з ким саме веду листування.
Після цього я окремо попросила, щоб у відповідях зазначали ім’я людини, яка зі мною спілкується, аби я розуміла, до кого звертаюся. Лише після цього я отримала один лист із фразою: «З вами на зв’язку менеджер Ольга». Це був єдиний лист, у якому було вказано ім’я. Попри моє прохання, усі наступні відповіді знову надходили без підпису.
Для бренду такого рівня це виглядає дивно. На мою думку, можливість знати, з ким саме ведеться офіційне листування, є елементарним стандартом професійної комунікації.
Від Guzema я очікувала не лише високої якості прикрас, а й такого ж рівня сервісу. На жаль, мій досвід виявився зовсім іншим.
У відповідь мені повідомили, що золото є м’яким металом, запропонували платний ремонт вартістю 7 400 грн та пояснили, що прикраси рекомендується кожні шість місяців надсилати на сервісний огляд.
Так, я бачила цю рекомендацію на сайті, але сприймала її як додаткову можливість догляду, а не як обов’язкову умову для нормального користування прикрасою. Лише після цієї ситуації я зрозуміла, що бренд дійсно розраховує на регулярне сервісне обслуговування своїх виробів.
На мою думку, така позиція дуже зручна для бренду. Якщо з прикрасою щось трапляється, завжди можна сказати, що клієнт не надсилав її на профілактичний огляд, тому неможливо було вчасно виявити можливе зношення. У результаті відповідальність фактично перекладається на покупця.
Я живу за кордоном, тому двічі на рік оплачувати пересилання прикрас в Україну і назад лише для того, щоб перевірити, чи все з ними гаразд, для мене абсолютно непрактично. Думаю, більшість людей, купуючи ювелірні вироби за десятки тисяч гривень, очікують носити їх багато років, а не регулярно відправляти на діагностику. У мене є прикраси інших брендів, значно дешевші, які я ношу роками без будь-якої потреби в подібному сервісному обслуговуванні.
Під час листування я також запитала, чи можливо індивідуально виготовити кольє, яке раніше продавалося в Україні у них на сайті та ідеально підходить до моїх сережок. На сайті бренду зазначено, що вони виконують індивідуальні замовлення, тому моє прохання здалося мені цілком логічним.
Мені відповіли, що це неможливо, оскільки модель уже знята з виробництва, а індивідуальне виготовлення не поширюється на вироби, які були представлені в каталозі.
Тоді я звернула увагу, що на міжнародному сайті це саме кольє є у продажу - щоправда, у золоті 750 проби - за ціною майже 5 000 євро. Мені відповіли, що, якщо я хочу, можу придбати його там.
Я пояснила, що мене цікавить саме варіант із золота 585 проби, який раніше продавався в Україні приблизно за 59 000 грн. Я не просила жодних знижок чи особливих умов. Була готова повністю оплатити виготовлення виробу й лише попросила уточнити у керівництва, чи можуть вни це зробити. Остаточна відповідь знову була категоричною - ні.
Чесно кажучи, під час цього листування в мене склалося враження, ніби я випрошую щось безкоштовно, хоча весь час йшлося про прикрасу, яку я була готова придбати за повну вартість.
Зараз, після ситуації із сережками, думаю, що це навіть на краще. Адже навряд чи мені хотілося б ще й кожні пів року відправляти кольє на сервісний огляд і хвилюватися, чи не відпаде з нього якийсь елемент під час звичайного носіння.
Окремо хочу відзначити ще один момент щодо комунікації. За час нашого спілкування ми обмінялися більш ніж десятьма електронними листами. Проте жоден із них не був підписаний, тому я не знала, з ким саме веду листування.
Після цього я окремо попросила, щоб у відповідях зазначали ім’я людини, яка зі мною спілкується, аби я розуміла, до кого звертаюся. Лише після цього я отримала один лист із фразою: «З вами на зв’язку менеджер Ольга». Це був єдиний лист, у якому було вказано ім’я. Попри моє прохання, усі наступні відповіді знову надходили без підпису.
Для бренду такого рівня це виглядає дивно. На мою думку, можливість знати, з ким саме ведеться офіційне листування, є елементарним стандартом професійної комунікації.
Від Guzema я очікувала не лише високої якості прикрас, а й такого ж рівня сервісу. На жаль, мій досвід виявився зовсім іншим.
Данил Изиргин
Дякуємо вам за такі теплі слова та за те, що поділились із нами враженнями від візиту у наш бутик ❤️
Нам надзвичайно приємно, що ви відчули атмосферу, сервіс і увагу до деталей — ми справді вкладаємо в це душу. Раді, що вам відгукнувся дизайн наших прикрас — це дуже надихає!
Завжди чекаємо на ваш візит!
Eugene Khyzhniak
Дякуємо вам за такі теплі слова та за те, що поділились із нами враженнями від візиту у наш бутик ❤️
Нам надзвичайно приємно, що ви відчули атмосферу, сервіс і увагу до деталей — ми справді вкладаємо в це душу. Раді, що вам відгукнувся дизайн наших прикрас — це дуже надихає!
Завжди чекаємо на ваш візит!
Анна Войтович
Дякуємо вам за такі теплі слова та за те, що поділилися своїми враженнями від відвідування нашого бутика. Для нас це дуже цінно ❤️
Нам неймовірно приємно знати, що вам усе сподобалося. У кожну деталь ми вкладаємо любов і турботу, тож особливо раді, що вам це відгукнулось.
Нехай обраний вами комплект прикрас дарує радість, підкреслює вашу красу та супроводжує у найщасливіших і найтепліших моментах життя!
Ірина Сушко
Дякуємо вам за такі теплі слова та за те, що поділилися своїми враженнями від відвідування нашого бутика. Для нас це дуже цінно ❤️
Нам неймовірно приємно знати, що вам усе сподобалося. У кожну деталь ми вкладаємо любов і турботу, тож особливо раді, що вам це відгукнулось.
Нехай обраний вами комплект прикрас дарує радість, підкреслює вашу красу та супроводжує у найщасливіших і найтепліших моментах життя!
Дякуємо, що поділились із нами своїми враженнями від візиту до нашого бутика. Нам щиро прикро, що цього разу досвід взаємодії залишив у вас негативні емоції.
Для нас дуже важливо детально розібратися в ситуації та знайти найкраще рішення. Наша керуюча бутиком вже звʼязалася з вашим чоловіком, аби зʼясувати всі обставини візиту, адже ми завжди прагнемо, щоб кожен гість почувався комфортно та затишно під час перебування у просторі.
Ми щиро зацікавлені у тому, щоб виправити ситуацію та повернути вам приємні емоції від взаємодії з нашим брендом 🙏🏻
Татьяна
Дякуємо, що поділились із нами своїми враженнями від візиту до нашого бутика. Нам щиро прикро, що цього разу досвід взаємодії залишив у вас негативні емоції.
Для нас дуже важливо детально розібратися в ситуації та знайти найкраще рішення. Наша керуюча бутиком вже звʼязалася з вашим чоловіком, аби зʼясувати всі обставини візиту, адже ми завжди прагнемо, щоб кожен гість почувався комфортно та затишно під час перебування у просторі.
Ми щиро зацікавлені у тому, щоб виправити ситуацію та повернути вам приємні емоції від взаємодії з нашим брендом 🙏🏻
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями від покупки у нашому бутику — нам неймовірно приємно це читати ❤️
Ми дуже цінуємо, що ви обираєте наш бренд для подарунків найближчим. Це справді надихає нашу команду й додає сенсу всьому, що ми робимо.
Раді, що сервіс і новорічна атмосфера бутика залишили у вас теплі емоції — ми з особливою любов’ю створювали цей настрій 💫
Завжди раді бачити вас знову!
Artem Stepanenko
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями від покупки у нашому бутику — нам неймовірно приємно це читати ❤️
Ми дуже цінуємо, що ви обираєте наш бренд для подарунків найближчим. Це справді надихає нашу команду й додає сенсу всьому, що ми робимо.
Раді, що сервіс і новорічна атмосфера бутика залишили у вас теплі емоції — ми з особливою любов’ю створювали цей настрій 💫
Завжди раді бачити вас знову!
Окрема подяка адміністраторам Даші і Ані за швидке оперативне вирішення питань ❤️
Раді отримати ваш відгук!
Для нас особлива цінність, що ви обрали наш бренд як подарунок собі на Новий рік. Це справді дуже багато для нас означає!
Так приємно чути, що наші бренд-амбасадори справили на вас враження. Ми завжди прагнемо, аби кожен візит залишав відчуття турботи, тепла та особливості — і дуже раді, що ви це відчули.
Обовʼязково передамо ваші теплі слова Даші та Ані — їм буде надзвичайно приємно чути це ❤️
Вже чекаємо на ваш наступний візит!
Яна Полежайко
Окрема подяка адміністраторам Даші і Ані за швидке оперативне вирішення питань ❤️
Раді отримати ваш відгук!
Для нас особлива цінність, що ви обрали наш бренд як подарунок собі на Новий рік. Це справді дуже багато для нас означає!
Так приємно чути, що наші бренд-амбасадори справили на вас враження. Ми завжди прагнемо, аби кожен візит залишав відчуття турботи, тепла та особливості — і дуже раді, що ви це відчули.
Обовʼязково передамо ваші теплі слова Даші та Ані — їм буде надзвичайно приємно чути це ❤️
Вже чекаємо на ваш наступний візит!
Щиро дякуємо, що поділились із нами досвідом від відвідування нашого бутика — це надзвичайно цінно ❤️
Нам безмежно приємно знати, що ви відмітили наш асортимент, роботу команди та якість виробів. Ми вкладаємо в кожну деталь багато турботи, аби кожен ваш візит був комфортним, натхненним і сповненим приємних вражень.
Дякуємо, що обираєте нас. Завжди раді бачити вас знову та створювати для вас особливі моменти!
Дар'я Домашина
Щиро дякуємо, що поділились із нами досвідом від відвідування нашого бутика — це надзвичайно цінно ❤️
Нам безмежно приємно знати, що ви відмітили наш асортимент, роботу команди та якість виробів. Ми вкладаємо в кожну деталь багато турботи, аби кожен ваш візит був комфортним, натхненним і сповненим приємних вражень.
Дякуємо, що обираєте нас. Завжди раді бачити вас знову та створювати для вас особливі моменти!
Щиро дякуємо вам за такі теплі слова ❤️
Для нас надзвичайно приємно отримувати такий зворотній звʼязок! Тішимось, що ви змогли відчути ту турботу, що ми вкладаємо у кожну деталь — починаючи від атмосфери у бутику, закінчуючи нашим сервісом.
Із нетерпінням чекатимемо на наступні зустрічі!
Alyona Krasnyanskaja
Щиро дякуємо вам за такі теплі слова ❤️
Для нас надзвичайно приємно отримувати такий зворотній звʼязок! Тішимось, що ви змогли відчути ту турботу, що ми вкладаємо у кожну деталь — починаючи від атмосфери у бутику, закінчуючи нашим сервісом.
Із нетерпінням чекатимемо на наступні зустрічі!
- магазин взуття Київ
- купити канцтовари Київ
- продуктовий магазин Київ
- магазин іграшок Київ
- ювелірні прикраси Київ
- магазин меблів Київ
- магазини косметики Київ
- туристичне спорядження Київ
- молочна продукція Київ
- торгові комплекси Київ
- косметологія Київ
- купити тканину Київ
- бази продуктів харчування Київ
- товари для секса Київ
Контакти Guzema, ювелірний магазин
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(099) 386 69 09
Дякуємо, ми перевіримо(063) 938 99 23
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Guzema, ювелірний магазин (42)