Сатурн, магазин посуду

Добридень.
Дякую за ваш відгук .
Завдяки нашим клієнтам ми вдосконалюємо свою роботу та якість обслуговування.
Ситуація, що виникла з Вашою покупкою, дуже неприємна.
.
Відповідно до чинного законодавства та норм з прийому Товару на якість, товар перед кінцевим продажем перевіряється 3 рази :1)При відправці імпортером Товару зі складу;
2) При отриманні товару від імпортера продавцями магазину; 3) При здійсненні продажу в присутності покупця.
Наш магазин працює з 1989 року і ми відповідаємо за проданий нами товар своєю репутацією.
Ми працюємо з тендітним товаром і продавці проходять спеціальну підготовку на перевірку Товару в момент здійснення покупки, а саме на якість та цілісність.
Ви придбали емальовану Каструлю .Емаль є т.к, що б'ється. Емалеве покриття є склокерамікою з додаванням екологічно безпечних фарбуючих речовин, яке наноситься на сталеву основу і обпалюється в спеціальних печах при температурі 800—850 °C.
При Вас 2 продавці здійснили перевірку Товару, запитали чи Вас Вас Влаштовує, переклали кришку і Каструлю пакувальним папером і на Ваше прохання поклали в пакет.
Ви через 3️⃣ дня написали що Ви виявили скол всередині Каструлі скинувши також фото .
На висланих Вами фото були зафіксовані суттєві та явні сколи, які неможливо було не помітити при перевірці та продажу товару.
На фото також були видні краплі від води, тобто вона була після експлуатації.
Ще через 15 днів Ви скинули фото, які прикріплені до Вашого відгуку і написали що також не побачили цей скол.
Враховуючи фото можна зробити висновок, що каструля під час експлуатації неодноразово падала що і спричинило сколи на виробі.
Ви вимагали повернення грошей або обміну на цілий товар.
Але відповідно до законодавства України відповідальність за ризик випадкової загибелі / псування речі несе покупець з моменту передачі покупки йому особисто в руки .
Ми не можемо знати як Ви транспортували та експлуатували річ, внаслідок чого у речі з'явилися явно виражені сліди бою.
Відповідальність за бій купленої Вами речі лежить на Вас.
Вас ніхто не ображав.
Я лише пояснила Вам що відповідальність за бій посуду лежить на Вас, тому що товар продавався Вам в ідеальному стані.
Велике прохання стосовно всіх покупців, не поспішайте і під час Перевірки при Вас
Дякую за розуміння .

Большое Вам спасибо за такой душевный отзыв .
Мы работаем для Вас .Очень приятно читать отзывы о приятном обслуживании .

Доброго дня !
Дуже дякуємо за уважність щодо роботи нашого персоналу .
Звертаємо Вашу увагу що на склі при вході є об‘ява що всі продавці привиті проти COVID .
Ми дуже уважно ставимось до наших клієнтів та персоналу тому дуже турбуємось щодо цих важливих питань .
Незважаючи на вакцинацію персоналу ,дівчата завжди носять маски та одягають рукавички .
Може в той момент що Ви заходили дівчата пили каву чи чай ,таке могло бути це суб’єктивний фактор який має бути .

Добрый день 🌞
Очень рады что Вам все понравилось .
Спасибо Вам большое за рекомендации💝

Добрый день .
Спасибо Вам большое за приятный отзыв.
Мы работаем только с качественным товаром и всегда готовы предоставить конкурентный товар и конкурентную цену .

Добрый день!
Подскажите пожалуйста когда Вы к нам приходили и что приобретали ,чтобы я по камерам видеонаблюдения смогла проанализировать работу продавца .Заранее благодарю за ответ .Спасибо за Ваш отзыв и внимательность к работе нашего персонала .
Будем выяснять

Добрый день!Подскажите пожалуйста что с приобретённой Вами кастрюлей ?Просим Вас связаться с нами для уточнения и возможного обмена товара .Заранее благодарим за ответ .

Дякуємо Вам за відгук .
Асортимент товару у нас дійсно великий ,навіть дуже великий .Дуже шкода що Ви не підібрали собі щось цікаве в нашому магазині .
Приходьте до нас наступного разу і ми сподіваємось що Ви вже зможете визначитись з покупкою .
То може від вибору Ви не визначились ?
Бо товар у нас увесь у пригоді кожного дня (
Дуже шкода .
Але приходьте ще .
Ми обов’язково зможемо підібрати саме те -що потрібно Вам .
Дуже Вас просимо звернутись до продавців ,може вони зможуть Вам допомогти у виборі .
Ще раз дякуємо за відгук .
Гарного настрою та приємних покупок !