ЄвоДент, стоматологія

Дякуємо!

Дякуємо, з Вами було приємно працювати!

Дякуємо!

Цей відгук і оцінка зовсім не заслужені й несправедливі! Як і більшість таких в інтернеті.

Коли приходять пацієнти з певною проблемою, наше завдання — її вирішити, а не проігнорувати причину. Єдине консервативне лікування діагностованого мною стану пародонту— це ідеальне зняття твердих відкладень.

Ілона намагалась працювати ультразвуковим наконечником, звуковим наконечником і ручними кюретами. Жоден із методів для вас не був повністю прийнятним. З вашої ініціативи гігієніст зупинялася і робила перерву, декілька разів пропонувала зробити анестезію. Потім ви сказали, що не так давно вам проводили гігієну ( ще зазначили що раніше робили це у Харкові і Києві) безконтактним методом і чому ми так не робимо, але це є абсолютним абсурдом у даній клінічній ситуації. Це просто імітація лікування за ваші ж кошти.Ми додали, що це буде справді безконтактний метод до каменю, і камінь далі залишиться наносити шкоду під яснами. У нас навіть професійна гігієна, протягом останніх семи років, проводиться з використанням стоматологічного мікроскопа (крім етапу з Air Flow, звісно), і вам неодноразово (мабуть, якраз 5 разів) демонструвалося зображення, виведене на монітор, де під оптичним збільшенням показували камінь під яснами, щоб ви зрозуміли, чому не все легко і швидко. Про 90-ті малося на увазі, що пацієнтам не знімали камінь, і через це у багатьох людей тепер такі катастрофічні, незворотні наслідки через відсутність профілактики захворювань пародонту. А ви це ще й сприйняли на свій рахунок щодо віку і сказали, що вам не стільки років. Нам було очевидно що вам не скільки років щоб робити в той час гігієни(П’ять разів це не повторювалося). Тому не знаю, що саме ви могли прийняти за зухвальство яке ви ще не зустрічали. Крім Ілони присутніми були я і ще двоє асистенток.

Ось протокол професійної гігієни, за яким працюють усі нормальні стоматології, включно з нами:
*УЗ-скейлінг і ручні кюрети — для твердих відкладень
*Air Flow — для біоплівки та пігментації
*Полірування і в деяких випадках, фторування

І важливо зробити це якісними матеріалами й обладнанням та дуже добре, не залишивши відкладення у важкодоступних місцях ротової порожнини. На тиждень у нас виділено часу на 9-12 професійних гігієн, цей час завжди задіяний, і ні з ким не виникає таких непорозумінь, як тут з вами, хоч складність роботи часто вища.
Ілона проводить у нас гігієни вже два роки і виконує свою роботу дуже ретельно. До неї було ще троє спеціалістів протягом двох місяців, роботою яких я був не задоволений і не продовжував з ними співпрацювати.

Далі знову мова про ваш прийом. Через годину в процесі процедури ви запропонували продовжити на другий візит — Ілона, звісно ж, погодилась. Ви записалися на наступний візит, щоб завершити процедуру. Для доступного донесення інформації вам були продемонстровані зображення зі схожими ситуаціями і наслідками бездіяльності в далекій перспективі. Розмова велася в адекватному тоні з вашого і нашого боку.Через дві години ви зателефонували й відмінили візит, висловивши своє невдоволення. Я передав інформацію Ілоні. Вона з власної ініціативи зателефонувала вам і перепросила, якщо вам щось не сподобалося (я б цього не робив на її місці). Розмова також велась у нормальному тоні з обох сторін. Увечері ви залишили цей відгук.
Судячи з ваших попередніх відгуків, для вас сервіс-це ікона.
У нас поки що маленька стоматологія — у цьому є переваги для пацієнтів, але є і мінуси. Через мою надмірну завантаженість безпосередньо в лікувальний процес, а не організацію бізнес-структури і маркетинг, ми надаємо не захмарний сервіс. І, в принципі, я надіюся, що не скоро переведуться люди, які потребують у першу чергу якісне і надійне лікування, живе людське відношення, а не фальшиві посмішки, , шаблонні фрази, коктейлі, звертання по імені без потреби і підхід «клієнт завжди правий» (навіть у приватній медицині так не має бути, і може бути різний «клієнт» та ситуації , спочатку з вами склалися нормальні стандартні відносини лікар — пацієнтка).

Дякуємо!

Дякуємо за небайдужість!

Дякуємо за відгук!

Дякуємо!