Storgom.Ua, магазин товарів для дачі та саду

Переваги

• Швидка доставка згадується декількома покупцями, які отримали свої замовлення оперативно.
• Якість обслуговування відзначається як позитивна, зокрема компетентність та ввічливість персоналу.
• Широкий асортимент товарів також був підкреслений декількома клієнтами, які змогли знайти необхідні їм товари.
• Ціни відповідають заявленим на сайті.

Недоліки

• Неактуальна інформація про наявність товарів на сайті, що призводить до розчарування клієнтів. Багато клієнтів скаржаться на те, що на сайті товар вказано як "в наявності", а після замовлення виявляється, що його немає або доставка займає значно більше часу.
• Затримки з відправкою замовлень і відсутність зворотного зв'язку з клієнтами. Клієнти повідомляють, що після оформлення замовлення їм не телефонують, не інформують про статус замовлення та не відповідають на запити.
• Некомпетентність або незацікавленість менеджерів у вирішенні проблем клієнтів. Є кілька скарг на те, що менеджери не оформляють замовлення, надають неправдиву інформацію або грубо спілкуються.
• Проблеми з поверненням або обміном товарів. Клієнти стверджують, що після покупки та виявлення несправностей з ними ніхто не хоче спілкуватися, а повернути товар складно.