- ТОП 20
- Компанії Києва
- Комп'ютерна, офісна та побутова техніка у Києві
- Ремонт комп'ютерів та офісної техніки у Києві
- КийСервіс, сервісний центр
-
placeКиїв, Парково-Сирецька, 17
Кійсервіс - це команда фахівців, яка професійно займається ремонтом побутової техніки, електроніки та енергетичного обладнання. Ми працюємо з розумінням того, що сучасна техніка - це частина повсякденного життя, бізнесу та комфорту, тому головним пріоритетом для нас є надійність і якість результату. Компанія будує свою роботу на трьох ключових принципах: технічна грамотність, чесність із клієнтом ... Читати далі
Кійсервіс - це команда фахівців, яка професійно займається ремонтом побутової техніки, електроніки та енергетичного обладнання. Ми працюємо з розумінням того, що сучасна техніка - це частина повсякденного життя, бізнесу та комфорту, тому головним пріоритетом для нас є надійність і якість результату. Компанія будує свою роботу на трьох ключових принципах: технічна грамотність, чесність із клієнтом та сервіс без «прихованих умов». Перед початком ремонту ми проводимо повну діагностику, пояснюємо причину несправності, можливі варіанти ремонту та їхню доцільність.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Оперативність виконання робіт відзначається у декількох відгуках.
- Якісний ремонт, коли техніка працює як нова, згадується неодноразово.
- Наявність гарантії на виконані роботи є позитивною рисою.
- Відзначається професіоналізм та компетентність майстрів.
Недоліки
- Тривалий термін діагностики та ремонту, який перевищує обіцяний, згадується як проблема.
- Збільшення початково озвученої вартості ремонту після діагностики.
- Неякісний ремонт, після якого техніка ламається знову, або стає гірше, ніж було.
- Нав'язування заміни запчастин, навіть коли це не потрібно, або пропонування дорогих варіантів замість ремонту.
- Відсутність зворотного зв'язку з клієнтами та ігнорування їхніх запитів.
- Брудний вигляд техніки після ремонту та пошкодження зовнішнього вигляду.
- Платна діагностика навіть у випадку відмови від ремонту.
- Заміна оригінальних запчастин на вживані або неякісні.
- Непрофесійне та непривітне спілкування з клієнтами.
Ирина Войнаровская
Дмитрій Гресько
Niki Koles
Ігор Ткаліч
Майстер на ремонт морозилки приїхав з ліхтариком, сказав може фріон витікає, але щоб знати чи точно і де саме, потрібно везти морозилку до них на сервіс. Тобто для проведення діагностики, д... Показати повністю Увага!! Шахраї!!!!!! Не користуйтесь їхніми послугами!!!!!!!
Майстер на ремонт морозилки приїхав з ліхтариком, сказав може фріон витікає, але щоб знати чи точно і де саме, потрібно везти морозилку до них на сервіс. Тобто для проведення діагностики, для чого він і приїхав, я маю відвезти великогабаритну техніку до них. Не зважаючи на це, кошти за «діагностику» вони взяли, жодної реакції на відгуки немає, повертати кошти за не проведену діагностику відмовляють.
Оператори колл центру грубі і не кваліфіковані. Жодної спроби вирішити ситуацію з їхнього боку.
Звернувся до іншого сервісного центру, майстр приїхав з обладнанням і все відремонтував за годину.
Andrii Perepelytsia
Майстер на ремонт морозилки приїхав з ліхтариком, сказав може фріон витікає, але щоб знати чи точно і де саме, потрібно везти морозилку до них на сервіс. Тобто для проведення діагностики, д... Показати повністю Увага!! Шахраї!!!!!! Не користуйтесь їхніми послугами!!!!!!!
Майстер на ремонт морозилки приїхав з ліхтариком, сказав може фріон витікає, але щоб знати чи точно і де саме, потрібно везти морозилку до них на сервіс. Тобто для проведення діагностики, для чого він і приїхав, я маю відвезти великогабаритну техніку до них. Не зважаючи на це, кошти за «діагностику» вони взяли, жодної реакції на відгуки немає, повертати кошти за не проведену діагностику відмовляють.
Оператори колл центру грубі і не кваліфіковані. Жодної спроби вирішити ситуацію з їхнього боку.
Звернувся до іншого сервісного центру, майстр приїхав з обладнанням і все відремонтував за годину.
blooody-minded Zakaharenko
Відніс його до Вас і Ви його полагодили буквально за лічені дні!
Дуже дякую за таку якісну послугу!
Єгор Таляр
Відніс його до Вас і Ви його полагодили буквально за лічені дні!
Дуже дякую за таку якісну послугу!
Anastasia Sc.
Ruslan Kukharenko
Хочу подякувати компанії, що все ж таки вирішили питання з моєю сушильною машинкою з другого разу та відремонтували її. З перших днів користування прям очевидно стало, що тепер вона гарно сушить та справно працює.
Дуже шкода, що на в... Показати повністю Обновила відгук:
Хочу подякувати компанії, що все ж таки вирішили питання з моєю сушильною машинкою з другого разу та відремонтували її. З перших днів користування прям очевидно стало, що тепер вона гарно сушить та справно працює.
Дуже шкода, що на вирішення цього питання пішов рік та багато дзвінків без подальших передзвонів. Але все ж таки ви виконали роботу на відмінно.
Бажаю вам, щоб більше не було такого негативного досвіду з іншим клієнтами.
Також прошу вас приділити увагу call центру: щоб всеж таки оператори передзвонювали, навіть коли їм приходиться стикатися з притензіями клієнтів.
Ще раз дякую, що вирішили моє питання.
Попередній відгук:
Я не хотіла писати такий відгук, я пʼять разів дзвонила вам, але мені так і не передзвонили, тому ось:
Сдала сушильну машину, яка перестала нагріватись, до кійсервіса на ремонт. Подзвонила, майстер приїхав швидко, забрав її, 2 тиждні робив/тестував. Майстер привіз машинку, трохи брудну, трохи поцарапану - я проігнорувала це, тому що не робила фото машинки до того як він її забрав, вже не докажеш хто залишив царапини. За все заплатили 8800 грн. Після кійсервіс відправив мені гарантійний талон, де була вказана сума десь у 3000 грн(не памʼятаю точно), ну і гарантійний термін там був малий, чи його зовсім не було (теж точно не скажу) . Я подзвонила, сказала, що заплатила майстру 8800 грн. Гарантійний талон переробили та оформили вже гарантію на 3 місяці.
Сушильна машина нагрівалась, але всеодно не досушувала одяг. Я вже і так і так перевіряла, тестила ії, потім зрозуміла, що вона гріє раз через 3, чому - не знаю. Як раз до закінчення гарантії залишився тиждень. Я подзвонила до кійсервісу, пояснила ситуацію, мені сказали, що заявка прийнята - треба очікувати дзвінка. Мене ніхто не набрав,потім я дзвонила ще 3 рази у продовж тиждня. Кожен раз мені казали: «як це вам ніхто не подзвонив? Може у вас щось з телефоном? Дайте інший номер, може на ваш оператор майстер не може додзвонитись. Зараз я уточню, вам передзвонять.» Потім десь через місяць мені подзвонила дівчина з call центру та спитала, чи вирішили моє питання з машинкою? Я сказала, що ні, мене ніхто не набрав. Я сказала, що вона всеодно працює дивно, то сушить то ні, мабуть буту восени вирішувати.
Ось тепер я дзвонила у кійсервіс у жовтні. Пояснила ситуацію та попросила передзвонити та сказати мені нарешті : «чи будете ви по гарантії щось робити чи ні? Якщо ні то подзвонить та скажить мені, будьласка.» Мені сказали,що зараз уточнять та передзвонять . Пройшов місяць 👍 Моя машинка гріє через раз. Дуже не рекомендую цей сервіс.
Будь ласка, надішліть номер замовлення або зателефонуйте нам за номером 0800 332 099, щоб ми могли перевірити деталі ремонту та, за потреби, безкоштовно усунути несправність за гарантією.
Дякуємо за ваш відгук - він допомагає нам покращувати сервіс.
Вероніка Кіпаренко
Хочу подякувати компанії, що все ж таки вирішили питання з моєю сушильною машинкою з другого разу та відремонтували її. З перших днів користування прям очевидно стало, що тепер вона гарно сушить та справно працює.
Дуже шкода, що на в... Показати повністю Обновила відгук:
Хочу подякувати компанії, що все ж таки вирішили питання з моєю сушильною машинкою з другого разу та відремонтували її. З перших днів користування прям очевидно стало, що тепер вона гарно сушить та справно працює.
Дуже шкода, що на вирішення цього питання пішов рік та багато дзвінків без подальших передзвонів. Але все ж таки ви виконали роботу на відмінно.
Бажаю вам, щоб більше не було такого негативного досвіду з іншим клієнтами.
Також прошу вас приділити увагу call центру: щоб всеж таки оператори передзвонювали, навіть коли їм приходиться стикатися з притензіями клієнтів.
Ще раз дякую, що вирішили моє питання.
Попередній відгук:
Я не хотіла писати такий відгук, я пʼять разів дзвонила вам, але мені так і не передзвонили, тому ось:
Сдала сушильну машину, яка перестала нагріватись, до кійсервіса на ремонт. Подзвонила, майстер приїхав швидко, забрав її, 2 тиждні робив/тестував. Майстер привіз машинку, трохи брудну, трохи поцарапану - я проігнорувала це, тому що не робила фото машинки до того як він її забрав, вже не докажеш хто залишив царапини. За все заплатили 8800 грн. Після кійсервіс відправив мені гарантійний талон, де була вказана сума десь у 3000 грн(не памʼятаю точно), ну і гарантійний термін там був малий, чи його зовсім не було (теж точно не скажу) . Я подзвонила, сказала, що заплатила майстру 8800 грн. Гарантійний талон переробили та оформили вже гарантію на 3 місяці.
Сушильна машина нагрівалась, але всеодно не досушувала одяг. Я вже і так і так перевіряла, тестила ії, потім зрозуміла, що вона гріє раз через 3, чому - не знаю. Як раз до закінчення гарантії залишився тиждень. Я подзвонила до кійсервісу, пояснила ситуацію, мені сказали, що заявка прийнята - треба очікувати дзвінка. Мене ніхто не набрав,потім я дзвонила ще 3 рази у продовж тиждня. Кожен раз мені казали: «як це вам ніхто не подзвонив? Може у вас щось з телефоном? Дайте інший номер, може на ваш оператор майстер не може додзвонитись. Зараз я уточню, вам передзвонять.» Потім десь через місяць мені подзвонила дівчина з call центру та спитала, чи вирішили моє питання з машинкою? Я сказала, що ні, мене ніхто не набрав. Я сказала, що вона всеодно працює дивно, то сушить то ні, мабуть буту восени вирішувати.
Ось тепер я дзвонила у кійсервіс у жовтні. Пояснила ситуацію та попросила передзвонити та сказати мені нарешті : «чи будете ви по гарантії щось робити чи ні? Якщо ні то подзвонить та скажить мені, будьласка.» Мені сказали,що зараз уточнять та передзвонять . Пройшов місяць 👍 Моя машинка гріє через раз. Дуже не рекомендую цей сервіс.
Будь ласка, надішліть номер замовлення або зателефонуйте нам за номером 0800 332 099, щоб ми могли перевірити деталі ремонту та, за потреби, безкоштовно усунути несправність за гарантією.
Дякуємо за ваш відгук - він допомагає нам покращувати сервіс.
Контакти КийСервіс, сервісний центр
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(099) 343 99 90
Дякуємо, ми перевіримо(044) 23 77 06 7
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про КийСервіс, сервісний центр (271)