MetLife, страхова компанія

Позитивні відгуки

Клієнти часто відзначають швидке оформлення страхових випадків та оперативні виплати. Деякі користувачі підкреслюють легкість комунікації з консультантами, високу професійність, лояльність компанії до клієнтів, що особливо цінно у складних ситуаціях. Багато клієнтів відчувають надійність компанії, вважаючи її «світовим гравцем» з добрим репутаційним фоном. Клієнти, які стикалися зі страхуванням життя або накопичувальними програмами, відзначають, що це приносить певний фінансовий комфорт та впевненість у майбутньому.

Негативні враження

Проте, є й чимало негативних відгуків. Основними проблемами клієнти називають складну комунікацію з офісом компанії, неможливість швидко зв’язатися з менеджерами та відсутність належного мобільного додатку. Деякі клієнти скаржаться на відмови у виплатах навіть при серйозних травмах чи захворюваннях, що призводить до розчарування та втраченого довір'я до компанії. Користувачі також звертають увагу на непрозорість умов та «жорсткий маркетинг», коли страхові продукти пропонують агресивно та без пояснень.