Зооакадемія, центр ветеринарної хірургії, онкології та інтенсивної терапії

Доброго дня. Завдання наших фахівців — провести якісне обстеження та поставити точний діагноз. Якщо апарат УЗД фіксує проблеми, обов'язок лікаря — чесно про них повідомити. Для нас пріоритетом завжди залишається реальний стан здоров'я тварини, який неможливо оцінити без належної діагностики. Ми не призначаємо лікування наосліп, адже саме це і є справжня відповідальність перед пацієнтом. Кваліфіковані фахівці вказують весь спектр диференційованих діагнозів аби терапевт чи лікар вузького профілю зміг точніше поставити діагноз. Бажаємо вашій тваринці здоров'я.

Вітаємо. Головний пріоритет нашої клініки — це здоров'я пацієнтів, тому ми щиро раді, що вашому улюбленцю наразі надали необхідну хірургічну допомогу і його стан покращився.Водночас ми маємо прояснити медичні та організаційні факти, оскільки описана вами ситуація не повною мірою відображає реальність.
Щодо логіки діагностики: Симптоми, з якими ви звернулися до лікаря Сергія Костянтинвича Саталкіна (сильний біль при вставанні), є класичним проявом як неврологічних патологій, так і гострих інфекцій (наприклад, бореліозу, що вражає опорно-руховий апарат). Оскільки рентген не виявив видимих патологій кісток, лікар діяв суворо за медичним протоколом — призначив аналізи для виключення інфекційної природи болю. Без цих результатів розпочинати будь-яке інвазивне чи хірургічне лікування було небезпечно для життя тварини.
Щодо роботи лабораторії та оригіналів документів: Лабораторія GreenLab є сертифікованим і надійним партнером, у результатах якого ми не маємо підстав сумніватися. Стосовно оформлення бланку: адміністратор клініки повідомив вам, що офіційний оригінал бланку із мокрою печаткою та підписом відповідальної особи лабораторія надсилає виключно Новою Поштою. Ви самостійно відмовилися від цієї відправки, тому вам було надано попередній електронний витяг. Звинувачення у «неправильному оформленні» є безпідставними, адже клініка запропонувала вам стандартний спосіб отримання офіційного документа.
Щодо забору крові: Процедура забору крові у тварини в стані гострого болю та стресу може бути ускладнена через спазм судин або особливості поведінки, тому іноді виникає медична необхідність використати іншу судину для успішного аналізу. Це стандартна практика, яка не свідчить про непрофесіоналізм.

Добрий день. Ми детально ознайомилися з вашим коментарем і змушені констатувати, що викладена інформація не відповідає дійсності ні в частині цифр, ні в частині медичних протоколів.

🔍 По фактах:
Цінова політика: Операція на хребті — це високотехнологічне втручання, яке потребує дорогого обладнання та високої кваліфікації хірурга. Суми у 10–12 тис. грн за такі маніпуляції не існує в прайсі вже багато років. Вартість розраховується автоматично згідно з офіційним прейскурантом, а не «зі стелі», як ви стверджуєте.

Фіксація та безпека: Робота з твариною, яка має патологію хребта — це завжди ризик гострого болю. Використання маски та допомога асистентів — це не «концерт», а стандарт гуманного поводження та безпеки. Ми захищаємо вашу тварину від травматизації через раптовий біль, а персонал — від укусів. Дивно, що «досвідчений власник» вважає безпеку кішки чимось зайвим.

Режим клініки: Ми працюємо за зачиненими дверима виключно задля безпеки ваших улюбленців, щоб унеможливити випадкову втечу тварини під час входу/виходу інших клієнтів. Це стандарт сучасної клініки, а не привід для підозр.

⚠️ Про системність:
Аналізуючи вашу активність на платформі Google, ми помітили, що ви залишаєте подібні агресивні та негативні відгуки чи не кожній ветеринарній клініці Києва, в яку звертаєтесь. Це наводить на думку, що ваша мета — не допомога тварині, а системне дискредитування лікарів.

Нам шкода кішку, яка страждає через хворобу, проте ми не дозволимо поширювати наклепи на адресу наших фахівців та доктора Саталкіна особисто. Кожен наш крок спрямований на порятунок життя, а не на задоволення чиїхось фантазій.

З повагою, адміністрація #Зооакадемія.

Дякуємо за ваш відгук.
Ми поважаємо кожного власника тварини — і водночас поважаємо працю наших лікарів.

Коли ви звертаєтесь по консультацію до ветеринарного хірурга, який багато років займається ортопедією, ви отримуєте не просто “думку за 15 хвилин”.
Ви отримуєте результат десятків років навчання, досвіду, сотень проведених операцій і врятованих тварин.
Саме за це люди звертаються до нас — бо хочуть точну відповідь, а не “може бути, а може й ні”.

Дуже дивно, але ті, хто очікує, що висококваліфікований спеціаліст працюватиме «задарма», самі працюють далеко не за 100 гривень.
Ми не змагаємося ціною — ми відповідаємо за якість.

З повагою,
Команда Центру ветеринарної хірургії, онкології та інтенсивної терапії “Зооакадемія”