E-matras, мережа магазинів
Обслуговування
3.4
Ціна
3.4
Якість
3.4
Послуги компанії E-matras
Це ваша компанія?
Оновіть інформацію про компанію, відповідайте на відгуки та інше
Це ваша компанія?
Короткий зміст відгуків
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Переваги
- Гарне консультування, уважні та кваліфіковані консультанти.
- Швидка та безкоштовна доставка.
- Хороший вибір матраців та інших товарів.
- Ввічливий персонал.
- Можливість спробувати вироби перед покупкою.
- Оперативне вирішення проблем, особливо відділом якості.
Недоліки
- Продавці не зацікавлені у продажі, погане обслуговування.
- Тривалий час очікування замовлення.
- Не завжди коректна інформація про наявність товарів у магазині.
- Відсутність обміну товару після відкриття упаковки, навіть якщо товар не відповідає заявленим характеристикам.
- Неприємний запах у деяких виробах.
- Проблеми з доставкою, неповна комплектація замовлення.
Oleksii Victorovich
18 серпня 2024
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Купував тут топер дуже рекомендую даний магазин все дуже сподобалось. Дякую за швидку доставку та приємний сервіс
Oleksii Victorovich
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
18 серпня 2024
Купував тут топер дуже рекомендую даний магазин все дуже сподобалось. Дякую за швидку доставку та приємний сервіс
Анастасия Степанишена
01 серпня 2024
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
21.07.2024 відвідала цей магазин. Обслуговування дуже погане, його взагалі немає. Зайшла в магазин, привіталася, але продавчиня лише косо подивилася і нічого не відповіла.
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показати повністю
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показати повністю
Анастасия Степанишена
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
01 серпня 2024
21.07.2024 відвідала цей магазин. Обслуговування дуже погане, його взагалі немає. Зайшла в магазин, привіталася, але продавчиня лише косо подивилася і нічого не відповіла.
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показати повністю
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показати повністю
Катерина Романова
01 квітня 2024
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Прийшли сьогодні об 10:20 до магазину, нікого немає, на дзвінки ніхто не відповідає, скидають. Якщо сьогодні вихідний день - ніякого попередження про це не було. Обслуговування - 0.
Катерина Романова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
01 квітня 2024
Прийшли сьогодні об 10:20 до магазину, нікого немає, на дзвінки ніхто не відповідає, скидають. Якщо сьогодні вихідний день - ніякого попередження про це не було. Обслуговування - 0.
Карина Колозян
17 грудня 2023
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Консультування.
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показати повністю
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показати повністю
Карина Колозян
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
17 грудня 2023
Консультування.
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показати повністю
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показати повністю
Дмитрий К
25 вересня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Продавцы не заинтересованы (по всей видимости играла в игру на компе) . Геолокация на сайте не корректная. В шоу румах нет детских матрасов и об этом нигде не написано.
Дмитрий К
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
25 вересня 2023
Продавцы не заинтересованы (по всей видимости играла в игру на компе) . Геолокация на сайте не корректная. В шоу румах нет детских матрасов и об этом нигде не написано.
Дмитрий К
07 вересня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Продавці не зацікавлені (мабуть грала в гру на комп'ютері). Геолокація на сайті не є коректною. У шоу румах немає дитячих матраців і про це ніде не написано.
Дмитрий К
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
07 вересня 2023
Продавці не зацікавлені (мабуть грала в гру на комп'ютері). Геолокація на сайті не є коректною. У шоу румах немає дитячих матраців і про це ніде не написано.
Марина Стрелкова
20 липня 2023
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
Місяць тому купили турецький матрац (піна), яким ми є вкрай незадоволені!
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показати повністю
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показати повністю
E-matras
20 липня 2023
Вітаємо, Марина. Нам шкода, що Ви залишилися незадоволені покупкою. Просимо надати номер замовлення, для ідентифікації Вас як клієнта, ми зателефонуємо для прояснення деталей. Також є можливість самостійно залишити звернення, щодо якості придбаного товару у наш відділ гарантій: https://e-matras.ua/ukr/garantii. Ми обов'язково надамо зворотній зв'язок, щодо Ваших зауважень.
Марина Стрелкова
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
20 липня 2023
Місяць тому купили турецький матрац (піна), яким ми є вкрай незадоволені!
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показати повністю
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показати повністю
E-matras
20 липня 2023
Вітаємо, Марина. Нам шкода, що Ви залишилися незадоволені покупкою. Просимо надати номер замовлення, для ідентифікації Вас як клієнта, ми зателефонуємо для прояснення деталей. Також є можливість самостійно залишити звернення, щодо якості придбаного товару у наш відділ гарантій: https://e-matras.ua/ukr/garantii. Ми обов'язково надамо зворотній зв'язок, щодо Ваших зауважень.
Дмитрий Петров
15 грудня 2021
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
купил у них в конце 2019 года матрас за 4500. привезли вовремя только чек не дали. все хорошо, только через 2 года матрас провалился. повторяю 2 года из гарантии на 5 лет.
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показати повністю
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показати повністю
E-matras
21 грудня 2021
Шановний Дмитре,
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Дмитрий Петров
1.0
Обслуговування
1.0
Ціна
1.0
Якість
1.0
Загальна оцінка
1.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
15 грудня 2021
купил у них в конце 2019 года матрас за 4500. привезли вовремя только чек не дали. все хорошо, только через 2 года матрас провалился. повторяю 2 года из гарантии на 5 лет.
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показати повністю
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показати повністю
E-matras
21 грудня 2021
Шановний Дмитре,
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Alexandr Bercovich
04 листопада 2021
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Отличный магазин и квалифицированные консультанты. Помогли м выбором матраса и подушек. Спасибо)))
Alexandr Bercovich
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
04 листопада 2021
Отличный магазин и квалифицированные консультанты. Помогли м выбором матраса и подушек. Спасибо)))
Эмма Черкашина
31 жовтня 2021
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
Купила ортопедическую подушку. Очень довольна.
Эмма Черкашина
5.0
Обслуговування
5.0
Ціна
5.0
Якість
5.0
Загальна оцінка
5.0
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
31 жовтня 2021
Купила ортопедическую подушку. Очень довольна.
replay
Читати ще 32 відгука
replay
Читати ще 32 відгука
Шукають ще:
Контакти E-matras, мережа магазинів
Адреса:
вулиця Євгена Котляра, 8/10А
Телефон:
(050) 428
XX XX
Телефонувати
Відгуки про E-matras, мережа магазинів (42)