ProMoto

Доброго дня, шановні клієнти!

Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені обслуговуванням у нашому магазині. Ми завжди прагнемо допомогти кожному клієнту, однак іноді це складно зробити, коли покупець не знає, який саме товар йому потрібен.

Коли клієнт заходить до магазину і бачить чергу, просимо з повагою ставитися до інших покупців та дочекатися своєї черги, щоб уточнити наявність або підібрати потрібний товар.

У вашому випадку вам були потрібні підшипники та сальники. Розмір підшипника ви нам повідомили, тому ми змогли підібрати його за декілька хвилин. Щодо сальника — точного розміру ви не назвали, лише зазначили, що деталь потрібна для мотоцикла Geon. Однак у нашому магазині немає запчастин до мотоциклів цієї марки, тому підібрати деталь можна лише за точними розмірами.

Ви попросили підібрати сальники під розмір підшипника, і ми це зробили. Згодом ви повернулися та повідомили, що вони вам не підходять. Саме тому ми порадили в майбутньому приносити старі запчастини, щоб не витрачати ні ваш час, ні наш. На жаль, це вас обурило, оскільки ви вважаєте, що підбір таких деталей — наш обов’язок.

Хочемо звернутися до всіх наших клієнтів: ми завжди намагаємося допомогти кожному. Але якщо ми просимо назвати розмір, маркування або показати стару деталь — це необхідно для того, щоб правильно підібрати запчастину. У мотоциклах багато деталей виглядають схожими, і часто трапляється, що клієнти впевнені у виборі, але з практики близько 90% все ж повертаються зі старою деталлю.

Ми не ідеальні — ми також люди і можемо помилятися. Просимо вибачення, якщо така ситуація трапляється.

Також хочемо нагадати, що розпочався мотосезон, потеплішало, і багато людей купують запчастини. Тому просимо з розумінням ставитися до інших покупців, які також очікують на свої замовлення або стоять у черзі.

Бажаємо всім гарного мотосезону та мирного неба! Ми раді кожному клієнту, особливо коли є точні розміри, стара запчастина або інформація про мотоцикл.

Дякуємо, за високу оцінку нашої праці! З повагою,
Pro-Moto