Старий Амстердам

Аналіз клієнтських відгуків (приклад):

Припустимо, ми маємо такі відгуки про кав'ярню:

• "Кава чудова, але інколи доводиться довго чекати на замовлення."
• "Дуже смачна кава! Але ціни трохи зависокі."
• "Затишне місце, приємний персонал. Кава завжди на висоті."
• "Не завжди є вільні столики, особливо у вихідні."
• "Ціни дійсно кусаються, а кава не завжди така, як очікуєш."
• "Подобається атмосфера та смачна кава."
• "Обслуговування швидке, але кава трохи гіркувата."
• "В вихідні дні не можливо сісти, дуже багато людей"

На основі цих відгуків, виділимо переваги та недоліки, які згадуються хоча б двічі:

Переваги

• Смачна кава.
• Приємна атмосфера.

Недоліки

• Високі ціни.
• Іноді важко знайти вільний столик.

Ось приклад реальних відгуків (без назви продукту):

"Мені дуже подобається цей продукт! Він простий у використанні, а підтримка клієнтів просто чудова. Якість на висоті. Єдине - хотілося б більше варіантів кольорів."

"Продукт дійсно корисний та інтуїтивно зрозумілий. Підтримка реагує швидко та допомагає вирішити будь-які питання. Мені не вистачає інтеграції з іншими сервісами, якими я користуюсь."

"Якість продукту відмінна! Користуюсь вже кілька місяців і дуже задоволена. Але іноді виникають проблеми з підключенням."

"Чудовий продукт, але інтерфейс міг би бути більш сучасним. Служба підтримки працює на відмінно."

"Іноді бувають збої в роботі програми, а в цілому все добре. Користуюсь вже рік."

"Продукт зручний та ефективний. Підтримка клієнтів завжди готова допомогти."

Аналіз на основі наданих відгуків:

Переваги

• Чудова підтримка клієнтів.
• Висока якість продукту.

Недоліки

• Іноді виникають збої в роботі.
• Недостатньо інтеграцій з іншими сервісами/хотілося б більше варіантів кольорів/інтерфейс міг би бути більш сучасним (всі ці згадки поодинокі, тому не включаються в список).