Dc link

Переваги компанії

Компанія має широкий асортимент товарів, включаючи комп'ютерну техніку, побутову техніку та витратні матеріали. Багато клієнтів відзначають гарні ціни на продукцію та наявність власного сервісного центру, що дозволяє оперативно ремонтувати різноманітні пристрої, зокрема техніку таких відомих брендів, як ASUS, Lenovo та Samsung. Клієнти також підкреслюють гарний рівень обслуговування, велику територію й стабільну роботу компанії на ринку.

Недоліки обслуговування

Однак у відгуках часто згадується погана комунікація сервісного центру з клієнтами. Приклади включають довгий час очікування на ремонт та відсутність чіткої інформації про стан ремонту, що призводить до неясності та розчарування клієнтів. Також трапляються випадки, коли клієнти отримують техніку у гіршому стані після сервісного обслуговування, наприклад, з розрізаними кабелями. Ще однією проблемою є слабка комунікація щодо гарантійних зобов'язань, адже компанія намагається відмовлятися від визнання дефектів гарантійними випадками.

Недоліки інфраструктури

Клієнти також скаржаться на труднощі з доступом до точки видачі та проблеми з паркуванням. Не всім зрозуміло, яку кнопку натискати на панелі виклику, а паркування біля магазину майже відсутнє, що створює додаткові незручності.

Загальне враження

Загалом компанія демонструє себе як надійний постачальник техніки та обладнання з доступними цінами, але серйозні недоліки в сервісному обслуговуванні та комунікації з клієнтами залишають негативне враження.