Reborn, снікер-хімчистка

Дякую за відгук🤗
Нам дуже приємно, що ви задоволені результатом🌟…

Дякую за високу оцінку нашої роботи🤗…

Вітаємо!

Нам дуже шкода, що ваше звернення залишило у вас негативні враження 😔

Ви здали два різні взуття на підклейку – по 400 грн за кожну, загалом 800 грн.

Наш менеджер при отриманні замовлення пояснив особливість конструкції: на одному кросівку в одному місці біля підошви шкіра трохи нерівномірно натягнута, що створює візуальну ілюзію відшарування.
Насправді ж шкіра не відклеїлася і не має зазорів – це особливість виробництва та натягнення матеріалу при виготовленні.
Будь-яке втручання, наприклад додаткове нанесення клею, не виправить ситуацію і зробить цю ділянку більш помітною, що тільки погіршить естетичний вигляд взуття.

Майстер виконав усі роботи, які були дійсно необхідні та можливі, підклеївши лише ті ділянки, де це дійсно було потрібно 🙌

Ми будемо раді бачити вас знову та сподіваємося на подальшу співпрацю 🙏

Добрий день.

Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження, однак вважаємо за необхідне надати повний та коректний контекст ситуації.

З моменту здачі взуття на філію до першого звернення з вашого боку минуло три робочі дні. Уже на цьому етапі ви почали висловлювати невдоволення відсутністю запропонованих варіантів підошви. На жаль, саме в цей період наш виробничий цех зазнав прямого пошкодження внаслідок прильоту дрону. Будівля отримала критичні ушкодження, і команда була вимушена терміново займатись евакуацією обладнання, взуття наших клієнтів та переїздом.

Попри ці обставини, як тільки з’явилась технічна можливість, ми одразу повернулися до підбору рішення та запропонували вам варіант.

Звертаємо увагу, що мова йшла про дитяче взуття зі зруйнованою оригінальною підошвою. Готових фабричних підошв відповідного розміру для таких моделей не існує у продажу, тому встановлення «як було з заводу» технічно неможливе. Саме з цієї причини було запропоновано набірну конструкцію, що складалася з:
• підошви бренду Vibram (один із найкращих світових виробників),
• ранту,
• шкіряного борту.

Шкіряний борт був необхідний, оскільки клеєвий борт від попередньої підошви був заширокий і не дозволяв надійно перекрити конструкцію іншим способом. Усі ці етапи та рішення узгоджувалися з вами в процесі робіт.

Роботи були виконані в межах узгоджених термінів, з урахуванням об’єктивних форс-мажорних обставин, про які ми повідомляли.

Щодо технічного зауваження: якщо у процесі експлуатації з’явилося локальне відклеювання, на всі роботи діє гарантія, і ми запропонували звернутися до нас для усунення дефекту. Це стандартна та коректна практика для ремонтних робіт.

Будемо раді якнайшвидше врегулювати дане питання. Поверніть будь ласка взуття на філію для проклейки цієї ділянки.
Дякуємо за розуміння. Приємного вечора!