-
placeКиїв, Антоновича, 3А
Компанія DiDi Insider пропонує широкий спектр послуг для своїх клієнтів у Києві. Їх салони забезпечують послуги з краси, такі як стрижки, зачіски, фарбування волосся, манікюр та педикюр. Крім того, вони також пропонують послуги з масажу, SPA-процедур та косметології. Клієнти можуть отримати індивідуальне консультування від досвідчених фахівців та вибрати послуги, які відповідають їхнім потребам. D ... Читати далі
Компанія DiDi Insider пропонує широкий спектр послуг для своїх клієнтів у Києві. Їх салони забезпечують послуги з краси, такі як стрижки, зачіски, фарбування волосся, манікюр та педикюр. Крім того, вони також пропонують послуги з масажу, SPA-процедур та косметології. Клієнти можуть отримати індивідуальне консультування від досвідчених фахівців та вибрати послуги, які відповідають їхнім потребам. DiDi Insider забезпечує високу якість обслуговування та забезпечує комфортну атмосферу для своїх клієнтів.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні сторони
- Актуальний асортимент та ціни: Клієнти зазначають широкий вибір товарів за конкурентними цінами. Асортимент часто відповідає заявленому на сайті, наприклад, телевізори та смартфони.
- Швидка доставка: Багато покупців задоволені оперативною доставкою замовлень.
- Компетентний персонал: Деякі користувачі підкреслюють професіоналізм консультантів, які допомагають у виборі техніки та супроводжують замовлення.
- Якість товарів: Покупці відзначають, що техніка нова, працює без проблем і часто супроводжується гарантією.
Негативні сторони
- Проблеми з доставкою: Затримки або недотримання обіцяних термінів доставки є поширеною скаргою.
- Недоброзичливий сервіс: У багатьох відгуках згадується про грубу поведінку персоналу, недоліки у комунікації, та непрофесійний підхід.
- Якість товарів: Частина клієнтів повідомляє про отримання пошкоджених або неякісних товарів (наприклад, скол на склі духовки).
- Повернення та гарантія: Процес обміну або повернення товарів складний, часто вимагає численних контактів із магазином.
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, год... Показати повністю Куди поділася ваша стара служба підтримки клієнтів, друзі?
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, годинники, навушники та інші пристрої, в тому числі й для своїх друзів.
Вчора я вирішив оновити свій телефон і замовив 17 Pro. (Номер замовлення 262477). Самовивіз. Оплата готівкою.
Я не з Києва, але завтра буду на виставці і вирішив поєднати приємне з корисним.
Зателефонував менеджер. Я сказав: «Добре, я заплачу завтра і заберу, як завжди, 100%».
Відповідь мене здивувала: «Це неможливо. Зробіть передоплату 2000 гривень, тоді ми перенесемо телефон до пункту видачі».
У мене зараз все готівкою. Я прошу його проявити лояльність до постійного клієнта та зарезервувати його на завтра без жодних проблем. Я завжди забирав усі свої замовлення вчасно, ви можете побачити це в базі даних. «Ні, це політика компанії, ви не можете цього робити».
Я сказав: «Добре, я піду сьогодні ввечері до банку та зроблю перший внесок, оскільки такі правила».
«Перший внесок має бути здійснений протягом години, такі правила». Це повна нісенітниця...
Я сказав: «Ви зараз втрачаєте постійного клієнта, ви розумієте?»
Відповідь «робота» не була дивною: «Така політика, я просто працівник кол-центру».
Зрештою, його ввічливо відправили, а замовлення скасували...
Сподіваюся, Власник прочитає це повідомлення, а потім порахує, скільки клієнтів втрачено через негнучкость «роботів», які обробляють дзвінки. Працівник кол-центру може бути не винен — це просто політика компанії.
А завтра я шукатиму когось, хто може продати мені телефон без усіх цих клопотів.
Антракт.
Павел Беляев
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, год... Показати повністю Куди поділася ваша стара служба підтримки клієнтів, друзі?
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, годинники, навушники та інші пристрої, в тому числі й для своїх друзів.
Вчора я вирішив оновити свій телефон і замовив 17 Pro. (Номер замовлення 262477). Самовивіз. Оплата готівкою.
Я не з Києва, але завтра буду на виставці і вирішив поєднати приємне з корисним.
Зателефонував менеджер. Я сказав: «Добре, я заплачу завтра і заберу, як завжди, 100%».
Відповідь мене здивувала: «Це неможливо. Зробіть передоплату 2000 гривень, тоді ми перенесемо телефон до пункту видачі».
У мене зараз все готівкою. Я прошу його проявити лояльність до постійного клієнта та зарезервувати його на завтра без жодних проблем. Я завжди забирав усі свої замовлення вчасно, ви можете побачити це в базі даних. «Ні, це політика компанії, ви не можете цього робити».
Я сказав: «Добре, я піду сьогодні ввечері до банку та зроблю перший внесок, оскільки такі правила».
«Перший внесок має бути здійснений протягом години, такі правила». Це повна нісенітниця...
Я сказав: «Ви зараз втрачаєте постійного клієнта, ви розумієте?»
Відповідь «робота» не була дивною: «Така політика, я просто працівник кол-центру».
Зрештою, його ввічливо відправили, а замовлення скасували...
Сподіваюся, Власник прочитає це повідомлення, а потім порахує, скільки клієнтів втрачено через негнучкость «роботів», які обробляють дзвінки. Працівник кол-центру може бути не винен — це просто політика компанії.
А завтра я шукатиму когось, хто може продати мені телефон без усіх цих клопотів.
Антракт.
UPD. Телефон відремонтовано, термін ремонту трохи більше двох місяців. На мою думку потрібно вибудувати з самого початку нормальну комунікацію з клієнтом - окремий номер телефону для сервісу, відповідальний співробітник, який буде надавати інформацію на запити та своєчасно передзвонювати, якщо у нього одразу немає необхідної інфи.
Денис Разумцев
UPD. Телефон відремонтовано, термін ремонту трохи більше двох місяців. На мою думку потрібно вибудувати з самого початку нормальну комунікацію з клієнтом - окремий номер телефону для сервісу, відповідальний співробітник, який буде надавати інформацію на запити та своєчасно передзвонювати, якщо у нього одразу немає необхідної інфи.
Nestor Os
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. П... Показати повністю Купував у них кілька разів — завжди були дрібні недоліки, але прийнятна ціна та зручне розташування в центрі Києва переважали мінуси.
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. Потім надіслали «специфічний» рахунок з незнайомого Telegram-акаунту, у якому навіть не було відображено номер телефону. Я написав на їхній офіційний акаунт у Telegram, але так і не отримав відповіді.
Коли подзвонив, щоб уточнити, чи цей рахунок справді їхній, мені сказали, що замовлення скасовано. В результаті — три дні очікування в ніщо, і хлопці на передовій залишилися без батареї ще на три дні. Дуже прикро.
Yevhen
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. П... Показати повністю Купував у них кілька разів — завжди були дрібні недоліки, але прийнятна ціна та зручне розташування в центрі Києва переважали мінуси.
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. Потім надіслали «специфічний» рахунок з незнайомого Telegram-акаунту, у якому навіть не було відображено номер телефону. Я написав на їхній офіційний акаунт у Telegram, але так і не отримав відповіді.
Коли подзвонив, щоб уточнити, чи цей рахунок справді їхній, мені сказали, що замовлення скасовано. В результаті — три дні очікування в ніщо, і хлопці на передовій залишилися без батареї ще на три дні. Дуже прикро.
Магазин визнав проблему, але запропонував лиш... Показати повністю Ситуація котра склалася в 2015 році. Придбав у цьому магазині телефон Meizu M2 через нижчу ціну. Після офіційного оновлення ПЗ зникли українська та російська мови — залишилися лише англійська й китайська.
Магазин визнав проблему, але запропонував лише повернути стару прошивку, попередивши, що про подальші оновлення можна забути. У поверненні коштів відмовили, пояснивши, що товар «сірий».
По суті: дешевша ціна — відсутність відповідальності, підтримки та гарантій для покупця. Є серйозні підстави вважати, що магазин і надалі продає техніку з таким самим походженням.
Хочете проблем замість сервісу — вам сюди. Хочете спокою після покупки — обходьте цей магазин стороною.
Александр Рыжак
Магазин визнав проблему, але запропонував лиш... Показати повністю Ситуація котра склалася в 2015 році. Придбав у цьому магазині телефон Meizu M2 через нижчу ціну. Після офіційного оновлення ПЗ зникли українська та російська мови — залишилися лише англійська й китайська.
Магазин визнав проблему, але запропонував лише повернути стару прошивку, попередивши, що про подальші оновлення можна забути. У поверненні коштів відмовили, пояснивши, що товар «сірий».
По суті: дешевша ціна — відсутність відповідальності, підтримки та гарантій для покупця. Є серйозні підстави вважати, що магазин і надалі продає техніку з таким самим походженням.
Хочете проблем замість сервісу — вам сюди. Хочете спокою після покупки — обходьте цей магазин стороною.
Natali Guk
Анастасія Недоступ
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзв... Показати повністю Зверталась до магазину з приводу гарантійного ремонту пилососа.
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзвонити» або «чекаємо відповідь від сервісного центру», без конкретних строків і рішень.
Вважаю, що магазин повинен брати відповідальність перед покупцем і контролювати процес гарантійного обслуговування.
На жаль, сервіс виявився неорганізованим, а зворотного зв’язку фактично немає.
Сподіваюсь, магазин зробить висновки та покращить роботу з клієнтами.
На даному етапі не можу рекомендувати цей магазин іншим покупцям.
Anzhelika Kulakova
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзв... Показати повністю Зверталась до магазину з приводу гарантійного ремонту пилососа.
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзвонити» або «чекаємо відповідь від сервісного центру», без конкретних строків і рішень.
Вважаю, що магазин повинен брати відповідальність перед покупцем і контролювати процес гарантійного обслуговування.
На жаль, сервіс виявився неорганізованим, а зворотного зв’язку фактично немає.
Сподіваюсь, магазин зробить висновки та покращить роботу з клієнтами.
На даному етапі не можу рекомендувати цей магазин іншим покупцям.
Контакти DiDi Insider, салон
від клієнтів
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(098) 048 00 00
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про DiDi Insider, салон (154)