- ТОП 20
- Компанії Києва
- Дім і побут у Києві
- Телебачення та інтернет у Києві
- Домонет, компанія
-
placeКиїв, Хмельницького, 48А
Домонет — компанія, яка пропонує широкий спектр послуг і переваг для своїх клієнтів. Однією з головних переваг є лояльність, яка дозволяє отримати до 20% постійної знижки на наші послуги. Крім того, ми надаємо Smart-роутери, які дозволяють здійснювати діагностику та налаштування з особистого кабінету, що забезпечує зручність і комфорт для наших клієнтів. Наша компанія також пропонує СМС інформуван ... Читати далі
Домонет — компанія, яка пропонує широкий спектр послуг і переваг для своїх клієнтів. Однією з головних переваг є лояльність, яка дозволяє отримати до 20% постійної знижки на наші послуги. Крім того, ми надаємо Smart-роутери, які дозволяють здійснювати діагностику та налаштування з особистого кабінету, що забезпечує зручність і комфорт для наших клієнтів. Наша компанія також пропонує СМС інформування, яке є безкоштовним для усіх тарифних планів. Це дозволяє нашим клієнтам бути завжди в курсі останніх новин і акцій. Крім того, ми надаємо можливість призупинити договір на до 3 місяці без додаткової оплати. Це дозволяє нашим клієнтам мати гнучкість і контроль над своїм договором. Окрім цього, ми пропонуємо кредит при від’ємному балансі на протязі 7 днів у мережі. Це дозволяє нашим клієнтам не переживати за негативний баланс і продовжувати користуватися нашими послугами. Наша абонентська плата також є прозорою, оскільки списання відбувається за один повний календарний місяць. Таким чином, компанія Домонет пропонує своїм клієнтам широкий спектр послуг і переваг, які дозволяють забезпечити комфорт, зручність і гнучкість в користуванні домашнім інтернетом.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні аспекти
- Швидке підключення: Відгуки відзначають оперативне підключення без додаткових витрат, зокрема у вихідні дні.
- Стабільна швидкість: Клієнти хвалять стабільну швидкість інтернету, особливо у приватному секторі, та наявність резервного живлення для роботи без електрики.
- Оперативна технічна підтримка: У деяких відгуках згадується швидка реакція техпідтримки, яка вирішує проблеми упродовж кількох годин або наступного дня.
- Доступні ціни: Абоненти позитивно оцінюють вартість послуг, яка нижча за інших провайдерів, без додаткових поборів за підключення.
- Привітний персонал: Окремі відгуки відзначають ввічливість та професіоналізм майстрів під час підключення і налаштування.
Негативні аспекти
- Проблеми з технічною підтримкою: Часті скарги на недоступність техпідтримки, довгі черги на телефонних лініях, невирішені питання.
- Нестабільність інтернету: Збої у роботі, відсутність з’єднання протягом кількох днів, повільна швидкість у вечірній час.
- Недоліки організації: Затримки з виконанням заявок, відсутність зворотного зв’язку та недотримання обіцяних термінів вирішення проблем.
- Грубе ставлення персоналу: Клієнти зазначають випадки хамства зі сторони працівників технічної служби та відсутність належного сервісу.
- Додаткові витрати: Деякі користувачі скаржаться на необґрунтовані стягнення за "помилкові виклики" та приховані витрати.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворо... Показати повністю Був клієнтом Домонет, ID 1103408.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворотний зв'язок. Після 17-ї години набрав ще раз - відповідь, працюємо, сьогодні, максимум завтра усунемо. Оскільки від наявності доступу до мережі залежить у тому числі і віддалена робота, а термінів я так і не отримав, мені було потрібно орієнтуватися щодо подальших робочих планів, спробував зв'язатися з підтримкою ще о 21-ій - за дві години на лінії мене так і не підключили до оператора.
02.07 близько 9-ї години зв'язався з підтримкою, отримав відповідь, що сьогодні буде послуга відновлена. О 14-й годині отримав повідомлення, що «термін робіт - 03.07 до 19:00». Звертаю увагу, що це той самий зворотний зв'язок, який мені обіцяли напередодні, але вперше я отримав його майже за добу.
03.07 (п’ятниця) близько 14-ї телефоную в підтримку з питанням щодо плину робіт, пояснюю, що інтернет мені потрібен також і для роботи (а робота вимагає бути на зв’язку і у вихідні з підключенням до робочих мереж), мені підтверджують, що термін усунення – до 19:00 сьогодні. По прибутті додому бачу, що проблема не вирішена, о 17:40 телефоную вчергове, отримую ту ж відповідь: сьогодні до 19-ї. О 19:45 телефоную ще раз – відповідь: до понеділка. На моє зауваження, що коли я планував свої можливості на вихідні (в тому числі і робочі), я розраховував, що людина з якою я спілкуюся, відповідає за свої слова та обіцянки (принаймні мене вчили, що за свої слова треба відповідати – або виконувати, що пообіцяв, або не обіцяти та говорити, як є), натомість, складається враження, що вага слова підтримки абсолютно нульова. Настає вихідний і «нехай увесь світ зачекає», у них Шабат, Рамадан, чи ще щось - невиконані зобов’язання нікого не турбують.
«Вишенькою на торті» стає повідомлення о 19:56: термін усунення 07.07 19:00 (мабуть вже аби відчепився та не було претензій щодо невиконаних термінів).
Я так і не знаю, якого роду пошкодження, на лінії зв’язку, що вимагає робіт на понад тиждень, але, на приклад, фахівці лінійних бригад НЕК «Укренерго» за три дні відновлювали високовольтну опору класу напруги 330 кВ.
Як результат у п’ятницю в вечорі я залишаюся без інтернету, практично вже з вичерпаним лімітом на мобільний зв’язок і великим питанням, як мені вирішувати свої робочі питання. Бо на відміну від ремонтників Домонет я не можу сказати «вибачте, у мене вихідний».
Найнеприємніше, склалося враження, що замість змістовної співпраці у вирішенні наявної проблеми я отримував чергові відповіді «аби відстав», з обіцянками, які не вартували, фактично, нічого. Мене вчили тримати слово. Операторів, з якими я спілкувався, схоже це питання не надто хвилювало.
З вівторка і далі подальше спілкування мало аналогічний результат: «сьогодні мають включити», але проблема не вирішувалася, фактичних термінів мені так і не змогли надати. В середу в вечорі домовився на підключення до провайдера MaxNet, з ранку до 10:30 я вже був з інтернетом.
Окрема історія - розривання договору. В Домонет є програма так званої «лояльності»: якщо сплачувати рахунки своєчасно, то певну суму повертають на рахунок (в залежності від тривалості періоду своєчасної сплати). У мене звичка була тримати запас на рахунку - аби не забути і т.і. Так от при розриванні договору вони цей залишок (це було понад 500 грн) не повертають. Мотивують тим, що вони мені повертали кошти за програмою «лояльності». Тобто це приблизно якби я купував щось в магазині зі скидкою, як постійний клієнт, а потім, коли вирішив змінити магазин, мені кажуть: «а скільки у вас з собою грошей? - а ми їх у вас заберемо - ми ж вам давали скидку! - все чесно» - вибачаюсь, в голові крутиться слово "бариги" але втримаюся.
Мав ще радіо-інтернет від провайдера Istec (не користувався, але антена на даху залишилася). Зв’язався з ними щодо відновлення підключення. Намагалися мене підключити, але з’єднання не встановлювалося. Була підозра на неробочу антену. Близько восьмої вечора телефонує технік і каже: «Вибачте, я тут поковирявся, де що віддалено вдалося змінити, можемо ще спробувати….». Потім таки прийшли до висновку, що потрібно знімати антену та перевіряти. В суботу зателефонували, кажуть, що відремонтували мою антену, можуть завтра приїхати і встановити/налаштувати. І це при тому, що я їм відразу пояснив, що активним користувачем не буду, планую тримати це як резервний канал (у них є можливість поповнити хоч на один день і відповідно користуватися за потреби), тобто зиску з мене для них буде мало. Відчуйте різницю.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворо... Показати повністю Був клієнтом Домонет, ID 1103408.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворотний зв'язок. Після 17-ї години набрав ще раз - відповідь, працюємо, сьогодні, максимум завтра усунемо. Оскільки від наявності доступу до мережі залежить у тому числі і віддалена робота, а термінів я так і не отримав, мені було потрібно орієнтуватися щодо подальших робочих планів, спробував зв'язатися з підтримкою ще о 21-ій - за дві години на лінії мене так і не підключили до оператора.
02.07 близько 9-ї години зв'язався з підтримкою, отримав відповідь, що сьогодні буде послуга відновлена. О 14-й годині отримав повідомлення, що «термін робіт - 03.07 до 19:00». Звертаю увагу, що це той самий зворотний зв'язок, який мені обіцяли напередодні, але вперше я отримав його майже за добу.
03.07 (п’ятниця) близько 14-ї телефоную в підтримку з питанням щодо плину робіт, пояснюю, що інтернет мені потрібен також і для роботи (а робота вимагає бути на зв’язку і у вихідні з підключенням до робочих мереж), мені підтверджують, що термін усунення – до 19:00 сьогодні. По прибутті додому бачу, що проблема не вирішена, о 17:40 телефоную вчергове, отримую ту ж відповідь: сьогодні до 19-ї. О 19:45 телефоную ще раз – відповідь: до понеділка. На моє зауваження, що коли я планував свої можливості на вихідні (в тому числі і робочі), я розраховував, що людина з якою я спілкуюся, відповідає за свої слова та обіцянки (принаймні мене вчили, що за свої слова треба відповідати – або виконувати, що пообіцяв, або не обіцяти та говорити, як є), натомість, складається враження, що вага слова підтримки абсолютно нульова. Настає вихідний і «нехай увесь світ зачекає», у них Шабат, Рамадан, чи ще щось - невиконані зобов’язання нікого не турбують.
«Вишенькою на торті» стає повідомлення о 19:56: термін усунення 07.07 19:00 (мабуть вже аби відчепився та не було претензій щодо невиконаних термінів).
Я так і не знаю, якого роду пошкодження, на лінії зв’язку, що вимагає робіт на понад тиждень, але, на приклад, фахівці лінійних бригад НЕК «Укренерго» за три дні відновлювали високовольтну опору класу напруги 330 кВ.
Як результат у п’ятницю в вечорі я залишаюся без інтернету, практично вже з вичерпаним лімітом на мобільний зв’язок і великим питанням, як мені вирішувати свої робочі питання. Бо на відміну від ремонтників Домонет я не можу сказати «вибачте, у мене вихідний».
Найнеприємніше, склалося враження, що замість змістовної співпраці у вирішенні наявної проблеми я отримував чергові відповіді «аби відстав», з обіцянками, які не вартували, фактично, нічого. Мене вчили тримати слово. Операторів, з якими я спілкувався, схоже це питання не надто хвилювало.
З вівторка і далі подальше спілкування мало аналогічний результат: «сьогодні мають включити», але проблема не вирішувалася, фактичних термінів мені так і не змогли надати. В середу в вечорі домовився на підключення до провайдера MaxNet, з ранку до 10:30 я вже був з інтернетом.
Окрема історія - розривання договору. В Домонет є програма так званої «лояльності»: якщо сплачувати рахунки своєчасно, то певну суму повертають на рахунок (в залежності від тривалості періоду своєчасної сплати). У мене звичка була тримати запас на рахунку - аби не забути і т.і. Так от при розриванні договору вони цей залишок (це було понад 500 грн) не повертають. Мотивують тим, що вони мені повертали кошти за програмою «лояльності». Тобто це приблизно якби я купував щось в магазині зі скидкою, як постійний клієнт, а потім, коли вирішив змінити магазин, мені кажуть: «а скільки у вас з собою грошей? - а ми їх у вас заберемо - ми ж вам давали скидку! - все чесно» - вибачаюсь, в голові крутиться слово "бариги" але втримаюся.
Мав ще радіо-інтернет від провайдера Istec (не користувався, але антена на даху залишилася). Зв’язався з ними щодо відновлення підключення. Намагалися мене підключити, але з’єднання не встановлювалося. Була підозра на неробочу антену. Близько восьмої вечора телефонує технік і каже: «Вибачте, я тут поковирявся, де що віддалено вдалося змінити, можемо ще спробувати….». Потім таки прийшли до висновку, що потрібно знімати антену та перевіряти. В суботу зателефонували, кажуть, що відремонтували мою антену, можуть завтра приїхати і встановити/налаштувати. І це при тому, що я їм відразу пояснив, що активним користувачем не буду, планую тримати це як резервний канал (у них є можливість поповнити хоч на один день і відповідно користуватися за потреби), тобто зиску з мене для них буде мало. Відчуйте різницю.
м.Київ Вул Бориса Гмирі, 10/40
Користуюсь провайдером вже 2 місяці нарікань не має все працює добре
mr sanch
м.Київ Вул Бориса Гмирі, 10/40
Користуюсь провайдером вже 2 місяці нарікань не має все працює добре
Комунікації з вхідний лінії
Николай Соболев
Комунікації з вхідний лінії
Arina Roketskaya
Alex Zubko
Alex A.I.
Александра Швечикова
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородсь... Показати повністю 1798147
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородський трохи перегнув з вартістю, сусіди жалілись... Колл-центр завжди привітний! Всім раджу до підключення в с. Хотянівка, вул.Панська.
TVbox
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородсь... Показати повністю 1798147
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородський трохи перегнув з вартістю, сусіди жалілись... Колл-центр завжди привітний! Всім раджу до підключення в с. Хотянівка, вул.Панська.
евгений Т
Працює навіть при відключеннях
Номер договору 1840494
Євген Мальков
Працює навіть при відключеннях
Номер договору 1840494
- ювелірна майстерня Київ
- ветеринар Київ
- системи відеонагляду Київ
- клінінгова компанія відгуки Київ
- ремонт одягу Київ
- кулери Київ
- заправити картридж Київ
- реставрація меблів Київ
- садовий інвентар Київ
- кабельне телебачення Київ
- хичистка отзывы Київ
- взуттєва майстерня Київ
- духовний навчальний заклад Київ
- виготовити ключ Київ
- магазин зоотоварів Київ
Контакти Домонет, компанія
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0800) 50 10 11
Дякуємо, ми перевіримо(0800) 50 53 22
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Домонет, компанія (667)