Ekipazh, вікна та двері

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди ! Раді, що ви задоволені )

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди ! Раді, що ви задоволені )

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди ! Раді, що ви задоволені )

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди ! Раді, що ви задоволені )

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди ! Раді, що ви задоволені )

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми з повагою ставимося до кожного клієнта та завжди відкриті до зворотного зв’язку. Водночас змушені зазначити, що описана ситуація не відповідає стандартам роботи нашої компанії.
🔹 По-перше, при встановленні віконної конструкції клієнт обов’язково проводить огляд і підписує акт приймання-передачі, де підтверджує відсутність зауважень.
🔹 По-друге, у кожному договорі чітко прописані гарантійні зобов’язання, а саме:
• 5 років на збереження цілісності ПВХ-профілю (відсутність прихованих виробничих дефектів);
• 5 років на герметичність склопакетів (відсутність запотівання між камерами, проникнення вологи крізь герметизуючі шари);
• 5 років на фурнітуру;
• 6 місяців на збереження регулювальних параметрів фурнітури після монтажу;
• 2 роки на гумові ущільнювачі (відсутність тріщин, розшарування, передчасного зносу).
🔹 Щодо комплектуючих — ми працюємо виключно з сертифікованими європейськими постачальниками. Наша продукція виготовляється на сучасному обладнанні, відповідає як українським, так і міжнародним стандартам, і постачається до країн ЄС.
🔹 Крім того, кожен клієнт супроводжується персональним менеджером, а система роботи не дозволяє «ігнорувати» звернення — усі запити фіксуються, а відповідальність за їх опрацювання контролюється керівництвом.
Якщо ви дійсно замовляли продукцію саме у нас, просимо надіслати лист на [email protected] із зазначенням:
• прізвища та імені замовника,
• контактного номера телефону,
• назви дилера (ФОП або юридичної особи), через якого оформлювалось замовлення.
Ми обов’язково розглянемо ситуацію детально, і керівник відділу надасть відповідь у найкоротший термін.

Нам прикро, що у вас виникла подібна ситуація. Проте, ми не знайшли звернення з такими даними у нашій базі замовлень. Можливо, замовлення оформлювалося через іншого дилера.
Будь ласка, надішліть нам на пошту [email protected] наступну інформацію:
• ПІБ замовника
• Номер телефону, з якого оформлювалося замовлення
• Назву ФОП або компанії, через яку укладався договір
Це дозволить нам оперативно перевірити інформацію та надати більш точну відповідь. Дякуємо за розуміння!

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди ! Раді, що ви задоволені )

Дякуємо за високу оцінку! Раді, що ви задоволені )

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди ! Раді, що ви задоволені )