Ортодонтична Практика Андрія Кирилюка

Доброго дня. Щиро здивовані та неприємно вражені вашим відгуком та вважаємо його несправедливим та недостовірним. Спробуємо відповісти по пунктах.
Отже, в березні 2019 року ви розпочали лікування на елайнерах, яке було успішно завершеним в жовтні 2020 року. Проблема, з якою ви звернулися в клініку була повністю скорегована. Також з ваших слів ви були задоволені результатом. Вас було попереджено, що результат лікування в дорослому віці не є абсолютно стабільним та потребує пожиттєвої ретенції, й був зафіксований за допомогою незнімних ретейнерів.
В 2025 році, через 5 років після завершення ортодонтичного лікування, ви звернулися в клініку зі скаргою на те, що у вас відкрились незначні проміжки між деякими зубами та відбулись мінімальні зміщення кількох зубів. При обстеженні виявлено мінімальні проміжки на верхньому зубному ряду (до 0,5 мм) з незначним поворотом одного зуба. Було роз’яснено, що такі незначні зміни можливі. Це може бути пов’язаним із багатьма факторами, зокрема такими:
1. Стан систем та органів людського організму не є сталим і змінюється з віком. П’ять років – це тривалий термін, протягом якого виникають природні зміни прикусу.
2. Наявність системного супутнього захворювання, яке має безпосередній вплив на стан кісткової тканини.
3. зуби були скріплені гнучким незнімним ретейнером, який залишає можливість незначних мікрорухів зубів в межах періодонтальної зв’язки та позбавлений шкідливих побічних ефектів, які характерні для жорстких ретейнерів (атрофія зв’язки та кісткової тканини).
Вам було запропоновано виготовити декілька елайнерів для корекції. Враховуючи, що ви наша пацієнтка, ми вирішили провести таке лікування не за прайсом клініки, а за мінімально можливою ціною. А саме, за віртуальне моделювання та планування лікування на елайнерах ви оплатили 4000 грн та 5000 грн фактично за п’ять елайнерів, які ми вам здали).
30. 09. 2025 після завершення носіння 4го елайнера на прийомі ви сказали, що задоволені результатом. Залишився мінімальний проміжок для закриття якого був виготовлений та безоплатно переданий вам ще один додатковий елайнер.
07. 10. 2025 Ви прийшли раніше запланованого терміну без елайнера. На запитання лікаря ви відповіли, що його загубили й уже декілька днів не носите його. Вам було запропоновано виготовити ще один елайнер, на що ви відмовилися, знову сказавши, що вас усе влаштовує й попросили зафіксувати отриманий результат ретейнером, що і було зроблено.
30. 10. 2025 Ви звернулись з приводу поломки ретейнера в ділянці двох зубів. Така поломка може бути пов’язана з бруксизмом чи вживаннями твердої їжі. Ретейнер було перефіксовано та пораховано також мінімальну оплату в сумі 600грн.
11. 12. 2025 ви не прийшли на прийом без попередження. Коли адміністратор клініки з вами зв’язалася ви відповіли «що забули попередити, що вас не буде»
Стосовно відміни записів. Ваш прийом був завчасно перенесений, у зв’язку з хворобою лікаря. Жодної відміни прийому без попередження не було, це також неправда. Якщо таке було, що ви прийшли в клініку і вас не прийняли, напишіть конкретну дату й це буде легко перевірити по системі записів і дзвінків. Аргументуйте будь ласка ваше твердження, що «ретейнер був зафіксований неправильно», що саме було «неправильним»?
У підсумку клінікою було проведене повне та якісне лікування, результатом якого пацієнтка була задоволена та протягом 5 років не зверталася з жодними скаргами.
Після повторного звернення, було проведено лікування за мінімальною ціною. На двох прийомах ви заявили, що вас влаштовує результат. Ви загубили елайнер і відмовилися від його повторного виготовлення. Без попередження не прийшли на прийом. Нам дійсно абсолютно незрозуміло у чому ви звинувачуєте клініку? Й чому абсолютно не помічаєте своєї відповідальності у відношенні до власного ж лікування? Якщо ми надали недостовірні факти, будь ласка заперечте їх, також оперуючи фактами. Також ми просимо в такому разі вашого дозволу на публікацію фото до та після, виписки, скріни переписки тощо