- ТОП 20
- Компанії Харкова
- Спорт, краса у Харкові
- Фітнес центри у Харкові
- Місто SPA & Fitness, фітнес-центр
Переглянути всі 4
(063) 627 XX XX
-
placeХарків, вулиця Клочківська, 190
Адреси
Косметика та прикраси, пірсинг:
Напрямки тренувань:
Центр Місто SPA & Fitness відкритий для всіх, хто прагне займатися спортом і проходити оздоровчі процедури. Тут є тренажерний зал із сучасним обладнанням, фітнес-клуб, басейни для аквааеробіки та масажний кабінет із різноманітними методами. Доступні косметологічні процедури та візаж.
Центр Місто SPA & Fitness відкритий для всіх, хто прагне займатися спортом і проходити оздоровчі процедури. Тут є тренажерний зал із сучасним обладнанням, фітнес-клуб, басейни для аквааеробіки та масажний кабінет із різноманітними методами. Доступні косметологічні процедури та візаж.
Оновіть інформацію про компанію
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Відмінно
33 %
Добре
1 %
Непогано
2 %
Погано
11 %
Жахливо
54 %
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Чиста територія та басейн.
- Дружелюбний персонал (особливо відмічають працівників спа-зони, рецепції та дитячого басейну).
- Смачна кухня.
Недоліки
- Хамське ставлення деяких співробітників (тренерів, адміністраторів) до клієнтів.
- Відсутність налагодженої комунікації між персоналом та невірна інформація для клієнтів.
- Недостатня клієнтоорієнтованість.
- Проблеми з бронюванням та наявністю місць біля басейну.
- Погана організація обслуговування біля басейну (відсутність офіціантів, тривале очікування замовлення).
- Недбале ставлення до чистоти (особливо в хамамі, басейні та роздягальнях).
- Відмова повернути кошти за бронювання, навіть у разі хвороби клієнта.
Карина Семенова
29 серпня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Олександр та Анастасія дякую вам за хороший сервіс обслуговування, за увагу.
Карина Семенова
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Клочківська, 190
29 серпня 2026
Олександр та Анастасія дякую вам за хороший сервіс обслуговування, за увагу.
Дмитро Азаров
29 серпня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показати повністю Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показати повністю Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Дмитро Азаров
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Клочківська, 190
29 серпня 2026
Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показати повністю Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показати повністю Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Евгений Килочек
29 серпня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Люблю це місце, наше улюблене місце із дружиною. Всім рекомендую, сервіс на найвищому рівні 5*, персонал розумнички.
Евгений Килочек
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Клочківська, 190
29 серпня 2026
Люблю це місце, наше улюблене місце із дружиною. Всім рекомендую, сервіс на найвищому рівні 5*, персонал розумнички.
Marharyta Zhytnyk (Marharyta)
22 серпня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Відвідувала вперше, дуже гарна територія, смачна їжа
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Marharyta Zhytnyk (Marharyta)
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Клочківська, 190
22 серпня 2026
Відвідувала вперше, дуже гарна територія, смачна їжа
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Mariia Bryzhko
15 серпня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показати повністю Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показати повністю Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Mariia Bryzhko
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Клочківська, 190
15 серпня 2026
Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показати повністю Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показати повністю Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Настя Караманова
08 серпня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показати повністю Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показати повністю Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Настя Караманова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Клочківська, 190
08 серпня 2026
Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показати повністю Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показати повністю Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Alina Galushko
08 серпня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показати повністю Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показати повністю Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
Alina Galushko
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Клочківська, 190
08 серпня 2026
Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показати повністю Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показати повністю Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
Марина Балуєва
03 серпня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично с...
Показати повністю
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично стає менш привітним. Номера хороші за цю ціну але якби входив у вартість не лише критий басейн.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Марина Балуєва
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Клочківська, 190
03 серпня 2026
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично с...
Показати повністю
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично стає менш привітним. Номера хороші за цю ціну але якби входив у вартість не лише критий басейн.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Vitaliy Bodashevskyi
03 серпня 2026
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто...
Показати повністю
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто просто прийшов відпочити над тим хто має номер.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Vitaliy Bodashevskyi
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Клочківська, 190
03 серпня 2026
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто...
Показати повністю
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто просто прийшов відпочити над тим хто має номер.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Казакова Елена
30 липня 2026
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і д...
Показати повністю
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і дозволили перенести на тиждень 🙏 дуже вам вдячна…
Казакова Елена
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Клочківська, 190
30 липня 2026
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і д...
Показати повністю
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і дозволили перенести на тиждень 🙏 дуже вам вдячна…
replay
Читати ще 100 відгуків
replay
Читати ще 100 відгуків
Шукають ще:
Контакти Місто SPA & Fitness, фітнес-центр
Адреса:
вулиця Клочківська, 190
Телефон:
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Якщо ви клієнт компанії - оберіть “Запропонувати зміни”
або
Якщо ви представник компанії - оберіть “Керувати сторінкою” для редагування інформації.
Будь ласка, підтвердіть за допомогою е-мейлу або телефону, який вказано для компанії на Топ20, що ви є представником компанії
Місто SPA & Fitness
check_circle
Посилання для входу надіслано на вказаний email
Вхід до ТОП20
Для підтвердження входу прийміть дзвінок і введіть код перевірки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(063) 627 59 77
Дякуємо, ми перевіримо
Карта
Відгуки про Місто SPA & Fitness, фітнес-центр (110)