Харківська міська лікарня швидкої та невідкладної допомоги, медична клініка

Позитивні аспекти

• Високий професіоналізм медиків: Пацієнти щелепно-лицевого відділення хвалять лікарів за майстерність, особливо Антонова Р.М., який виконав складну операцію без помітних слідів.
• Чистота та затишок: У щелепно-лицевому відділенні зазначають зразкову чистоту та злагоджену роботу персоналу.
• Безоплатність послуг: Деякі пацієнти відзначають, що всі медичні процедури, ліки та харчування були надані безкоштовно.
• Гуманність персоналу: Лікарі деяких відділень проявляють людяність і чуйність до пацієнтів, як, наприклад, у терапевтичному відділенні під керівництвом Айвазяна К.В.

Негативні аспекти

1. Низька якість обслуговування:

   • Часті скарги на хамське ставлення медичного персоналу, особливо у приймальному відділенні.
   • Затримки з діагностикою та лікуванням, байдужість до пацієнтів, зокрема у випадках важких травм або інсультів.

2. Фінансові зловживання:

   • Вимагання коштів за базові послуги, такі як догляд за хворими або зміна памперсів.
   • "Неофіційні тарифи" від медсестер створюють відчуття корупції.

3. Неналежні умови перебування:

   • Брак гарячої води у деяких відділеннях.
   • Пацієнтів із важкими діагнозами розміщують разом із наркозалежними чи безпритульними, що створює додатковий дискомфорт.

4. Системні проблеми:

   • Часті скарги на недоліки в організації роботи лікарні: відсутність чергувань у критичних ситуаціях, тривалі затримки, нестача ліків.
   • Недостатня кількість уваги до тяжкохворих пацієнтів або повна їхня ігнорація.