- ТОП 20
- Компанії Києва
- Бізнес послуги у Києві
- Страхування у Києві
- Qbe україна, страхова компанія
-
placeКиїв, Іллінська, 8
"Колоннейд Україна" спеціалізується на автострахуванні, медичному страхуванні, страхуванні майна та відповідальності. Клієнти отримують якісний сервіс і професійні консультації для вибору найкращих страхових рішень. Компанія забезпечує надійний захист і фінансову безпеку.
"Колоннейд Україна" спеціалізується на автострахуванні, медичному страхуванні, страхуванні майна та відповідальності. Клієнти отримують якісний сервіс і професійні консультації для вибору найкращих страхових рішень. Компанія забезпечує надійний захист і фінансову безпеку.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Перевага
- Швидке врегулювання страхових випадків та виплата коштів;
- Зручний онлайн-сервіс та електронні документи;
- Високий рівень обслуговування та ввічливість співробітників;
- Прозорі ціни та умови страхування;
- Наявність зручного калькулятора для розрахунку вартості страхування.
Недоліки
- Проблеми з додзвоном на гарячу лінію та повільна реакція на звернення;
- Спроби занизити виплати або відмовити у виплатах без обґрунтування;
- Недостатньо чітко прописані умови договору, що призводить до непорозумінь;
- Неприйнятне ставлення деяких співробітників, хамство та некомпетентність.
Илья Мальков
Eugene Pashch
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайом... Показати повністю ❗Я дуже розчарований!
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайомим. Але ця ситуація змусила мене кардинально змінити думку.
❗Що сталося:
7 березня я опинився в ситуації, коли мені терміново потрібно було зв’язатися зі страховою компанією.
Подзвонив на гарячу лінію о 18:00—дзвінок проігнорували, і ніхто навіть не перетелефонував.
8 березня о 7:00 спробував ще раз—знову без відповіді.
Лише після 11:00 мені нарешті передзвонили, коли я вже перебував у лікарні. Я детально пояснив свою ситуацію, проте ніхто не повідомив, що стаціонарне лікування не передбачене моїм полісом.
9 березня мені зателефонували ще раз і просто поставили перед фактом, що страхова не покриє жодних витрат на моє стаціонарне лікування
При цьому виявилосяті, що ті самі ліки повністю покривалися б, якби я лікувався амбулаторно.
- Зрозуміло, якби мені це повідомили вчасно, я б не обирав стаціонар і не витрачав додаткові кошти.
Більше того у критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто почала шукати виправдання.
⚠️Мені довилося надавати скріншоти, що я намагався зв’язатися зі страховою в момент, коли це було критично важливо. Проте у відповідь мені сказали щось на зразок:
"А чи був третій випадок, коли ви намагалися додзвонитися?"
🤯Тобто двох підтверджених фактів ігнорування дзвінків недостатньо, щоб визнати проблему?
Це не схоже на пошук рішень для покращення сервісу, а виглядає як спроба знайти виправдання
❗Що це означає для клієнтів?
- Страхова Colonnade заявляє про 24/7 підтримку, але коли вона реально потрібна—додзвонитися неможливо.
- Навіть коли вони відповідають, можуть не дати всієї критично важливої інформації, яка вплине на ваше лікування.
- У випадку проблем, компанія не прагне їх вирішити, а шукає виправдання.
❗Висновок:
До цього випадку я був дуже задоволений Colonnade. Але що мені з того, що все добре, коли ти телефонуєш «просто так», якщо в критичний момент страхова компанія просто не відповідає?
Якщо Colonnade не змінить свій підхід до обслуговування, я більше не зможу рекомендувати цю компанію.
Eugene
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайом... Показати повністю ❗Я дуже розчарований!
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайомим. Але ця ситуація змусила мене кардинально змінити думку.
❗Що сталося:
7 березня я опинився в ситуації, коли мені терміново потрібно було зв’язатися зі страховою компанією.
Подзвонив на гарячу лінію о 18:00—дзвінок проігнорували, і ніхто навіть не перетелефонував.
8 березня о 7:00 спробував ще раз—знову без відповіді.
Лише після 11:00 мені нарешті передзвонили, коли я вже перебував у лікарні. Я детально пояснив свою ситуацію, проте ніхто не повідомив, що стаціонарне лікування не передбачене моїм полісом.
9 березня мені зателефонували ще раз і просто поставили перед фактом, що страхова не покриє жодних витрат на моє стаціонарне лікування
При цьому виявилосяті, що ті самі ліки повністю покривалися б, якби я лікувався амбулаторно.
- Зрозуміло, якби мені це повідомили вчасно, я б не обирав стаціонар і не витрачав додаткові кошти.
Більше того у критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто почала шукати виправдання.
⚠️Мені довилося надавати скріншоти, що я намагався зв’язатися зі страховою в момент, коли це було критично важливо. Проте у відповідь мені сказали щось на зразок:
"А чи був третій випадок, коли ви намагалися додзвонитися?"
🤯Тобто двох підтверджених фактів ігнорування дзвінків недостатньо, щоб визнати проблему?
Це не схоже на пошук рішень для покращення сервісу, а виглядає як спроба знайти виправдання
❗Що це означає для клієнтів?
- Страхова Colonnade заявляє про 24/7 підтримку, але коли вона реально потрібна—додзвонитися неможливо.
- Навіть коли вони відповідають, можуть не дати всієї критично важливої інформації, яка вплине на ваше лікування.
- У випадку проблем, компанія не прагне їх вирішити, а шукає виправдання.
❗Висновок:
До цього випадку я був дуже задоволений Colonnade. Але що мені з того, що все добре, коли ти телефонуєш «просто так», якщо в критичний момент страхова компанія просто не відповідає?
Якщо Colonnade не змінить свій підхід до обслуговування, я більше не зможу рекомендувати цю компанію.
Валерия
Дмитро Крюков
Andrew Dryga
Татьяна
Stanislav Malyk
Denis Knyazev
Команді підтримки - окрема подяку, завжди дуже допомагають!
Anton Ilchuk
Команді підтримки - окрема подяку, завжди дуже допомагають!
- аудиторська фірма Київ
- юридична компанія Київ
- страхові послуги Київ
- рекламна кампанія Київ
- посередницькі послуги Київ
- кредитні спілки Київ
- рекрутингові агенства Київ
- фондова біржа Київ
- приватний детектив Київ
- кредит під заставу Київ
- митно-брокерські послуги Київ
- створення сайтів Київ
- лейбл звукозапису Київ
- купівля нерухомості Київ
- переклад документів Київ
- державний нотаріус Київ
- робота в інших країнах Київ
Контакти Qbe україна, страхова компанія
від клієнтів
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(044) 53 75 39 0
Дякуємо, ми перевіримо(044) 53 75 39 9
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Qbe україна, страхова компанія (54)