SuperVet, ветеринарна клініка

Як мати лікарки Альони Валеріївни, не можу залишити цей допис без відповіді.
Запитання про породу є стандартом клінічного огляду та професійним обов’язком лікаря.Моя донька має профільну освіту та працює за затвердженими ветеринарними протоколами. Альона проявила пильність і зробила додаткові обстеження, не взявши за це з вас ані копійки.Будь-які зміни шкіри та шерсті у цуценяти зобов’язані бути перевірені.Якщо для вас стало шоком те, що лікар під час огляду звертає увагу на стан шкіри, задає питання та проводить диференційну діагностику- це базові поняття, які, вочевидь, вам не знайомі, то проблема тут не в лікареві, а в очікуваннях. А якби вона цього не зробила, а пізніше щось виявилось би ,то ви б написали, що не звернула увагу? Те ,що вона звернулася до дерматолога по телефону, яка відсутня зараз в клініці — це не «дивно», а ознака професійності, коли лікар не вдає із себе всезнайку, а залучає вузького спеціаліста. Так працює сучасна медицина. Тим паче вам було додатково рекомендовано звернутися до дерматолога окремо.
Особливо прикро читати фрази про «недолугість» і «непрофесійність» без жодного підтвердження шкоди тварині і це є вашою субʼєктивною оцінкою.
Подібні формулювання можуть бути розцінені як поширення недостовірної інформації, що шкодить репутації спеціаліста, яка щодня має справу з болем, відповідальністю та чужими емоціями. Щодо того, що собачка є членом родини, то для неї це не новина, вона має 2 собаки і розуміє, що це таке, адже вони також є членами нашої родини. Стрес у вашій родині був спричинений не діями лікаря, а вашою готовністю одразу бачити ворога там, де намагалися допомогти.
Моя донька ставиться до тварин відповідально. А безпідставні публічні звинувачення — це вже не про турботу про улюбленця, а про бажання перекласти власні емоції на іншого. Шкода ,що тут не можна вам ставити “зірочки”- оцінювання, як зараз зробили в таксі ,де ставлять зірочки не тільки водієві , а й клієнтам. Це ж добре, що додатково перевірили ваше цуценя й з ним все добре, тепер ви можете спокійно виховувати вашого улюбленця.Бажаю вашій собаці здоров’я. А вам — більше поваги до професії, від якої часто залежить життя.

Дуже дякуємо Вам 🫶…

Раді що змогли вам та вашому улюбленцю, не хворійте 🥰…

Ми дуже співчуваємо вашій втраті, Oksana Bratishkina
Під час передопераційного огляду ми наголошували, що мастектомія у віці 15 років є складним втручанням із важкою реабілітацією. На жаль, наша помилка була у тому, що ми не проговорили це ще пряміше, включно з ризиком летального результату.
За результатами УЗД та аналізів крові не було прямих протипоказань до операції, але виявлено багато хронічних проблем, які могли суттєво вплинути на відновлення. Враховуючи вік пацієнта це не дивно, хронічні хвороби вже нікуди не зникли б. Лишати кішку сам на сам з злоякісною пухлиною – це гарантовано отримати важку смерть від метастазів. У випадку хірургічного видалення кішка отримує шанс на довше життя.
Операція дійсно пройшла добре, і перша доба після неї Маліна була стабільною. Різке погіршення на наступний день стало несподіванкою і для нас.
Нам прикро читати припущення, що уваги було недостатньо через характер Маліни. Для нас кожен пацієнт важливий, і ми працюємо з тваринами різних темпераментом щодня.
Ми не казали що все зробили правильно. Ми казали що у випадку виникнення пухлин молочних залоз варто ризикувати та видаляти пухлину. В будь якому випадку головне рішення приймає власник пацієнта, як законний представник.
Ми щиро шкодуємо про Вашу втрату, шкода що час не повернути назад.

🫶❤️…