Ультранет груп, інтернет-провайдер
Обслуговування
2.4
Ціна
2.4
Якість
2.4
Послуги компанії Ультранет груп
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Ось аналіз клієнтських відгуків із виділенням переваг і недоліків, які згадуються щонайменше двічі:
Переваги
- Інтернет працює добре/відсутні серйозні нарікання на роботу інтернету.
- Оперативне вирішення проблем (не завжди, але згадується у контексті швидкого реагування на збої).
- Додзвонитися завжди реально.
Недоліки
- Жахливе/погане відношення до клієнтів (хамство, ігнорування заявок на підключення, відсутність зворотного зв'язку, ігнорування проблем, зневажливе ставлення).
- Тривалий термін підключення/відсутність підключення після подання заявки.
- Проблеми зі швидкістю інтернету у вечірній/нічний час.
- Гроші не надходять на рахунок (потрібно надсилати квитанції/чекати).
- Довго чекати ремонтну групу.
Sergey Tol
10 липня 2026
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
Постійно плаває інтернет, швидкість падає до 1 м/б
Sergey Tol
2.0
Обслуговування
2.0
Ціна
2.0
Якість
2.0
Загальна оцінка
2.0
Шевченка, 45311
10 липня 2026
Постійно плаває інтернет, швидкість падає до 1 м/б
WlaDos
17 червня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Інтернет не стабільний у мене 4G краще працює ніж wi-fi ? Чому так 300 грн в місяць обман інтернет провайдер
Ультранет груп
17 червня 2026
Доброго дня! Стабільність Wi-Fi з'єднання дуже часто залежить від багатьох зовнішніх факторів: моделі роутера, його розташування в оселі, завантаженості частоти іншими мережами або банальних технічних збоїв обладнання.
Для того, щоб ваш домашній інтернет працював надійно та швидко. будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення або зателефонуйте на гарячу лінію: 098 4193000, вказавши вашу адресу або номер договору. Наша техпідтримка оперативно проведе діагностику лінії, перевірить роботу роутера та допоможе налаштувати все якнайкраще!
Для того, щоб ваш домашній інтернет працював надійно та швидко. будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення або зателефонуйте на гарячу лінію: 098 4193000, вказавши вашу адресу або номер договору. Наша техпідтримка оперативно проведе діагностику лінії, перевірить роботу роутера та допоможе налаштувати все якнайкраще!
WlaDos
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
17 червня 2026
Інтернет не стабільний у мене 4G краще працює ніж wi-fi ? Чому так 300 грн в місяць обман інтернет провайдер
Ультранет груп
17 червня 2026
Доброго дня! Стабільність Wi-Fi з'єднання дуже часто залежить від багатьох зовнішніх факторів: моделі роутера, його розташування в оселі, завантаженості частоти іншими мережами або банальних технічних збоїв обладнання.
Для того, щоб ваш домашній інтернет працював надійно та швидко. будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення або зателефонуйте на гарячу лінію: 098 4193000, вказавши вашу адресу або номер договору. Наша техпідтримка оперативно проведе діагностику лінії, перевірить роботу роутера та допоможе налаштувати все якнайкраще!
Для того, щоб ваш домашній інтернет працював надійно та швидко. будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення або зателефонуйте на гарячу лінію: 098 4193000, вказавши вашу адресу або номер договору. Наша техпідтримка оперативно проведе діагностику лінії, перевірить роботу роутера та допоможе налаштувати все якнайкраще!
Бобрік Бізнес
10 травня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Звернувся до оператора в телеграмі, він пише що моє повідомлення не видно і щоб провірити чи я людина треба написати якусь «бурмалда» коли спитав чи будемо вирішувати мою проблему він поставив реакцію клоуна та заблокував
Ультранет груп
11 травня 2026
Доброго дня! Ми детально вивчили історію Вашого звернення. Наша техпідтримка працює виключно для допомоги нашим абонентам з технічних питань.Наші фахівці завжди намагаються допомогти, якщо абонент надає коректні дані. На жаль, під час спілкування з Вами не було вказано дійсної адреси у м. Коростень для перевірки мережі, а повідомлення мали характер провокації та не стосувалися технічних питань. Ми змушені обмежувати доступ користувачам, які порушують правила ділового спілкування та використовують чат підтримки не за призначенням. Якщо у вас є реальна технічна проблема за існуючою адресою — ми завжди на зв'язку! Ми цінуємо час наших абонентів, тому блокуємо запити, які заважають роботі сервісу. Дякуємо за розуміння!
Бобрік Бізнес
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
10 травня 2026
Звернувся до оператора в телеграмі, він пише що моє повідомлення не видно і щоб провірити чи я людина треба написати якусь «бурмалда» коли спитав чи будемо вирішувати мою проблему він поставив реакцію клоуна та заблокував
Ультранет груп
11 травня 2026
Доброго дня! Ми детально вивчили історію Вашого звернення. Наша техпідтримка працює виключно для допомоги нашим абонентам з технічних питань.Наші фахівці завжди намагаються допомогти, якщо абонент надає коректні дані. На жаль, під час спілкування з Вами не було вказано дійсної адреси у м. Коростень для перевірки мережі, а повідомлення мали характер провокації та не стосувалися технічних питань. Ми змушені обмежувати доступ користувачам, які порушують правила ділового спілкування та використовують чат підтримки не за призначенням. Якщо у вас є реальна технічна проблема за існуючою адресою — ми завжди на зв'язку! Ми цінуємо час наших абонентів, тому блокуємо запити, які заважають роботі сервісу. Дякуємо за розуміння!
Аліна Феч
23 квітня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Оператор Олександр не надав ніякої допомоги. Навіть не намагався.
Ультранет груп
23 квітня 2026
Доброго дня Аліна! Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам дуже прикро, що спілкування з нашим оператором залишило у вас негативні емоції — ми приділяємо велику увагу якості обслуговування.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку та прослухаємо запис розмови з Олександром, щоб об’єктивно оцінити ситуацію та вжити необхідних заходів.
Будь ласка, напишіть номер вашого особового рахунку або адресу підключення нам у приватні повідомлення (Messenger/Telegram) або зателефонуйте за номером 098 419 30 00, щоб ми могли завершити розгляд скарги та все ж таки допомогти вам у вирішенні вашого питання. Сподіваємося на зворотний зв’язок!
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку та прослухаємо запис розмови з Олександром, щоб об’єктивно оцінити ситуацію та вжити необхідних заходів.
Будь ласка, напишіть номер вашого особового рахунку або адресу підключення нам у приватні повідомлення (Messenger/Telegram) або зателефонуйте за номером 098 419 30 00, щоб ми могли завершити розгляд скарги та все ж таки допомогти вам у вирішенні вашого питання. Сподіваємося на зворотний зв’язок!
Аліна Феч
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
23 квітня 2026
Оператор Олександр не надав ніякої допомоги. Навіть не намагався.
Ультранет груп
23 квітня 2026
Доброго дня Аліна! Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам дуже прикро, що спілкування з нашим оператором залишило у вас негативні емоції — ми приділяємо велику увагу якості обслуговування.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку та прослухаємо запис розмови з Олександром, щоб об’єктивно оцінити ситуацію та вжити необхідних заходів.
Будь ласка, напишіть номер вашого особового рахунку або адресу підключення нам у приватні повідомлення (Messenger/Telegram) або зателефонуйте за номером 098 419 30 00, щоб ми могли завершити розгляд скарги та все ж таки допомогти вам у вирішенні вашого питання. Сподіваємося на зворотний зв’язок!
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку та прослухаємо запис розмови з Олександром, щоб об’єктивно оцінити ситуацію та вжити необхідних заходів.
Будь ласка, напишіть номер вашого особового рахунку або адресу підключення нам у приватні повідомлення (Messenger/Telegram) або зателефонуйте за номером 098 419 30 00, щоб ми могли завершити розгляд скарги та все ж таки допомогти вам у вирішенні вашого питання. Сподіваємося на зворотний зв’язок!
Podnebesnuy
14 грудня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Жахливе ставлення до клієнтів! Було питання щодо підключення інтернета в м. Севастополь, одразу ж заблокували в телеграмі. Ніякої поваги до клієнтів
Ультранет груп
14 грудня 2025
Доброго дня!
Компанія Ультранет Груп надає послуги інтернет-підключення лише в населених пунктах, де присутня та функціонує наша фізична мережа. Місто Севастополь, на жаль, не входить до нашої зони покриття, про що ми завчасно інформуємо наших потенійних абонентів.
Щодо припинення комунікаціїи в Telegram, наш оператор діяв згідно з правилами користування нашим каналом/групою. Ці правила передбачають припинення комунікації у випадках, коли:
1. Запит стосується території, де ми завідомо не надаємо послуг.
2. Спілкування містить агресивну, образливу, або нецензурну лексику.
Ми цінуємо кожного. Рішення про блокування було вимушеним заходом, спричиненим неможливістю надати послугу через територіальні обмеження, або необхідністю дотримуватися встановлених правил етичної комунікації.
З повагою, команда Ультранет Груп.
Компанія Ультранет Груп надає послуги інтернет-підключення лише в населених пунктах, де присутня та функціонує наша фізична мережа. Місто Севастополь, на жаль, не входить до нашої зони покриття, про що ми завчасно інформуємо наших потенійних абонентів.
Щодо припинення комунікаціїи в Telegram, наш оператор діяв згідно з правилами користування нашим каналом/групою. Ці правила передбачають припинення комунікації у випадках, коли:
1. Запит стосується території, де ми завідомо не надаємо послуг.
2. Спілкування містить агресивну, образливу, або нецензурну лексику.
Ми цінуємо кожного. Рішення про блокування було вимушеним заходом, спричиненим неможливістю надати послугу через територіальні обмеження, або необхідністю дотримуватися встановлених правил етичної комунікації.
З повагою, команда Ультранет Груп.
Podnebesnuy
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
14 грудня 2025
Жахливе ставлення до клієнтів! Було питання щодо підключення інтернета в м. Севастополь, одразу ж заблокували в телеграмі. Ніякої поваги до клієнтів
Ультранет груп
14 грудня 2025
Доброго дня!
Компанія Ультранет Груп надає послуги інтернет-підключення лише в населених пунктах, де присутня та функціонує наша фізична мережа. Місто Севастополь, на жаль, не входить до нашої зони покриття, про що ми завчасно інформуємо наших потенійних абонентів.
Щодо припинення комунікаціїи в Telegram, наш оператор діяв згідно з правилами користування нашим каналом/групою. Ці правила передбачають припинення комунікації у випадках, коли:
1. Запит стосується території, де ми завідомо не надаємо послуг.
2. Спілкування містить агресивну, образливу, або нецензурну лексику.
Ми цінуємо кожного. Рішення про блокування було вимушеним заходом, спричиненим неможливістю надати послугу через територіальні обмеження, або необхідністю дотримуватися встановлених правил етичної комунікації.
З повагою, команда Ультранет Груп.
Компанія Ультранет Груп надає послуги інтернет-підключення лише в населених пунктах, де присутня та функціонує наша фізична мережа. Місто Севастополь, на жаль, не входить до нашої зони покриття, про що ми завчасно інформуємо наших потенійних абонентів.
Щодо припинення комунікаціїи в Telegram, наш оператор діяв згідно з правилами користування нашим каналом/групою. Ці правила передбачають припинення комунікації у випадках, коли:
1. Запит стосується території, де ми завідомо не надаємо послуг.
2. Спілкування містить агресивну, образливу, або нецензурну лексику.
Ми цінуємо кожного. Рішення про блокування було вимушеним заходом, спричиненим неможливістю надати послугу через територіальні обмеження, або необхідністю дотримуватися встановлених правил етичної комунікації.
З повагою, команда Ультранет Груп.
Mak Pavlenko
14 грудня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Подав заявку на підключення
Чекав тиждень
Приїхала бригада сказала що місць в коробці для нових абонентів немає
А менеджер сказав що розширювати коробку для підключення вони робити не будуть
Чекав тиждень
Приїхала бригада сказала що місць в коробці для нових абонентів немає
А менеджер сказав що розширювати коробку для підключення вони робити не будуть
Ультранет груп
14 січня 2026
Добрий день! Перепрошуємо за очікування та ситуацію, що виникла. На жаль, іноді технічна ємність обладнання дійсно досягає межі, а модернізація лінії на певній ділянці може потребувати значного часу або ресурсів, що не завжди можливо реалізувати миттєво.
Нам важливо розібратися, чому менеджер надав саме таку відповідь. Просимо Вас написати на [email protected], щоб ми перевірили Вашу заявку та надамо вичерпну інформацію щодо планів розширення мережі у вашому районі.
Нам важливо розібратися, чому менеджер надав саме таку відповідь. Просимо Вас написати на [email protected], щоб ми перевірили Вашу заявку та надамо вичерпну інформацію щодо планів розширення мережі у вашому районі.
Mak Pavlenko
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
14 грудня 2025
Подав заявку на підключення
Чекав тиждень
Приїхала бригада сказала що місць в коробці для нових абонентів немає
А менеджер сказав що розширювати коробку для підключення вони робити не будуть
Чекав тиждень
Приїхала бригада сказала що місць в коробці для нових абонентів немає
А менеджер сказав що розширювати коробку для підключення вони робити не будуть
Ультранет груп
14 січня 2026
Добрий день! Перепрошуємо за очікування та ситуацію, що виникла. На жаль, іноді технічна ємність обладнання дійсно досягає межі, а модернізація лінії на певній ділянці може потребувати значного часу або ресурсів, що не завжди можливо реалізувати миттєво.
Нам важливо розібратися, чому менеджер надав саме таку відповідь. Просимо Вас написати на [email protected], щоб ми перевірили Вашу заявку та надамо вичерпну інформацію щодо планів розширення мережі у вашому районі.
Нам важливо розібратися, чому менеджер надав саме таку відповідь. Просимо Вас написати на [email protected], щоб ми перевірили Вашу заявку та надамо вичерпну інформацію щодо планів розширення мережі у вашому районі.
Oleksandr Nedilko
15 серпня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Жах !!!! Оператор Світлана (так вона назвалась) Я пенсіонер і вирішив зайти дізнатись деякі дрібниці Але отримав Хамство !
Oleksandr Nedilko
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
15 серпня 2025
Жах !!!! Оператор Світлана (так вона назвалась) Я пенсіонер і вирішив зайти дізнатись деякі дрібниці Але отримав Хамство !
katsapi yobani
15 серпня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Такого «скотського» Відношення Я небачив з часів СРСР !!!! Ніби то в горілчаний відділ гастроному потрапив !
Як тільки я зайшов і привітався Відразу почув у відповідь : Війдіть звідси !!! Я розмовляю з абонентом !
Я зауважив що я їй не заважаю
Ввійді... Показати повністю
Як тільки я зайшов і привітався Відразу почув у відповідь : Війдіть звідси !!! Я розмовляю з абонентом !
Я зауважив що я їй не заважаю
Ввійді... Показати повністю
katsapi yobani
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
15 серпня 2025
Такого «скотського» Відношення Я небачив з часів СРСР !!!! Ніби то в горілчаний відділ гастроному потрапив !
Як тільки я зайшов і привітався Відразу почув у відповідь : Війдіть звідси !!! Я розмовляю з абонентом !
Я зауважив що я їй не заважаю
Ввійді... Показати повністю
Як тільки я зайшов і привітався Відразу почув у відповідь : Війдіть звідси !!! Я розмовляю з абонентом !
Я зауважив що я їй не заважаю
Ввійді... Показати повністю
Ольга Колузанова
15 липня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Таких неадекватів ще потрібно пошукати.
Ольга Колузанова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
15 липня 2025
Таких неадекватів ще потрібно пошукати.
XXX4
07 березня 2025
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Коли стався обрив кабелю (не з нашої провини) чекали ремонтну групу кілька днів, кілька разів дзвонили оператору, кожен раз нам не могли сказати коли приїде група. Казали що передзвонять і не передзвонювали. При подальших спробах звʼязатися з підтрим...
Показати повністю
Ультранет груп
15 червня 2025
Шановний абоненте!
Щиро дякуємо, що знайшли час так детально описати вашу ситуацію. Ми шоковані і глибоко розчаровані тим рівнем сервісу, з яким ви зіткнулися. Те, що ви описуєте — це категорично неприпустимо для нашої компанії,
Особливо нас турбує інформація про відхилення дзвінків та відсутність зворотного зв'язку від підтримки. Це пряме порушення наших стандартів обслуговування клієнтів..
Щоб ми могли розібратися саме з вашою проблемою, та компенсувати незручності, будь ласка, зверніться на нашу службу техпідтримки. Ми прагнемо не лише виправити цю конкретну ситуацію, але й відновити вашу довіру.
Ми цінуємо кожного абонента і зробимо все можливе, щоб подібні випадки ніколи не повторювалися.
З повагою, Команда Ультранет Груп
Щиро дякуємо, що знайшли час так детально описати вашу ситуацію. Ми шоковані і глибоко розчаровані тим рівнем сервісу, з яким ви зіткнулися. Те, що ви описуєте — це категорично неприпустимо для нашої компанії,
Особливо нас турбує інформація про відхилення дзвінків та відсутність зворотного зв'язку від підтримки. Це пряме порушення наших стандартів обслуговування клієнтів..
Щоб ми могли розібратися саме з вашою проблемою, та компенсувати незручності, будь ласка, зверніться на нашу службу техпідтримки. Ми прагнемо не лише виправити цю конкретну ситуацію, але й відновити вашу довіру.
Ми цінуємо кожного абонента і зробимо все можливе, щоб подібні випадки ніколи не повторювалися.
З повагою, Команда Ультранет Груп
XXX4
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Шевченка, 45311
07 березня 2025
Коли стався обрив кабелю (не з нашої провини) чекали ремонтну групу кілька днів, кілька разів дзвонили оператору, кожен раз нам не могли сказати коли приїде група. Казали що передзвонять і не передзвонювали. При подальших спробах звʼязатися з підтрим...
Показати повністю
Ультранет груп
15 червня 2025
Шановний абоненте!
Щиро дякуємо, що знайшли час так детально описати вашу ситуацію. Ми шоковані і глибоко розчаровані тим рівнем сервісу, з яким ви зіткнулися. Те, що ви описуєте — це категорично неприпустимо для нашої компанії,
Особливо нас турбує інформація про відхилення дзвінків та відсутність зворотного зв'язку від підтримки. Це пряме порушення наших стандартів обслуговування клієнтів..
Щоб ми могли розібратися саме з вашою проблемою, та компенсувати незручності, будь ласка, зверніться на нашу службу техпідтримки. Ми прагнемо не лише виправити цю конкретну ситуацію, але й відновити вашу довіру.
Ми цінуємо кожного абонента і зробимо все можливе, щоб подібні випадки ніколи не повторювалися.
З повагою, Команда Ультранет Груп
Щиро дякуємо, що знайшли час так детально описати вашу ситуацію. Ми шоковані і глибоко розчаровані тим рівнем сервісу, з яким ви зіткнулися. Те, що ви описуєте — це категорично неприпустимо для нашої компанії,
Особливо нас турбує інформація про відхилення дзвінків та відсутність зворотного зв'язку від підтримки. Це пряме порушення наших стандартів обслуговування клієнтів..
Щоб ми могли розібратися саме з вашою проблемою, та компенсувати незручності, будь ласка, зверніться на нашу службу техпідтримки. Ми прагнемо не лише виправити цю конкретну ситуацію, але й відновити вашу довіру.
Ми цінуємо кожного абонента і зробимо все можливе, щоб подібні випадки ніколи не повторювалися.
З повагою, Команда Ультранет Груп
replay
Читати ще 20 відгуків
replay
Читати ще 20 відгуків
Шукають ще:
- ювелірна майстерня Київ
- ветеринар Київ
- системи відеонагляду Київ
- клінінгова компанія відгуки Київ
- ремонт одягу Київ
- кулери Київ
- заправити картридж Київ
- реставрація меблів Київ
- садовий інвентар Київ
- кабельне телебачення Київ
- хичистка отзывы Київ
- взуттєва майстерня Київ
- духовний навчальний заклад Київ
- виготовити ключ Київ
- магазин зоотоварів Київ
Контакти Ультранет груп, інтернет-провайдер
Адреса:
Шевченка, 45311
Телефон:
(098) 419
XX XX
Телефонувати
Відгуки про Ультранет груп, інтернет-провайдер (30)