АТ-Сервіс, автосалон, офіційний представник Mitsubishi Motors

Добрий день! Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашим сервісом. Завжди прагнемо забезпечити комфорт і якість для кожного клієнта. Дякуємо за рекомендацію - це найкраща оцінка нашої роботи!

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від взаємодії з нашим сервісом. Ми перевірили інформацію щодо Вашого звернення. Після отримання від Вас необхідних даних було оперативно створено замовлення та розпочато підбір запасних частин відповідно до Вашого побажання щодо встановлення оригінальних сайлентблоків. У процесі узгодження Ви повідомили про відмову від додаткової послуги із заміни мастила, після чого робота над підбором необхідних запасних частин була продовжена. Наступного дня, після підтвердження наявності оригінальних сайлентблоків, Вам було надіслано прорахунок вартості запасних частин та робіт. Після ознайомлення з прорахунком Ви повідомили про відмову від проведення ремонту. Якщо, на Вашу думку, будь-яка інформація була вказана нами некоректно або у Вас залишилися запитання щодо ситуації, просимо зв'язатися з нами за номером телефону 063 154 01 69. Ми відкриті до діалогу та готові надати всі необхідні роз'яснення.

Добрий день! Нам щиро шкода, що у Вас склалася така ситуація та залишилися негативні враження. Ми вже провели відповідні бесіди з працівниками та ще раз наголосили на важливості ввічливого й коректного спілкування з клієнтами. Під час діалогу адміністратор намагався максимально детально пояснити ситуацію та порядок подальших дій. Спілкування розпочалося у коректному форматі, однак, на жаль, виникли непорозуміння, і розмова перейшла на підвищені тони. Наш співробітник не був ініціатором конфлікту, проте через емоційність діалогу був змушений завершити розмову, щоб уникнути подальшої ескалації. Щодо технічної частини звернення: у жовтні 2025 року на Вашому автомобілі проводилась заміна масла в АКПП. Під час повторного звернення було встановлено, що вузли та агрегати (ДВЗ, АКПП) мають значне забруднення мастилом. У такому стані об’єктивно визначити можливе джерело витоку та надати коректний розрахунок подальших робіт неможливо. Для проведення якісної та точної діагностики необхідно попередньо очистити вузли та агрегати. На станції замивка виконується виключно спеціалізованими очисниками. З огляду на доцільність вартості цієї процедури, ми запропонували виконати мийку ДВЗ на автомийці та після цього продовжити діагностику на станції для встановлення можливого витоку. Ми готові провести повторну діагностику після очищення та надати обґрунтований висновок щодо подальших робіт. Ще раз перепрошуємо за незручності та сподіваємося на конструктивне вирішення ситуації.

Добрий день! У мережі АТЛ‑Автосервіс відбулися зміни щодо обслуговування автомобілів із власними запчастинами та матеріалами клієнтів. Останнім часом ми дедалі частіше стикаємось із проблемами:… Більше

Добрий день! Нам щиро шкода, що у Вас склалася така ситуація та залишилися негативні враження. Ми вже провели відповідні бесіди з працівниками та ще раз наголосили на важливості ввічливого й коректного спілкування з клієнтами. Під час діалогу адміністратор намагався максимально детально пояснити ситуацію та порядок подальших дій. Спілкування розпочалося у коректному форматі, однак, на жаль, виникли непорозуміння, і розмова перейшла на підвищені тони. Наш співробітник не був ініціатором конфлікту, проте через емоційність діалогу був змушений завершити розмову, щоб уникнути подальшої ескалації. Щодо технічної частини звернення: у жовтні 2025 року на Вашому автомобілі проводилась заміна масла в АКПП. Під час повторного звернення було встановлено, що вузли та агрегати (ДВЗ, АКПП) мають значне забруднення мастилом. У такому стані об’єктивно визначити можливе джерело витоку та надати коректний розрахунок подальших робіт неможливо. Для проведення якісної та точної діагностики необхідно попередньо очистити вузли та агрегати. На станції замивка виконується виключно спеціалізованими очисниками. З огляду на доцільність вартості цієї процедури, ми запропонували виконати мийку ДВЗ на автомийці та після цього продовжити діагностику на станції для встановлення можливого витоку. Ми готові провести повторну діагностику після очищення та надати обґрунтований висновок щодо подальших робіт. Ще раз перепрошуємо за незручності та сподіваємося на конструктивне вирішення ситуації.

Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно чути, що Ви залишились задоволені сервісом та якістю роботи. Ми завжди стараємось працювати швидко та з турботою про кожного клієнта 😊
…

Добрий день! Нам прикро, що після візиту у Вас залишилися такі враження. Перепрошуємо за цю ситуацію, обов’язково проведемо відповідні бесіди та заходи, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за зворотний зв’язок!

Добрий день! Не змогли ідентифікувати ваш заїзд на сервіс, будь ласка, надайте дату візиту та марку автомобіля, щоб ми могли детально розібратися у ситуації. Або зверніться до нас за номером телефону +380634587878 для ідентифікації заїзду на сервіс. Дякуємо!

Добрий день! Нам щиро шкода, що спілкування з нашим співробітником залишило у Вас негативні враження. Ваш комфорт і довіра для нас у пріоритеті. Проведемо відповідні заходи для уникнення схожих ситуацій та зробимо все можливе, щоб змінити ваше враження на позитивне наступного разу. Дякуємо за зворотний зв'язок!