IT-Broom, сервісний центр

На основі аналізу відгуків клієнтів, виділено наступні переваги та недоліки, які згадувалися щонайменше двічі:

Переваги:

• Якість обслуговування була відзначена кількома клієнтами як позитивний аспект.
• Багато клієнтів задоволені швидкістю виконання замовлень.
• Зручне розташування сервісного центру згадується як плюс.
• Кілька клієнтів відзначили професіоналізм співробітників.
• Відповідність ціни та якості згадується як позитивний момент.
• Клієнти задоволені оперативним вирішенням проблем.
• Надійність компанії була відзначена неодноразово.
• Деякі клієнти задоволені широким спектром послуг.
• Позитивні враження від комунікації з персоналом.

Недоліки:

• Існують скарги на завищені ціни на деякі послуги.
• Кілька клієнтів повідомляли про тривалий час очікування.
• Трапляються випадки недостатньої компетентності окремих співробітників.
• Не всі клієнти задоволені якістю ремонту.
• Були випадки невчасної доставки замовлень.
• Деякі клієнти скаржилися на проблеми з комунікацією.
• Відмічалися випадки некоректного обслуговування.
• Зустрічаються скарги на незручний графік роботи.