Small Pet - інтернет магазин зоотоварів, зоомагазин

Здрастуйте, якщо ви звернете увагу, то побачите що даний користувач стверджує що ЗАЛИШИВ ВІДГУК НА Prom.ua - тим самим підтверджує що замовлення було через кошик (залишати відгуки можуть тільки ті хто робить замовлення через кошик). За правилами платформи відгук не можна видалити (видалити може тільки клієнт, що залишив), їх можна тільки коментувати - Ви як користувач даної платформою повинні це знати, але якщо не знаєте, то перечитайте ще раз правила, де чітко зазначено що відгук видалити неможливо і ніякий менеджер не допоможе...
При доставці наш кур'єр завжди надає накладну, не видати може тільки за умови, якщо клієнт каже що папір йому не потрібний.

Не зовсім зрозуміла Ваша логіка, якщо Ви є нашим клієнтом і замовляєте по 2 рази на місяць, відповідно Вас влаштовує сервіс і цінова політика, але при цьому залишаєте 2 зірочки, при цьому пошта з якою залишений даний відгук викликає як мінімум сумнів. Якщо ж Ви дійсно є нашим клієнтом і не є автором згаданого Вами раніше відгуку (конкурентів), будь ласка будь ласка вкажіть будь-яку інформацію для ідентифікації (вся історія замовлень, розмов зберігається) ми обов'язково з Вами зв'яжемося і вирішимо будь-які труднощі

P.S. Конкурувати потрібно сервісом, а не брудом.

Доброго дня Жанно, протягом тривалого часу Вам надавали максимальну знижку (знижка на різні бренди відрізняється) і доставляли в день замовлення. Останні 1.5 року постачальники піднімали вартість своєї продукції 4 разу , загальне подорожчання від 17 до 58% залежно від груп товарів. Для Вас цінова політика не змінювалася максимально довгий час, при попередньому замовленні в телефонному режимі менеджер Вам повідомила ціну з урахуванням Вашої знижки - Ви погодилися, коли ж кур'єр привіз замовлення, Ви не погодилися з ціною, щоб Ви залишилися задоволені Вам надали стару ціну, але в телефонному режимі ще раз проговорили про те, що ціна змінилася, але, як і раніше, Вам надавалася максимальна знижка. Крайнє Ваше звернення - Ви зв'язалися в телефонному режимі, уточнили у менеджера можливість отримання індивідуальної знижки, яка відрізняється від акції, представленої на сайті (знижка + подарунок), менеджер уточнила у керівництва, передзвонила Вам і повідомила точну цифру, Ви повідомили що хочете все прочитати і подумати, через час передзвонили та уточнили чи буде знижка на інші товари та сформували замовлення, менеджер все прорахувала з урахуванням Вашої знижки та озвучила загальну суму Вашого замовлення – Ви погодилися, як і попереднього разу, коли кур'єр привіз замовлення, Ви ще раз уточнили суму, доставили до дверей (на 5-й поверх, без ліфта) кілька великих мішків кормової групи, Ви розрахувалися і кур'єр поїхав далі маршрутом. Через 15 хвилин Ви набрали і повідомили що не згодні з ціною, «думала що знижка буде більше, якщо не надасте додаткову знижку, то забирайте корми назад», після чого ще раз прослухали записи розмов, переконалися що з нашого боку помилок не було, замовлення був відвантажений за погодженою раніше ціною, кур'єр повернувся за адресою, повернув гроші… За Вашою згодою ми можемо опублікувати записи звернень під даним відгуком для об'єктивної оцінки нашого сервісу… Нам дуже шкода, що вийшло таке непорозуміння і сподіваємося на подальшу співпрацю

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи