- ТОП 20
- Компанії Харкова
- Будівельні магазини у Харкові
- Магазини інструментів та спецодягу у Харкові
- Гранд інструмент, магазин інструментів
-
placeХарків, Клочківська, 99А
Компанія "Гранд Інструмент" є провідним магазином інструментів у місті Харків. Вона пропонує широкий асортимент продукції і гарантує її наявність. Компанія має гнучку систему знижок для постійних клієнтів та здійснює доставку по всій території України. Крім того, "Гранд Інструмент" є ексклюзивним дистриб'ютором багатьох торгових марок і має власний високотехнологічний сервісний центр, що дозволяє ... Читати далі
Компанія "Гранд Інструмент" є провідним магазином інструментів у місті Харків. Вона пропонує широкий асортимент продукції і гарантує її наявність. Компанія має гнучку систему знижок для постійних клієнтів та здійснює доставку по всій території України. Крім того, "Гранд Інструмент" є ексклюзивним дистриб'ютором багатьох торгових марок і має власний високотехнологічний сервісний центр, що дозволяє швидко та якісно обслуговувати клієнтів, самостійно виконуючи всі гарантійні та постгарантійні обслуговування обладнання.
Стислий огляд, сформований штучним інтелектом на основі останніх 50 відгуків про послуги компанії.
Позитивні аспекти компанії ГрандІнструмент
Компанія має великий асортимент інструментів та обладнання для автомобільних майстерень, часто оновлюючи свій асортимент. Клієнти високо оцінюють швидкість доставки та якість продукції, зокрема інструментів і техніки для шиномонтажу. Багато користувачів згадують зручне обслуговування, високий рівень консультацій від менеджерів та доступні ціни. Підтримка на сайті працює оперативно, і навіть дрібні замовлення не залишаються без уваги.
Негативні аспекти компанії ГрандІнструмент
Проте, деякі клієнти відзначають проблеми з сервісом, зокрема затримки з ремонтом обладнання та відсутність ефективної комунікації. Після покупки обладнання були випадки, коли клієнти не могли отримати відповіді на запити протягом кількох днів або навіть тижнів. Крім того, деякі відзначають некомпетентність сервісу і невиправдані витрати на ремонт.
У вересні 2023 виникла потреба у hike для сто, багато працював з launch та вибір мій був передбачуваний. За запитом "підйомник launch" перші запити видає "Гранд Інструмент", погортавши і почитав... Показати повністю Поділюсь враженнями про один магазин у двох ситуаціях:
У вересні 2023 виникла потреба у hike для сто, багато працював з launch та вибір мій був передбачуваний. За запитом "підйомник launch" перші запити видає "Гранд Інструмент", погортавши і почитавши про підйомники, визначився з вибором.
Приїхав до магазину, мене зустрів консультант/менеджер, уточнив деякі моменти щодо витягу, який мною був обраний, а саме "TLT-235SC-380", умовно переконався, що він за габаритами мені підходить і перейшли до погодження ціни/торгу. Менеджер пояснив, що на дані підйомники ціна фіксована і знижок немає, у процесі розмови розповів, що беремо обладнання не вперше, номер (начальства) в базі є - пішли на поступки і як знижку масло для підйомника дали в подарунок. Сіли за стіл, підписали папірці та сплатив покупку, менеджер (не той, що консультував) був Сергій Іванін.
На період усієї взаємодії поводився ввічливо та професійно, від моменту підписання паперів, до оповіщення про доставку та після доставки передзвонив уточнити чи все добре, чи не виникло проблем та іншого. Також при оплаті дали роздруківку про підготовку фундаменту під витяг. З моменту моєї появи в магазині до моменту, як підйомник лежав у мене на підлозі пройшло близько 2-х днів.
Чи задоволений я роботою персоналу.
Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - так.
Порадив би я Гранд Інструмент – так.
Через півтора роки, а саме 26.06.25, повторив візит до цього магазину, а саме за адресою клочківська 99А.
Зустрів мене менеджер Микита, Я просто питав за деякі відмінності в моделях з червоним і сірим забарвленням, на що почув професійну відповідь: "Ну, сірі - це за специфікацією VAG, а так +/- теж саме".
Загалом яку модель я хотів - я знав, але на питання якісніша чи сіра лінійка, ніж червона я відповіді виразної не отримав.
Перейшли до обговорення ціни:
Відразу ж повідомив, що купував у них витяг, а раніше ще багато чого і хочу отримати знижку, почув у відповідь знижок немає! Розповів попередній досвід покупки витягу - знову знижок немає і масло в подарунок не дамо, можемо зробити знижку.
Я уточнив: "Можете можете?"
Менеджер: "Треба обговорювати."
Я: "Давайте обговорювати".
Менеджер: "Я погоджуся з керівництвом і вас наберу" і записав мій контактний номер.
Також уточнив, наскільки швидко мені потрібен підйомник, на що я відповів: "не терміново, якщо він не подорожчає, за період його очікування", тому що у мене фундаментні роботи ще ведуться і бетон зміцнюватиметься мінімум 2 тижні.
Ішов день, другий, п'ятий, відтоді минуло повних 8 днів і відповіді від магазину я не отримав, не позитивної, не негативної.
Власне, як я зрозумів, на мене поклали болт, а точніше анкер на 18 з того ж підйомника.
Під приводом "не терміново", було на увазі, що я не поспішаю, але чекаю вашого дзвінка з відповіддю і готовий будь-якої слушної миті підписати папери і оплатити покупку.
Підсумуємо:
Менеджер Микита не зміг виразно проконсультувати з приводу відмінності підйомників.
Не виконав обіцянку і не передзвонив із відповіддю.
Витяг не був куплений.
Чи задоволений я роботою персоналу – ні.
Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - ні.
Порадив би я Гранд Інструмент – ні.
Главный Механик
У вересні 2023 виникла потреба у hike для сто, багато працював з launch та вибір мій був передбачуваний. За запитом "підйомник launch" перші запити видає "Гранд Інструмент", погортавши і почитав... Показати повністю Поділюсь враженнями про один магазин у двох ситуаціях:
У вересні 2023 виникла потреба у hike для сто, багато працював з launch та вибір мій був передбачуваний. За запитом "підйомник launch" перші запити видає "Гранд Інструмент", погортавши і почитавши про підйомники, визначився з вибором.
Приїхав до магазину, мене зустрів консультант/менеджер, уточнив деякі моменти щодо витягу, який мною був обраний, а саме "TLT-235SC-380", умовно переконався, що він за габаритами мені підходить і перейшли до погодження ціни/торгу. Менеджер пояснив, що на дані підйомники ціна фіксована і знижок немає, у процесі розмови розповів, що беремо обладнання не вперше, номер (начальства) в базі є - пішли на поступки і як знижку масло для підйомника дали в подарунок. Сіли за стіл, підписали папірці та сплатив покупку, менеджер (не той, що консультував) був Сергій Іванін.
На період усієї взаємодії поводився ввічливо та професійно, від моменту підписання паперів, до оповіщення про доставку та після доставки передзвонив уточнити чи все добре, чи не виникло проблем та іншого. Також при оплаті дали роздруківку про підготовку фундаменту під витяг. З моменту моєї появи в магазині до моменту, як підйомник лежав у мене на підлозі пройшло близько 2-х днів.
Чи задоволений я роботою персоналу.
Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - так.
Порадив би я Гранд Інструмент – так.
Через півтора роки, а саме 26.06.25, повторив візит до цього магазину, а саме за адресою клочківська 99А.
Зустрів мене менеджер Микита, Я просто питав за деякі відмінності в моделях з червоним і сірим забарвленням, на що почув професійну відповідь: "Ну, сірі - це за специфікацією VAG, а так +/- теж саме".
Загалом яку модель я хотів - я знав, але на питання якісніша чи сіра лінійка, ніж червона я відповіді виразної не отримав.
Перейшли до обговорення ціни:
Відразу ж повідомив, що купував у них витяг, а раніше ще багато чого і хочу отримати знижку, почув у відповідь знижок немає! Розповів попередній досвід покупки витягу - знову знижок немає і масло в подарунок не дамо, можемо зробити знижку.
Я уточнив: "Можете можете?"
Менеджер: "Треба обговорювати."
Я: "Давайте обговорювати".
Менеджер: "Я погоджуся з керівництвом і вас наберу" і записав мій контактний номер.
Також уточнив, наскільки швидко мені потрібен підйомник, на що я відповів: "не терміново, якщо він не подорожчає, за період його очікування", тому що у мене фундаментні роботи ще ведуться і бетон зміцнюватиметься мінімум 2 тижні.
Ішов день, другий, п'ятий, відтоді минуло повних 8 днів і відповіді від магазину я не отримав, не позитивної, не негативної.
Власне, як я зрозумів, на мене поклали болт, а точніше анкер на 18 з того ж підйомника.
Під приводом "не терміново", було на увазі, що я не поспішаю, але чекаю вашого дзвінка з відповіддю і готовий будь-якої слушної миті підписати папери і оплатити покупку.
Підсумуємо:
Менеджер Микита не зміг виразно проконсультувати з приводу відмінності підйомників.
Не виконав обіцянку і не передзвонив із відповіддю.
Витяг не був куплений.
Чи задоволений я роботою персоналу – ні.
Чи купуватиму я ще в Гранд Інструмент - ні.
Порадив би я Гранд Інструмент – ні.
Висновок такий гранд інструмент не цінує клієнтів, керівництво не виходить на зв'язок, на гарячій лінії сидить на купу людей а користі 0, сервісу взагалі все одно на ваші проблеми, + на сервісі сидять не компетентні люди, який за 1 раз не можу вирішити проблему і ще за це беруть гроші.
Усім миру та добра
Александр Морозов
Висновок такий гранд інструмент не цінує клієнтів, керівництво не виходить на зв'язок, на гарячій лінії сидить на купу людей а користі 0, сервісу взагалі все одно на ваші проблеми, + на сервісі сидять не компетентні люди, який за 1 раз не можу вирішити проблему і ще за це беруть гроші.
Усім миру та добра
Вывод такой гранд инструмент не ценит клиентов, руководство не выходит на связь, на горячий линии сидит на кучу людей а толку 0, сервису вообще все равно на ваши проблемы, + на сервисе сидят не компетентные люди который за 1 раз не могу решить проблему и еще за это берут деньги …..
Всем мира и добра
Александр Морозов
Вывод такой гранд инструмент не ценит клиентов, руководство не выходит на связь, на горячий линии сидит на кучу людей а толку 0, сервису вообще все равно на ваши проблемы, + на сервисе сидят не компетентные люди который за 1 раз не могу решить проблему и еще за это берут деньги …..
Всем мира и добра
Получил его на неделю позже,что привело к своим последствиям...
После установки ,для получения консультации ,был и культурно и не культурно отморожен
Консультанты хомят,обесщают перезво... Показати повністю Потратив у них почти 200 т грн (оборудование для шиномонтажа)
Получил его на неделю позже,что привело к своим последствиям...
После установки ,для получения консультации ,был и культурно и не культурно отморожен
Консультанты хомят,обесщают перезвонить,не перезванивают
Крайне не рекомендую
Получил его на неделю позже,что привело к своим последствиям...
После установки ,для получения консультации ,был и культурно и не культурно отморожен
Консультанты хомят,обесщают перезво... Показати повністю Потратив у них почти 200 т грн (оборудование для шиномонтажа)
Получил его на неделю позже,что привело к своим последствиям...
После установки ,для получения консультации ,был и культурно и не культурно отморожен
Консультанты хомят,обесщают перезвонить,не перезванивают
Крайне не рекомендую
А тепер докладніше та по порядку:
Нами було ухвалено рішення про купівлю Launch CNC-605A.
Інструкція була прочит... Показати повністю Жахливий сервіс, повна відсутність комунікації з клієнтом, некомпетентність, брехня, відсутність точних термінів ремонту та чорний ігнор.
А тепер докладніше та по порядку:
Нами було ухвалено рішення про купівлю Launch CNC-605A.
Інструкція була прочитана ДО використання і через 2 дні стенд просто перестав працювати і був відправлений поштою назад.
Техпідтримка (або відділ ремонту) так і не змогла дати відповідь, що трапилося зі стендом, чому він зламався і як зробити так, щоб ця несправність не повторилася. На всі запитання (телефоном або вайбером) відповідали по 2-3 дні. І через 3 тижні повернули нам непрацюючий стенд. Після ще одного тижня листування та дзвінків, сказали, увага, що нам відправили не наш стенд, а підмінний, а наш стенд перебуває в ремонті. Проста перевірка серійного номера розкрила цю брехню, про що було повідомлено.
І все, телефон не беруть, на прочитані повідомлення не відповідають і так цілий тиждень.
"Контора" веде бізнес "по русски" відносини гірше нікуди, бажання допомогти клієнту немає, поваги до чужого часу - теж.
Андрій Тамарін
А тепер докладніше та по порядку:
Нами було ухвалено рішення про купівлю Launch CNC-605A.
Інструкція була прочит... Показати повністю Жахливий сервіс, повна відсутність комунікації з клієнтом, некомпетентність, брехня, відсутність точних термінів ремонту та чорний ігнор.
А тепер докладніше та по порядку:
Нами було ухвалено рішення про купівлю Launch CNC-605A.
Інструкція була прочитана ДО використання і через 2 дні стенд просто перестав працювати і був відправлений поштою назад.
Техпідтримка (або відділ ремонту) так і не змогла дати відповідь, що трапилося зі стендом, чому він зламався і як зробити так, щоб ця несправність не повторилася. На всі запитання (телефоном або вайбером) відповідали по 2-3 дні. І через 3 тижні повернули нам непрацюючий стенд. Після ще одного тижня листування та дзвінків, сказали, увага, що нам відправили не наш стенд, а підмінний, а наш стенд перебуває в ремонті. Проста перевірка серійного номера розкрила цю брехню, про що було повідомлено.
І все, телефон не беруть, на прочитані повідомлення не відповідають і так цілий тиждень.
"Контора" веде бізнес "по русски" відносини гірше нікуди, бажання допомогти клієнту немає, поваги до чужого часу - теж.
Саня Саня
Сергей Вишняков
Олександр Козачук
Denys Hrabko
Grigoriy Loyko
Контакти Гранд інструмент, магазин інструментів
від клієнтів
Посилання для входу надіслано на вказаний email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(096) 351 93 51
Дякуємо, ми перевіримо(080) 030 03 51
Дякуємо, ми перевіримо
Відгуки про Гранд інструмент, магазин інструментів (332)