Legalab, бюро перекладів

Дякуємо, Анастасія, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що затримка з отриманням документа з апостилем вплинула на Ваші плани та спричинила незручності.
Під час прийняття документів та озвучування термінів апостилювання ми орієнтуємося на нормативні строки проставлення апостиля та багаторічну практику роботи з профільними державними установами, які проставляють апостиль. У переважній більшості випадків документи з апостилем видаються саме в ці строки. Водночас, на жаль, іноді можуть трапляються затримки, що виникають безпосередньо на етапі розгляду документів державною установою (через підвищене навантаження, сезонні фактори, кадрові обставини чи інші причини), і, на жаль, ми не маємо повної можливості вплинути на швидкість опрацювання.
Як тільки ми отримали інформацію про затримку, ми одразу повідомили Вас. Зі свого боку ми завжди робимо все можливе, щоб процес апостилювання був максимально швидким і комфортним для клієнтів. Розуміємо Ваше розчарування, особливо з огляду на Ваші плани. Ми приймемо до відома відгук і врахуємо це у підході до інформування клієнтів щодо можливих, хоча й рідкісних затримок з боку державних органів, щоб у подібних ситуаціях клієнти могли краще враховувати такі ризики під час планування своїх поїздок.