Криворізька міська лікарня №3

Професійність медичного персоналу

Багато пацієнтів висловлюють подяку окремим лікарям за професійний підхід, людяність та уважне ставлення. Наприклад, хвалять лікаря Оселедчика Валерія Ігоровича з неврологічного відділення за ефективне лікування та детальний збір анамнезу. Деякі пацієнти відзначають злагоджену роботу медсестер, які дбайливо ставляться до хворих навіть у складних умовах. Однак зустрічаються й скарги на непрофесіоналізм окремих лікарів, які призначають лікування без необхідних аналізів або керуються застарілими протоколами.

Рівень сервісу в реєстратурі

Реєстратура лікарні викликає найбільше нарікань серед відвідувачів. Пацієнти скаржаться на грубість, зверхнє ставлення працівників та неможливість зв’язатися телефоном. Часто трапляються ситуації, коли людям доводиться витрачати багато часу на вирішення простих питань, таких як запис до лікаря або отримання талона. Нерідко пацієнти зазначають, що без нервів чи конфліктів отримати необхідну інформацію просто неможливо.

Організація лікувального процесу

Деякі відвідувачі позитивно оцінюють роботу лікарні, відзначаючи регулярні обходи, дотримання санітарних норм і порядок у відділеннях. Однак чимало відгуків вказують на системні проблеми: довгі черги, бюрократію та нерівність у доступі до медичних послуг. Наприклад, пацієнти зауважують, що лікарі часто приймають знайомих поза чергою, а звичайним відвідувачам доводиться чекати годинами.

Атмосфера в лікарні

Загальна атмосфера у медичному закладі отримує суперечливі оцінки. Пацієнти відзначають, що окремі лікарі й медсестри створюють комфортну й доброзичливу обстановку, особливо в критичних ситуаціях. У той же час значна частина негативних відгуків пов’язана з хамством, байдужістю та відсутністю співчуття з боку персоналу, особливо в реєстратурі.

Лікарня має як сильні сторони у вигляді досвідчених фахівців і людяного ставлення деяких працівників, так і численні недоліки, зокрема в організації роботи, якості обслуговування та ставленні до пацієнтів. Сервіс у реєстратурі та поведінка окремих працівників часто псують загальне враження.