Відпочинок На Дністрі Чайка, готель

Шановна Наталія!
Нам прикро, що відпочинок у «Чайці на Дністрі» залишив у Вас негативні враження. Водночас вважаємо за необхідне відповісти на конкретні зауваження.

Вартість проживання відповідає умовам, оснащенню номерів і переліку послуг, які ми надаємо. Ціни та правила перебування опубліковані на сайті і були доступні Вам до бронювання, тож із ними варто ознайомлюватись заздалегідь.

Звинувачення в хамстві з боку персоналу та власників відкидаємо. Ми спілкуємося з усіма гостями, керуючись принципами ввічливості, рівності і доброзичливості. Під час Вашого перебування з нашого боку не було ані грубощів, ані дій, які давали б підстави для суперечок. Дотримання однакових для всіх правил оплати є звичайною умовою надання послуг.

Зокрема, перебування на території садиби понад оплачений час передбачає додаткову оплату за послугу «пізнє виселення», якою Ви цікавились, але не скористались. Час виїзду та умови цієї послуги чітко зазначені в розділі «Ціни» на нашому сайті.

Щодо сирників: ми ретельно добираємо інгредієнти та перевіряємо якість кожної страви. Сирники готуємо з кисломолочного сиру, якому властива легка кислинка. Сама по собі вона не свідчить про неякісний продукт. Цукру додаємо небагато, враховуючи різні вподобання гостей. Бажану солодкість можна доповнити цукром, варенням або джемом. Розуміємо, що такий смак може подобатися не всім, і врахуємо Ваше зауваження.

Ми поважаємо Ваше право на власну оцінку відпочинку, проте не погоджуємося з наведеними узагальненнями щодо нашого ставлення до гостей та якості послуг. Зі свого боку ми докладали і надалі докладатимемо зусиль для комфортного перебування гостей та вдосконалення сервісу.

Шановна Катя, дякуємо за Вашу високу оцінку. Раді, що Вам сподобалось у нас. Запрошуємо відвідати садибу "Чайка на Дністрі" у наступному році

Шановний Олексію, дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку. Чекаємо на Вас із родиною ще!

Дякуємо за позитивний відгук про відпочинок, чекаєм на Вас у майбутньому ще.
Щодо дорожнього покриття. На жаль так, є невелика ділянка неякісного покриття, сподіваємось, що у її ремонт буде включено у плани з будівництва доріг

Дякуємо Вам за відгук і за високу оцінку зеленої території та піщаного пляжу – це справді одна з ключових переваг нашої садиби, якою ми пишаємось. Нам прикро, що деякі моменти Вашого перебування викликали незадоволення.
Стосовно заселення: на обрані Вами дати не було вільних номерів категорії «Люкс» на 3 доби, тому адміністратор запропонував альтернативний варіант – тримісний номер з кухнею на 2 доби, із подальшим переселенням у "Сімейний". Ми також надали додаткове спальне місце (ліжко-розкладачку), а місце її встановлення завжди визначають самі гості.
Щодо чистоти кухні – щоранку проводиться повне прибирання приміщень, включно з миттям мийок, решіток, кухонного інвентарю. Процес контролюється адміністратором і власником, тому зазначене у відгуку не відповідає дійсності.
Кафе на території працює за принципом попереднього замовлення сніданків, обідів і вечері – ця інформація вказана на нашому сайті у розділі «Кафе». Такий формат дозволяє готувати страви зі свіжих продуктів і забезпечувати належний рівень сервісу. Водночас у кафе завжди є напої та окремі страви, які можна отримати без попереднього замовлення. Крім того, Ваш номер був обладнаний власною кухнею, що дозволяло самостійно приготувати їжу у будь-який час, якщо меню та час очікування в кафе Вам не підходили.
Щодо питання оплати: Ви повідомили про достроковий виїзд о 8-й ранку через робочі обставини, а також через те, що змінилась погода на дощову. Оскільки бронювання здійснювалось заздалегідь, а умови скасування передбачають можливість повернення коштів не пізніше ніж за 7 днів до заселення (це також вказано на сайті), повернення за невикористану добу, на жаль, не передбачене.
Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку та готові надати всю необхідну інформацію щодо умов проживання, харчування та додаткових послуг на нашому сайті або безпосередньо через адміністратора.

З повагою,
Адміністрація садиби «Чайка на Дністрі»