Обласна поліклініка

Професійність лікарів та персоналу

Деякі пацієнти висловлюють подяку окремим лікарям за їхню фаховість та чуйність. Особливо відзначають професіоналізм хірургів, невропатологів і трансфузіологів. Пацієнти наголошують на уважному ставленні під час лікування, швидкому обслуговуванні та якісній діагностиці в окремих відділеннях.

Негативний досвід взаємодії

Велика частина відгуків фокусується на недоліках: грубість персоналу в реєстратурі, тривалі черги та неможливість додзвонитися. Пацієнти зазначають, що електронна система запису працює зі збоями, а запис до вузькопрофільних фахівців може затягнутися на місяці. Часто виникають ситуації, коли консультації лікарів відмовляють через формальності.

Організаційні проблеми

Система обслуговування викликає численні нарікання: у відділеннях помітні порушення санітарних норм, зокрема відсутність дезінфекції обладнання. У вихідні дні складно знайти чергового лікаря. Серед організаційних проблем також виділяють плату за послуги, які формально мали б бути безкоштовними.

Якість обслуговування в реєстратурі

Робота реєстратури залишається найслабшою ланкою. Пацієнти вказують на систематичне ігнорування дзвінків, грубість операторів та небажання допомогти у вирішенні питань. Багато хто підкреслює відсутність мобільних номерів для зв’язку, що ускладнює процес запису.

Загальне враження

Хоча окремі лікарі отримують високу оцінку, загальний рівень організації та сервісу в лікарні викликає критику через бюрократію, неефективну комунікацію та порушення етичних норм.