- ТОП 20
- Компании Киева
- Бизнес услуги в Киеве
- Страхование в Киеве
- Qbe украина, страховая компания
-
placeКиев, Ильинская, 8
"Колоннейд Украина" специализируется на автостраховании, медицинском страховании, страховании имущества и ответственности. Клиенты получают качественный сервис и профессиональные консультации по выбору лучших страховых решений. Компания обеспечивает надежную защиту и финансовую безопасность.
"Колоннейд Украина" специализируется на автостраховании, медицинском страховании, страховании имущества и ответственности. Клиенты получают качественный сервис и профессиональные консультации по выбору лучших страховых решений. Компания обеспечивает надежную защиту и финансовую безопасность.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Быстрое и оперативное решение вопросов, связанных со страховыми случаями и выплатами.
- Удобство онлайн-сервиса, возможность оформления договоров и оплаты дистанционно.
- Высокий уровень профессионализма сотрудников и клиентоориентированности.
- Прозрачность условий и стоимости страховых услуг.
- Положительные отзывы о работе с компанией на протяжении нескольких лет.
Недостатки
- Задержки в выплатах страхового возмещения.
- Сложности в сборе необходимых документов для получения выплат.
- Некорректное поведение сотрудников службы поддержки, в том числе грубость и хамство.
- Не предоставление всей необходимой информации клиенту, что может повлиять на принятие решений.
- Попытки компании избежать выплат по страховым случаям, поиск формальных поводов для отказа.
- Труднодоступность службы поддержки, игнорирование звонков в экстренных ситуациях.
Илья Мальков
Eugene Pashch
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайом... Показать полностью ❗Я дуже розчарований!
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайомим. Але ця ситуація змусила мене кардинально змінити думку.
❗Що сталося:
7 березня я опинився в ситуації, коли мені терміново потрібно було зв’язатися зі страховою компанією.
Подзвонив на гарячу лінію о 18:00—дзвінок проігнорували, і ніхто навіть не перетелефонував.
8 березня о 7:00 спробував ще раз—знову без відповіді.
Лише після 11:00 мені нарешті передзвонили, коли я вже перебував у лікарні. Я детально пояснив свою ситуацію, проте ніхто не повідомив, що стаціонарне лікування не передбачене моїм полісом.
9 березня мені зателефонували ще раз і просто поставили перед фактом, що страхова не покриє жодних витрат на моє стаціонарне лікування
При цьому виявилосяті, що ті самі ліки повністю покривалися б, якби я лікувався амбулаторно.
- Зрозуміло, якби мені це повідомили вчасно, я б не обирав стаціонар і не витрачав додаткові кошти.
Більше того у критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто почала шукати виправдання.
⚠️Мені довилося надавати скріншоти, що я намагався зв’язатися зі страховою в момент, коли це було критично важливо. Проте у відповідь мені сказали щось на зразок:
"А чи був третій випадок, коли ви намагалися додзвонитися?"
🤯Тобто двох підтверджених фактів ігнорування дзвінків недостатньо, щоб визнати проблему?
Це не схоже на пошук рішень для покращення сервісу, а виглядає як спроба знайти виправдання
❗Що це означає для клієнтів?
- Страхова Colonnade заявляє про 24/7 підтримку, але коли вона реально потрібна—додзвонитися неможливо.
- Навіть коли вони відповідають, можуть не дати всієї критично важливої інформації, яка вплине на ваше лікування.
- У випадку проблем, компанія не прагне їх вирішити, а шукає виправдання.
❗Висновок:
До цього випадку я був дуже задоволений Colonnade. Але що мені з того, що все добре, коли ти телефонуєш «просто так», якщо в критичний момент страхова компанія просто не відповідає?
Якщо Colonnade не змінить свій підхід до обслуговування, я більше не зможу рекомендувати цю компанію.
Eugene
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайом... Показать полностью ❗Я дуже розчарований!
Що мене обурило найбільше?
У справді критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто шукає виправдання.
До цього моменту я був більше ніж задоволений Colonnade і завжди рекомендував її знайомим. Але ця ситуація змусила мене кардинально змінити думку.
❗Що сталося:
7 березня я опинився в ситуації, коли мені терміново потрібно було зв’язатися зі страховою компанією.
Подзвонив на гарячу лінію о 18:00—дзвінок проігнорували, і ніхто навіть не перетелефонував.
8 березня о 7:00 спробував ще раз—знову без відповіді.
Лише після 11:00 мені нарешті передзвонили, коли я вже перебував у лікарні. Я детально пояснив свою ситуацію, проте ніхто не повідомив, що стаціонарне лікування не передбачене моїм полісом.
9 березня мені зателефонували ще раз і просто поставили перед фактом, що страхова не покриє жодних витрат на моє стаціонарне лікування
При цьому виявилосяті, що ті самі ліки повністю покривалися б, якби я лікувався амбулаторно.
- Зрозуміло, якби мені це повідомили вчасно, я б не обирав стаціонар і не витрачав додаткові кошти.
Більше того у критичній ситуації страхова компанія замість того, щоб вирішувати проблему, просто почала шукати виправдання.
⚠️Мені довилося надавати скріншоти, що я намагався зв’язатися зі страховою в момент, коли це було критично важливо. Проте у відповідь мені сказали щось на зразок:
"А чи був третій випадок, коли ви намагалися додзвонитися?"
🤯Тобто двох підтверджених фактів ігнорування дзвінків недостатньо, щоб визнати проблему?
Це не схоже на пошук рішень для покращення сервісу, а виглядає як спроба знайти виправдання
❗Що це означає для клієнтів?
- Страхова Colonnade заявляє про 24/7 підтримку, але коли вона реально потрібна—додзвонитися неможливо.
- Навіть коли вони відповідають, можуть не дати всієї критично важливої інформації, яка вплине на ваше лікування.
- У випадку проблем, компанія не прагне їх вирішити, а шукає виправдання.
❗Висновок:
До цього випадку я був дуже задоволений Colonnade. Але що мені з того, що все добре, коли ти телефонуєш «просто так», якщо в критичний момент страхова компанія просто не відповідає?
Якщо Colonnade не змінить свій підхід до обслуговування, я більше не зможу рекомендувати цю компанію.
Валерия
Дмитро Крюков
Andrew Dryga
Татьяна
Stanislav Malyk
Denis Knyazev
Команді підтримки - окрема подяку, завжди дуже допомагають!
Anton Ilchuk
Команді підтримки - окрема подяку, завжди дуже допомагають!
- аудиторская фирма Киев
- юридическая компания Киев
- страховые услуги Киев
- рекламная кампания Киев
- посреднические услуги Киев
- кредитные союзы Киев
- рекрутинговые агентства Киев
- фондовая биржа Киев
- частный детектив Киев
- кредит под залог Киев
- таможенно-брокерские услуги Киев
- создание сайтов Киев
- лейбл звукозаписи Киев
- покупка недвижимости Киев
- перевод документов Киев
- государственный нотариус Киев
- работа в других странах Киев
Контакты Qbe украина, страховая компания
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(044) 53 75 39 0
Спасибо, мы проверим(044) 53 75 39 9
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Qbe украина, страховая компания (54)