МВС 1243, державна установа

Позитивні моменти

• Швидке та якісне обслуговування. Багато користувачів відзначають оперативність роботи, зокрема під час переоформлення автомобілів та заміни водійських посвідчень. Завдяки електронній черзі та наявності необхідних послуг у приміщенні (каса, ксерокс) обслуговування часто проходить без затримок.
• Професіоналізм персоналу. Працівників хвалять за ввічливість, людяність і готовність допомогти. Зокрема, адміністратор Анна Бабіченко отримала численні позитивні відгуки за свій підхід до роботи.
• Комфортні умови. Клієнти зазначають охайність залу, наявність місць для сидіння та сучасного ремонту.

Негативні моменти

• Черги та затримки. Часто клієнти стикаються з великим часом очікування навіть за наявності електронної черги. З 6 столів працюють лише 3, що викликає обурення.
• Проблеми з організацією електронної черги. У відгуках згадують, що талони іноді затримують у виконанні або їх пропонують купити неофіційно, що викликає недовіру до системи.
• Недбалість і грубість окремих працівників. Деякі клієнти скаржаться на хамство та некомпетентність персоналу. Зокрема, негативно відзначили поведінку працівників, які йдуть на перекури, залишаючи клієнтів у черзі.
• Збої в роботі систем. У певних випадках бази даних не працювали, що змушувало клієнтів повертатися наступного дня.