Наш Сервіс, сервісний центр

Позитивні аспекти

1. Швидке виконання деяких послуг: У ряді випадків техніку відремонтували за кілька днів, навіть швидше за обіцяний термін. Наприклад, клієнти хвалять оперативний ремонт пилососів та мікрохвильовок.
2. Доступність запчастин: Декілька клієнтів зазначили, що у сервісі можна знайти рідкісні деталі без передоплати або тривалого очікування.
3. Інформування про статус ремонту: У позитивних відгуках відзначається отримання повідомлень про етапи ремонту через SMS або телефон.
4. Привітний персонал: Окремі працівники, такі як адміністратор Сергій, отримали схвальні відгуки за ввічливість і допомогу.

Негативні аспекти

1. Тривалий термін ремонту: Багато клієнтів скаржаться на значні затримки у ремонті техніки – від кількох тижнів до місяців.
2. Погане спілкування: Клієнти відзначають хамське ставлення, труднощі з додзвоном та відсутність чіткого інформування про статус замовлення.
3. Низька якість ремонту: У деяких випадках техніка знову ламалася після ремонту, а гарантії були фіктивними.
4. Проблеми з оплатою: Рахунки іноді не видаються, а кошти приймаються лише через безготівковий розрахунок, що викликає незручності.
5. Невідповідність опису послуги реальності: Відзначено випадки, коли техніку повертали з подряпинами або неправильною деталлю, при цьому клієнтам доводилося самостійно виправляти помилки логістів.