- ТОП 20
- Компанії Києва
- Дім і побут у Києві
- Телебачення та інтернет у Києві
- Домонет, компанія
-
placeКиїв, Хмельницького, 48А
Домонет — компанія, яка пропонує широкий спектр послуг і переваг для своїх клієнтів. Однією з головних переваг є лояльність, яка дозволяє отримати до 20% постійної знижки на наші послуги. Крім того, ми надаємо Smart-роутери, які дозволяють здійснювати діагностику та налаштування з особистого кабінету, що забезпечує зручність і комфорт для наших клієнтів. Наша компанія також пропонує СМС інформуван ... Читати далі
Домонет — компанія, яка пропонує широкий спектр послуг і переваг для своїх клієнтів. Однією з головних переваг є лояльність, яка дозволяє отримати до 20% постійної знижки на наші послуги. Крім того, ми надаємо Smart-роутери, які дозволяють здійснювати діагностику та налаштування з особистого кабінету, що забезпечує зручність і комфорт для наших клієнтів. Наша компанія також пропонує СМС інформування, яке є безкоштовним для усіх тарифних планів. Це дозволяє нашим клієнтам бути завжди в курсі останніх новин і акцій. Крім того, ми надаємо можливість призупинити договір на до 3 місяці без додаткової оплати. Це дозволяє нашим клієнтам мати гнучкість і контроль над своїм договором. Окрім цього, ми пропонуємо кредит при від’ємному балансі на протязі 7 днів у мережі. Це дозволяє нашим клієнтам не переживати за негативний баланс і продовжувати користуватися нашими послугами. Наша абонентська плата також є прозорою, оскільки списання відбувається за один повний календарний місяць. Таким чином, компанія Домонет пропонує своїм клієнтам широкий спектр послуг і переваг, які дозволяють забезпечити комфорт, зручність і гнучкість в користуванні домашнім інтернетом.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні аспекти
- Швидке підключення: Відгуки відзначають оперативне підключення без додаткових витрат, зокрема у вихідні дні.
- Стабільна швидкість: Клієнти хвалять стабільну швидкість інтернету, особливо у приватному секторі, та наявність резервного живлення для роботи без електрики.
- Оперативна технічна підтримка: У деяких відгуках згадується швидка реакція техпідтримки, яка вирішує проблеми упродовж кількох годин або наступного дня.
- Доступні ціни: Абоненти позитивно оцінюють вартість послуг, яка нижча за інших провайдерів, без додаткових поборів за підключення.
- Привітний персонал: Окремі відгуки відзначають ввічливість та професіоналізм майстрів під час підключення і налаштування.
Негативні аспекти
- Проблеми з технічною підтримкою: Часті скарги на недоступність техпідтримки, довгі черги на телефонних лініях, невирішені питання.
- Нестабільність інтернету: Збої у роботі, відсутність з’єднання протягом кількох днів, повільна швидкість у вечірній час.
- Недоліки організації: Затримки з виконанням заявок, відсутність зворотного зв’язку та недотримання обіцяних термінів вирішення проблем.
- Грубе ставлення персоналу: Клієнти зазначають випадки хамства зі сторони працівників технічної служби та відсутність належного сервісу.
- Додаткові витрати: Деякі користувачі скаржаться на необґрунтовані стягнення за "помилкові виклики" та приховані витрати.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30... Показати повністю Пользовался услугами Domonet 13 лет. За всё это время отношение к клиенту — равнодушное.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30 минут. Подавал официальную заявку на проверку автономности — проверили и подтвердили, что действительно не держит.
Прошло 2 месяца, но решать проблему никто не собирался: только обещания в стиле «сделаем позже» и «когда-нибудь решим».
Могут предложить вариант: заплатить 5000, и тогда, возможно, что-то установят.
Если у вас возникает техническая проблема — в ответ стандартные фразы. При просьбе вызвать мастера прямо говорят, что «мастер не поможет».
Дозвониться в поддержку сложно, быстро связаться практически нереально.
Отдельный минус — при расторжении договора остаток средств не возвращают.
Итог: за 13 лет лояльности — ноль клиентоориентированности. Пока всё работает — вы им не нужны. Как только появляется проблема — вы остаетесь с ней один.
Не рекомендую.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30... Показати повністю Пользовался услугами Domonet 13 лет. За всё это время отношение к клиенту — равнодушное.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30 минут. Подавал официальную заявку на проверку автономности — проверили и подтвердили, что действительно не держит.
Прошло 2 месяца, но решать проблему никто не собирался: только обещания в стиле «сделаем позже» и «когда-нибудь решим».
Могут предложить вариант: заплатить 5000, и тогда, возможно, что-то установят.
Если у вас возникает техническая проблема — в ответ стандартные фразы. При просьбе вызвать мастера прямо говорят, что «мастер не поможет».
Дозвониться в поддержку сложно, быстро связаться практически нереально.
Отдельный минус — при расторжении договора остаток средств не возвращают.
Итог: за 13 лет лояльности — ноль клиентоориентированности. Пока всё работает — вы им не нужны. Как только появляется проблема — вы остаетесь с ней один.
Не рекомендую.
Maxim Lystjuk
Viktoria Viktoria
Нікому не рекомендую - брешуть на кожному кроці.
Hanna Dvoinikova
Нікому не рекомендую - брешуть на кожному кроці.
Kateryna Oleinikova
Швидко підключили, зробили все акуратно і професійно, сподіваюсь працювати все буде і надалі добре: зараз видає близько 850-900 мбіт/с швидкість, пінг біля 2 мс. Зручний і простий особистий кабінет.
Ігор Гончар
Швидко підключили, зробили все акуратно і професійно, сподіваюсь працювати все буде і надалі добре: зараз видає близько 850-900 мбіт/с швидкість, пінг біля 2 мс. Зручний і простий особистий кабінет.
Владислав Платоненко
Почекав пару днів
Подзвонив в саппорт
«Так, є проблема, коли вирішимо , ми на знаємо»
Dmytro
Почекав пару днів
Подзвонив в саппорт
«Так, є проблема, коли вирішимо , ми на знаємо»
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно п... Показати повністю Мінімальна оцінка поставлена за невирішення спірного питання, за неклієнтоорієнтованість.
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно платив за послуги, до речі, наперед.
Отримував кешбек за завчасне поповнення.
Одного місяця сплатив за 2 дні до кінця місяця. Кошти до ДОМОНЕТ прийшли до 10:00 1 числа наступного місяця, тобто, затримка склала усього до 10 годин. Через затримку накопичені за 18 місяців вчасних оплат відсотки по кешбеку обнулилися.
Натиснув на посилання "Написати керівництву". Це фейк. Керівництво в змозі вирішити будь-яке питання, наприклад, надання послуги не за 245 грн., а за 1 грн. на місяць (за умови оплати наперед на кілька місяців...). А мені відповіли: "Відновити програму лояльності повторно не є можливим." Це відповідь керівництва? Смішно. Або компанія захотіла зекономити 24.5 гривень невиплаченого мені кешбеку! Так, зекономили, але негативу у клієнта від цього більше ніж на 24.5 гривень, ви маєте це розуміти.
Я їм у відповідь написав наступний лист по пошті:
"У вас на сайті написано: "Ми Вас любимо! Саме тому абонентам ДОМОНЕТ доступна вигідна та прозора програма лояльності."
Я у цьому сумніваюся, якщо б любили, то не "множили б на нуль" всі старання багатомісячного клієнта у вчасній оплаті 18 місяців поспіль послуг тільки за одне запізнення в оплаті на кілька годин, і то, я зі своїми коштами розлучився завчасно, це банк затримав оплату. Доволі жорстке правило.
Тобто, ще раз, одна невчасна оплата за послуги вашої компанії вам важливіша за багатомісячний досвід клієнта з вами, ви досвід клієнта "множите на нуль" ("множите на нуль" відсоток кешбеку по програмі лояльності). Одна невчасна оплата - і клієнт втрачає цінність, стає компанії нелояльним. Стає таким же, як і той хто платить вам лише менше ніж півроку. Це неправильно, досвід не можна скидати. Він є безцінним. Це не любов. Передайте це керівництву. Якщо керівництво не хоче мене чути - я дуже засмучений."
На цей лист нічого не відповіли і відсоток кешбеку не відновили, "помножили на нуль" досвід клієнта.
Gmail Gmail
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно п... Показати повністю Мінімальна оцінка поставлена за невирішення спірного питання, за неклієнтоорієнтованість.
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно платив за послуги, до речі, наперед.
Отримував кешбек за завчасне поповнення.
Одного місяця сплатив за 2 дні до кінця місяця. Кошти до ДОМОНЕТ прийшли до 10:00 1 числа наступного місяця, тобто, затримка склала усього до 10 годин. Через затримку накопичені за 18 місяців вчасних оплат відсотки по кешбеку обнулилися.
Натиснув на посилання "Написати керівництву". Це фейк. Керівництво в змозі вирішити будь-яке питання, наприклад, надання послуги не за 245 грн., а за 1 грн. на місяць (за умови оплати наперед на кілька місяців...). А мені відповіли: "Відновити програму лояльності повторно не є можливим." Це відповідь керівництва? Смішно. Або компанія захотіла зекономити 24.5 гривень невиплаченого мені кешбеку! Так, зекономили, але негативу у клієнта від цього більше ніж на 24.5 гривень, ви маєте це розуміти.
Я їм у відповідь написав наступний лист по пошті:
"У вас на сайті написано: "Ми Вас любимо! Саме тому абонентам ДОМОНЕТ доступна вигідна та прозора програма лояльності."
Я у цьому сумніваюся, якщо б любили, то не "множили б на нуль" всі старання багатомісячного клієнта у вчасній оплаті 18 місяців поспіль послуг тільки за одне запізнення в оплаті на кілька годин, і то, я зі своїми коштами розлучився завчасно, це банк затримав оплату. Доволі жорстке правило.
Тобто, ще раз, одна невчасна оплата за послуги вашої компанії вам важливіша за багатомісячний досвід клієнта з вами, ви досвід клієнта "множите на нуль" ("множите на нуль" відсоток кешбеку по програмі лояльності). Одна невчасна оплата - і клієнт втрачає цінність, стає компанії нелояльним. Стає таким же, як і той хто платить вам лише менше ніж півроку. Це неправильно, досвід не можна скидати. Він є безцінним. Це не любов. Передайте це керівництву. Якщо керівництво не хоче мене чути - я дуже засмучений."
На цей лист нічого не відповіли і відсоток кешбеку не відновили, "помножили на нуль" досвід клієнта.
- ювелірна майстерня Київ
- ветеринар Київ
- системи відеонагляду Київ
- клінінгова компанія відгуки Київ
- ремонт одягу Київ
- кулери Київ
- заправити картридж Київ
- реставрація меблів Київ
- садовий інвентар Київ
- кабельне телебачення Київ
- хичистка отзывы Київ
- взуттєва майстерня Київ
- духовний навчальний заклад Київ
- виготовити ключ Київ
- магазин зоотоварів Київ
Контакти Домонет, компанія
від клієнтів
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0800) 50 10 11
Дякуємо, ми перевіримо(0800) 50 53 22
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Домонет, компанія (583)