Trust Service, станція техобслуговування

Здрастуйте, Олексію.
Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження про нашу роботу.
Однак на ваш відгук нам складно визначити, про який саме автомобіль і замовлення йдеться. Ми займаємося зняттям та встановленням кермових рейок, а відновлення виконують наші партнери. Гарантія на реставрацію рейки складає до 6 місяців, і якщо з автомобілем виникли проблеми в гарантійний період, ми завжди готові допомогти у вирішенні питання.
Щодо ситуації з олією — подібні випадки з нашого боку виключені, оскільки після виконання робіт автомобіль обов'язково перевіряється.
Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо та повідомте дані автомобіля або дату візиту, щоб ми могли детально розібратися в ситуації.

Здрастуйте. Ваш відгук не відповідає повній картині ситуації, тому хочемо внести ясність.
Спочатку з клієнтом було погоджено послугу примірки обважування вартістю 100 $. У процесі роботи з'ясувалося, що автомобіль раніше мав кузовні ушкодження та геометрію кузова порушено. При клієнті були показані фото та відео при розборі автомобіля:
- По передньому бамперу використовувалися шайби для виставлення зазорів;
- Частина переднього лівого крила була підрізана раніше для виставлення зазорів;
- Додатково була виконана перевірка геометрії кузова, яка показала зміщення лонжеронів в ліву сторону.
Клієнту було запропоновано виконати рихтування для коректної установки деталей та нормальних зазорів. Від ремонту геометрії клієнт відмовився та попросив зібрати автомобіль назад. Ми відразу попередили, що зворотне складання та повторне підганяння деталей на автомобілі з порушеною геометрією — це додаткова робота, яка збільшить підсумкову вартість. Із цим клієнт погодився.
Також хочемо відзначити, що зараз ми намагалися зв'язатися з клієнтом за цим помилковим відгуком, щоб обговорити всі моменти, проте від нас не беруть слухавку. Фото та відео по розбору у нас є, на них добре видно всі моменти по бамперу та крилу.
Ми завжди відкриті до діалогу та працюємо чесно з кожним клієнтом.