Регіональний центр послуг, Центр надання адміністративних послуг м. Харкова

Переваги

• Швидке оформлення документів Користувачі відзначають, що деякі процедури, наприклад, оформлення закордонного паспорта чи зміна місця реєстрації, виконуються оперативно, іноді за кілька годин.

• Доброзичливий персонал у деяких відділах Особливо хвалять працівників секторів, які допомагають швидко вирішити питання. Також згадується уважне та професійне ставлення.

• Зручна електронна черга Користувачі, яким вдалося записатися онлайн, задоволені точністю часу прийому.

Недоліки

• Недоступність запису в чергу Часто скаржаться, що електронна черга недоступна, а телефонні лінії постійно зайняті.

• Невідповідність графіку роботи У відгуках неодноразово згадують, що інформація на сайті про графік роботи неактуальна, через що люди приїжджають марно.

• Повільність обслуговування Користувачі часто скаржаться на великі черги, повільну роботу працівників і тривале очікування навіть за попереднім записом.

• Грубе ставлення персоналу Відзначаються випадки непрофесійної поведінки співробітників, зокрема хамство, небажання допомагати або роз'яснювати інформацію.

• Робота під час повітряних тривог Деякі відвідувачі вважають, що ЦНАПи не забезпечують достатньої безпеки, продовжуючи працювати у ризикованих умовах.