Черкаська обласна дитяча лікарня

Враження клієнтів

Загальний аналіз відгуків свідчить про змішані емоції щодо якості послуг у медичному закладі. У відповідях відзначено як позитивні аспекти, так і суттєві недоліки, що впливають на репутацію установи.

Позитивні аспекти

Деякі клієнти висловлюють вдячність за професійний підхід окремих лікарів, які сумлінно виконують обов’язки. Описано випадки, коли спеціалісти забезпечували швидку і кваліфіковану допомогу, зокрема в екстрених ситуаціях. Відзначено також привітність і професіоналізм деяких медичних сестер, які створювали комфортну атмосферу для пацієнтів.

Негативні відгуки

Багато відгуків містять скарги на ставлення до пацієнтів та організацію прийомів. Чимало клієнтів незадоволені тривалим очікуванням, байдужістю окремих лікарів, вимогами оплатити послуги, які мали б надаватися безкоштовно, та випадками грубого поводження з боку персоналу. Також неодноразово згадується відсутність відповідних умов, як-от наявність тарганів та недостатня чистота приміщень, що створює відчуття занедбаності.

Підсумок

Клієнти визнають кваліфікацію окремих лікарів, однак організаційні проблеми і ставлення частини персоналу серйозно впливають на загальне сприйняття закладу, породжуючи відчуття розчарування і недовіри.