- ТОП 20
- Компанії Києва
- Дім і побут у Києві
- Прибирання, клінінг у Києві
- Top Clean, клінінгова компанія
-
placeКиїв, Миколайчука, 19А
Top Clean надає послуги клінінгу для житлових та комерційних приміщень у вашому місті. Асортимент включає прибирання квартир, будинків, офісів, прасування сорочок та білизни, прання, миття посуду, чистку побутової техніки, прибирання гардеробів та шафок. Додатково пропонується генеральне прибирання з безкоштовною хімчисткою м'яких меблів. Використання професійного обладнання та засобів для забезпе ... Читати далі
Top Clean надає послуги клінінгу для житлових та комерційних приміщень у вашому місті. Асортимент включає прибирання квартир, будинків, офісів, прасування сорочок та білизни, прання, миття посуду, чистку побутової техніки, прибирання гардеробів та шафок. Додатково пропонується генеральне прибирання з безкоштовною хімчисткою м'яких меблів. Використання професійного обладнання та засобів для забезпечення високої якості прибирання. Забезпечення швидкого та надійного обслуговування клієнтів за доступними цінами.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Якісне прибирання, в тому числі генеральне, з увагою до деталей.
- Пунктуальність і своєчасне прибуття клінерів.
- Приємні і ввічливі співробітники, з якими комфортно спілкуватися.
- Зрозуміла ціна, яка не змінюється в процесі роботи.
- Оперативна комунікація з менеджером.
- Використання якісних миючих засобів без різких запахів.
- Наявність необхідного інвентарю та техніки.
- Швидке виконання роботи.
- Клієнтоорієнтованість та врахування побажань.
- Ретельне миття вікон.
Недоліки
- Не завжди ретельно виконується миття вікон, іноді залишаються сліди та розводи.
- Іноді потрібно вказувати на недоліки в прибиранні.
- Не завжди привітні клінери.
- Можливі пошкодження майна під час прибирання.
приїхали вчасно , це плюс , але до ідеалу далеко , особливо вразив мене момент з Аерогрилем , я за миття його всередині доплатила... Показати повністю В цілому все не дуже , але і не плачевно , порадили знайомі , тож відгуків не читали , а відразу замовили , а даремно (
приїхали вчасно , це плюс , але до ідеалу далеко , особливо вразив мене момент з Аерогрилем , я за миття його всередині доплатила 300 грн , але коли перевернула , то була шокована .
Про те що потрібно ходити та тикати , це правда , як бачу з коментарів нижче то все пихається на менеджера який наче б то має приймати обʼєкт , але він приїхав , коли дівчата вже були за дверима , забрав гроші і все , вони поїхали , я почала детально оглядати квартиру , і була розчарована , служба підтримки , також не краще , якщо не гірше , з цього всього винен клієнт , там плінтус не щільно , там ще щось , тобто на все є відповіді , але не вирішення проблеми , Нажаль
Також почала переглядати потім інстаграм , та є велике питання , там кажуть що вони і пароочисник беруть з собою , та миють шви ним , але до нас він чомусь не доїхав ( в нас було генеральне прибирання )
Дівчати привітні , вікна помили добре , кухню також , але власник сказав , що я погано з ним розмовляла , дуже дивно та не зрозуміло .
300 грн повернули , але краще б запропонували приїхати та доробити свою роботу , але їм це вже не цікаво , бо основну суму грошей вже отримали .
Клієнтоорієнтованість посередня.
Також біля душової можна було домити , пароочисником , який до нас не доїхав , відповідь на це , що не можливо добратись , але пральну машину, вони відсунули , тобто доступ був
Батареї також мали ним помити , але про це навіть ніхто не згадав .
Ми вже проговорювали з вами ці моменти телефоном та через інші канали комунікації, але відповімо на всі ваші "зауваження" по пунктах ще тут.
1. Щодо відсування дубового ліжка.
Наше прибирання, на нашу думку, розпочалося вже з певного упередженого ставлення з вашого боку, про яке ви фактично пишете у своєму відгуку.
Ви сказали нашим клінерам, що нібито під час телефонної розмови з нашою менеджеркою вам було обіцяно, що під час генерального прибирання ми відсунемо дубове ліжко. Клінери пояснили вам, що краще цього не робити, оскільки є ризик пошкодити підлогу.
Як ми і обіцяли, ми прослухали розмову. У розмові жодного погодження, що ми відсунемо саме дубове ліжко, з нашого боку не було.
2. Щодо аерогриля.
Так, тут ми визнаємо недолік. Клінер не помітила верхню частину аерогриля, яка відкривається, і помила лише нижню частину.
Ми не заперечували цього факту, не намагалися перекласти відповідальність і повернули вам 300 грн за цю послугу.
3. Щодо того, що під час прибирання вам потрібно було «тикати» клінерам на недоліки.
Генеральне прибирання є закінченим і може бути прийняте замовником не одразу після того, як клінери закінчили прибирати. Воно завершується після перевірки роботи менеджером. Саме тому на генеральних прибираннях у нас працюють менеджери, які перевіряють результат роботи.
4. Щодо наявності пароочисника.
На вашому замовленні була необхідна техніка та інвентар, у тому числі пароочисник, екстракторний пилосос для хімчистки, драбини, пилосос для сухого прибирання, мийні засоби та інший інвентар.
Те, що ви особисто не побачили весь інвентар, не означає, що його не було, враховуючи те, що ви не були постійно присутні під час прибирання.
5. Щодо комунікації.
Ви самі зазначили, що нібито менеджер вам сказав, що ви погано намагалися з нами розмовляти.
При цьому всі розмови у нас записуються, тому можемо нагадати контекст цієї ситуації.
Коли ви зателефонували нам, ви сказали: «Чому ви не відповідаєте? Принципово не відповідаємо чи не знаєте, що відповісти?». При цьому від моменту вашого повідомлення до дзвінка пройшло лише 3 хвилини.
Тому, напевно, все-таки таке формулювання з точки зору етики не є коректним, через що вам і зробили відповідне зауваження. Тим більше враховуючи, що нічого катастрофічного в нашій роботі не було.
Тому, коли ви пишете про поседедню клієнтоорієнтованість, варто враховувати, з чого розпочалася ваша комунікація з нашими клінерами, а після - з менеджером.
6. Щодо батарей.
Під час прибирання батареї миються зовні, а всередині очищуються за допомогою пароочисника. У вашому випадку ця процедура також виконувалась.
При цьому про вашу упередженість також говорить те, що, перевіряючи плінтус, який у васне прилягає щільно до стіни, ви перевіряли його нігтем і буквально виколупували пил із-під нього, при чому плінтус був помитий.
Така сама ситуація була з кухонним цоколем. Ми зняли цоколь (нижню планку) під кухнею, відсунувши також холодильник, пропилососили та помили під кухнею, після чого ви надіслали нам відео, де біля ніжки, у місці біля стіни, залишилася невелика кількість пилу. Тобто місце, яке в багатьох не миється роками, ми фактично повністю очистили, але увага була зосереджена саме на невеликому залишку пилу в недоступному місці.
7. Щодо загального результату.
Як ви самі не заперечували, це було ваше перше замовлення клінінгу в житті, і, напевно, очікування у вас були зовсім іншими. Декілька разів були фрази "зробіть так, я бачила що так роблять к тік-тоці"...
При цьому на вашому замовленні працювали дівчата, які мають багаторічний досвід роботи в нашій компанії: хтось працює більше шести років, хтось п’ять, хтось два роки. Тобто у вас працювали досвідчені спеціалісти, а не люди, які вперше взяли до рук інвентар.
Ми завжди готові визнавати свої помилки та виправляти їх, але також вважаємо важливим, щоб відгук клієнта був об’єктивним і відображав реальний результат після нашого візиту.
Дякуємо за непересічний досвід!
Юлия Медяновская
приїхали вчасно , це плюс , але до ідеалу далеко , особливо вразив мене момент з Аерогрилем , я за миття його всередині доплатила... Показати повністю В цілому все не дуже , але і не плачевно , порадили знайомі , тож відгуків не читали , а відразу замовили , а даремно (
приїхали вчасно , це плюс , але до ідеалу далеко , особливо вразив мене момент з Аерогрилем , я за миття його всередині доплатила 300 грн , але коли перевернула , то була шокована .
Про те що потрібно ходити та тикати , це правда , як бачу з коментарів нижче то все пихається на менеджера який наче б то має приймати обʼєкт , але він приїхав , коли дівчата вже були за дверима , забрав гроші і все , вони поїхали , я почала детально оглядати квартиру , і була розчарована , служба підтримки , також не краще , якщо не гірше , з цього всього винен клієнт , там плінтус не щільно , там ще щось , тобто на все є відповіді , але не вирішення проблеми , Нажаль
Також почала переглядати потім інстаграм , та є велике питання , там кажуть що вони і пароочисник беруть з собою , та миють шви ним , але до нас він чомусь не доїхав ( в нас було генеральне прибирання )
Дівчати привітні , вікна помили добре , кухню також , але власник сказав , що я погано з ним розмовляла , дуже дивно та не зрозуміло .
300 грн повернули , але краще б запропонували приїхати та доробити свою роботу , але їм це вже не цікаво , бо основну суму грошей вже отримали .
Клієнтоорієнтованість посередня.
Також біля душової можна було домити , пароочисником , який до нас не доїхав , відповідь на це , що не можливо добратись , але пральну машину, вони відсунули , тобто доступ був
Батареї також мали ним помити , але про це навіть ніхто не згадав .
Ми вже проговорювали з вами ці моменти телефоном та через інші канали комунікації, але відповімо на всі ваші "зауваження" по пунктах ще тут.
1. Щодо відсування дубового ліжка.
Наше прибирання, на нашу думку, розпочалося вже з певного упередженого ставлення з вашого боку, про яке ви фактично пишете у своєму відгуку.
Ви сказали нашим клінерам, що нібито під час телефонної розмови з нашою менеджеркою вам було обіцяно, що під час генерального прибирання ми відсунемо дубове ліжко. Клінери пояснили вам, що краще цього не робити, оскільки є ризик пошкодити підлогу.
Як ми і обіцяли, ми прослухали розмову. У розмові жодного погодження, що ми відсунемо саме дубове ліжко, з нашого боку не було.
2. Щодо аерогриля.
Так, тут ми визнаємо недолік. Клінер не помітила верхню частину аерогриля, яка відкривається, і помила лише нижню частину.
Ми не заперечували цього факту, не намагалися перекласти відповідальність і повернули вам 300 грн за цю послугу.
3. Щодо того, що під час прибирання вам потрібно було «тикати» клінерам на недоліки.
Генеральне прибирання є закінченим і може бути прийняте замовником не одразу після того, як клінери закінчили прибирати. Воно завершується після перевірки роботи менеджером. Саме тому на генеральних прибираннях у нас працюють менеджери, які перевіряють результат роботи.
4. Щодо наявності пароочисника.
На вашому замовленні була необхідна техніка та інвентар, у тому числі пароочисник, екстракторний пилосос для хімчистки, драбини, пилосос для сухого прибирання, мийні засоби та інший інвентар.
Те, що ви особисто не побачили весь інвентар, не означає, що його не було, враховуючи те, що ви не були постійно присутні під час прибирання.
5. Щодо комунікації.
Ви самі зазначили, що нібито менеджер вам сказав, що ви погано намагалися з нами розмовляти.
При цьому всі розмови у нас записуються, тому можемо нагадати контекст цієї ситуації.
Коли ви зателефонували нам, ви сказали: «Чому ви не відповідаєте? Принципово не відповідаємо чи не знаєте, що відповісти?». При цьому від моменту вашого повідомлення до дзвінка пройшло лише 3 хвилини.
Тому, напевно, все-таки таке формулювання з точки зору етики не є коректним, через що вам і зробили відповідне зауваження. Тим більше враховуючи, що нічого катастрофічного в нашій роботі не було.
Тому, коли ви пишете про поседедню клієнтоорієнтованість, варто враховувати, з чого розпочалася ваша комунікація з нашими клінерами, а після - з менеджером.
6. Щодо батарей.
Під час прибирання батареї миються зовні, а всередині очищуються за допомогою пароочисника. У вашому випадку ця процедура також виконувалась.
При цьому про вашу упередженість також говорить те, що, перевіряючи плінтус, який у васне прилягає щільно до стіни, ви перевіряли його нігтем і буквально виколупували пил із-під нього, при чому плінтус був помитий.
Така сама ситуація була з кухонним цоколем. Ми зняли цоколь (нижню планку) під кухнею, відсунувши також холодильник, пропилососили та помили під кухнею, після чого ви надіслали нам відео, де біля ніжки, у місці біля стіни, залишилася невелика кількість пилу. Тобто місце, яке в багатьох не миється роками, ми фактично повністю очистили, але увага була зосереджена саме на невеликому залишку пилу в недоступному місці.
7. Щодо загального результату.
Як ви самі не заперечували, це було ваше перше замовлення клінінгу в житті, і, напевно, очікування у вас були зовсім іншими. Декілька разів були фрази "зробіть так, я бачила що так роблять к тік-тоці"...
При цьому на вашому замовленні працювали дівчата, які мають багаторічний досвід роботи в нашій компанії: хтось працює більше шести років, хтось п’ять, хтось два роки. Тобто у вас працювали досвідчені спеціалісти, а не люди, які вперше взяли до рук інвентар.
Ми завжди готові визнавати свої помилки та виправляти їх, але також вважаємо важливим, щоб відгук клієнта був об’єктивним і відображав реальний результат після нашого візиту.
Дякуємо за непересічний досвід!
Рекомендую!
Alex
Рекомендую!
Вони одночасно намагаються здерти за прибирання крихітної однушки 4000 і при цьому і половини з того... Показати повністю Не знаю як в цих товаришів вистачило наглості назвати свою компанію TooClean. Я такого рідкісного поєднання жлобства і некомпетентності ще не бачив.
Вони одночасно намагаються здерти за прибирання крихітної однушки 4000 і при цьому і половини з того що написано на їх сайті не роблять.
Першого разу ми виконали у вас генеральне прибирання. Уже через 12 днів ви замовили підтримуюче прибирання, після чого ми ще неодноразово працювали у вас протягом квітня.
Під час кожного наступного візиту фактичний стан квартири знову відповідав рівню базового або генерального прибирання, а не підтримуючого. Саме тому після одного з таких прибирань ми запропонували базове прибирання, вартість якого вища. Якщо під час приїзду ми бачимо, що стан квартири не відповідає замовленій послузі, ми або відмовляємося від виконання робіт, або пропонуємо відповідний вид прибирання з переглядом вартості.
Ми завжди оцінюємо обсяг робіт за фактичним станом квартири, а не лише за її площею чи назвою замовленої послуги.
Прибирання сильних біологічних забруднень, зокрема фекалій у санвузлі та навколо нього, не входить до вартості підтримуючого прибирання за 1500 грн, і це лише один із прикладів забрудень. Саме тому в таких випадках ми пропонуємо базове або генеральне прибирання з відповідним розрахунком. Підтримуюче прибирання — від слова «підтримувати» чистоту, а не прибирати вищезазначені забруднення.
Шкода, що ми не виправдали ваших очікувань. Водночас ми не можемо виконувати обсяг базового або генерального прибирання за вартістю підтримуючого, адже це було б нечесно ні щодо наших працівників, ні щодо інших клієнтів.
Sergey Karnyushin
Вони одночасно намагаються здерти за прибирання крихітної однушки 4000 і при цьому і половини з того... Показати повністю Не знаю як в цих товаришів вистачило наглості назвати свою компанію TooClean. Я такого рідкісного поєднання жлобства і некомпетентності ще не бачив.
Вони одночасно намагаються здерти за прибирання крихітної однушки 4000 і при цьому і половини з того що написано на їх сайті не роблять.
Першого разу ми виконали у вас генеральне прибирання. Уже через 12 днів ви замовили підтримуюче прибирання, після чого ми ще неодноразово працювали у вас протягом квітня.
Під час кожного наступного візиту фактичний стан квартири знову відповідав рівню базового або генерального прибирання, а не підтримуючого. Саме тому після одного з таких прибирань ми запропонували базове прибирання, вартість якого вища. Якщо під час приїзду ми бачимо, що стан квартири не відповідає замовленій послузі, ми або відмовляємося від виконання робіт, або пропонуємо відповідний вид прибирання з переглядом вартості.
Ми завжди оцінюємо обсяг робіт за фактичним станом квартири, а не лише за її площею чи назвою замовленої послуги.
Прибирання сильних біологічних забруднень, зокрема фекалій у санвузлі та навколо нього, не входить до вартості підтримуючого прибирання за 1500 грн, і це лише один із прикладів забрудень. Саме тому в таких випадках ми пропонуємо базове або генеральне прибирання з відповідним розрахунком. Підтримуюче прибирання — від слова «підтримувати» чистоту, а не прибирати вищезазначені забруднення.
Шкода, що ми не виправдали ваших очікувань. Водночас ми не можемо виконувати обсяг базового або генерального прибирання за вартістю підтримуючого, адже це було б нечесно ні щодо наших працівників, ні щодо інших клієнтів.
Мария Сюр
Yevhen Lohvin
Дякую!
Все чудово!
Тетяна Дима
Дякую!
Все чудово!
Приїхала мініатюрна дівчинка. Думаю, що ж вона там сама прибере у великій квартирі..
А даремно сумнівалась. Прибрала так, наче генеральне зробила) ще й сві... Показати повністю Замовила поверхневе прибирання з доп послугами ( помити холодильник, витяжку і ялинку винисти)
Приїхала мініатюрна дівчинка. Думаю, що ж вона там сама прибере у великій квартирі..
А даремно сумнівалась. Прибрала так, наче генеральне зробила) ще й світла не було, що ускладнило процес, але це їй не завадило все зробити ідеально. Яна, ви просто супер) Дякую🤗
Аліна Брик
Приїхала мініатюрна дівчинка. Думаю, що ж вона там сама прибере у великій квартирі..
А даремно сумнівалась. Прибрала так, наче генеральне зробила) ще й сві... Показати повністю Замовила поверхневе прибирання з доп послугами ( помити холодильник, витяжку і ялинку винисти)
Приїхала мініатюрна дівчинка. Думаю, що ж вона там сама прибере у великій квартирі..
А даремно сумнівалась. Прибрала так, наче генеральне зробила) ще й світла не було, що ускладнило процес, але це їй не завадило все зробити ідеально. Яна, ви просто супер) Дякую🤗
Karyna Ziskind
Iryna Kozina
Задача була нестандартна, об'ємна ще й з супутніми перешкодами і все прибрано бездоганно!
Легка комунікація при замовленні, оперативне і якісне виконання і дуже приємна ціна
Дівчата клінери... Показати повністю Найкращий клінінг, з яким доводилось мати справу на івентах
Задача була нестандартна, об'ємна ще й з супутніми перешкодами і все прибрано бездоганно!
Легка комунікація при замовленні, оперативне і якісне виконання і дуже приємна ціна
Дівчата клінери феї!) дякую кожній
Ні, я не родич власника)) правда мала дуже багато випадків з іншими клінінговими компаніями і наааареешті знайшла вас
Дякую дуже
Юлія Максименко
Задача була нестандартна, об'ємна ще й з супутніми перешкодами і все прибрано бездоганно!
Легка комунікація при замовленні, оперативне і якісне виконання і дуже приємна ціна
Дівчата клінери... Показати повністю Найкращий клінінг, з яким доводилось мати справу на івентах
Задача була нестандартна, об'ємна ще й з супутніми перешкодами і все прибрано бездоганно!
Легка комунікація при замовленні, оперативне і якісне виконання і дуже приємна ціна
Дівчата клінери феї!) дякую кожній
Ні, я не родич власника)) правда мала дуже багато випадків з іншими клінінговими компаніями і наааареешті знайшла вас
Дякую дуже
- ювелірна майстерня Київ
- ветеринар Київ
- системи відеонагляду Київ
- клінінгова компанія відгуки Київ
- ремонт одягу Київ
- кулери Київ
- заправити картридж Київ
- реставрація меблів Київ
- садовий інвентар Київ
- кабельне телебачення Київ
- хичистка отзывы Київ
- взуттєва майстерня Київ
- духовний навчальний заклад Київ
- виготовити ключ Київ
- магазин зоотоварів Київ
Контакти Top Clean, клінінгова компанія
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(063) 223 14 11
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Top Clean, клінінгова компанія (63)