- ТОП 20
- Компании Киева
- Здоровье в Киеве
- Аптеки в Киеве
- Фармастор, Аптека Доброго дня, сеть фармамаркетов
(044) 53 8 XX XX
-
placeКиев, Кирилловская, 40
Адреса
Лекарство:
Компания "Фармастор", известная под брендом "Аптека Здравствуйте", предлагает широкий спектр услуг для своих клиентов. Они предлагают продажу лекарств, включая рецептурные и безрецептурные, а также разнообразные товары для здоровья и красоты. Кроме того, они предоставляют консультации по здоровью, помогая клиентам выбрать лучшие продукты для их потребностей. "Аптека Доброго дня" также предлагает у ...
Читать дальше
Компания "Фармастор", известная под брендом "Аптека Здравствуйте", предлагает широкий спектр услуг для своих клиентов. Они предлагают продажу лекарств, включая рецептурные и безрецептурные, а также разнообразные товары для здоровья и красоты. Кроме того, они предоставляют консультации по здоровью, помогая клиентам выбрать лучшие продукты для их потребностей. "Аптека Доброго дня" также предлагает услуги заказа лекарств онлайн с доставкой на домашний адрес или в ближайшую аптеку. Они стремятся обеспечить удобство и доступность медицинских товаров всем своим клиентам.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
11 %
Хорошо
0 %
Неплохо
11 %
Плохо
0 %
Ужасно
78 %
Ольга Жейнова
30 декабря 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показать полностью
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Ольга Жейнова
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Кирилловская, 40
30 декабря 2023
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показать полностью
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Ольга
29 декабря 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показать полностью
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Кирилловская, 40
29 декабря 2023
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних кл...
Показать полностью
Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів.
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро……
Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….
Redmi Note 5g
29 декабря 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Робила замовлення на сайті писали два шампуні береш 3 в подарунок або знижка 30%нема нічого як замовили 2 так і прислали
То для чого писати якусь знижку
То для чого писати якусь знижку
Redmi Note 5g
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Кирилловская, 40
29 декабря 2023
Робила замовлення на сайті писали два шампуні береш 3 в подарунок або знижка 30%нема нічого як замовили 2 так і прислали
То для чого писати якусь знижку
То для чого писати якусь знижку
Olga Yushchyshena
13 октября 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно п...
Показать полностью
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно продадуться і без мого замовлення, то чому я вже третю добу чекаю на відправку? Невже не можна було замовити в постачальника тих нещасних 5 упаковок свічок по 35 грн кожна і відправити мені замовлення ще вчора? Чи якщо десь в якійсь аптеці у Фармастора просрочиться упаковка за 35 грн, то це для такі великі втрати? Чи може Кальцемін такий прям неліквід, що без мене не продасться? Чому я повинна кредитувати Фармастор? У мене замовлення оплачене ще позавчора, загальна сума 2555 грн. Чому інші можуть швидко відправляти дрібний опт, а цій мережі на швидкість доставки плювати? Фармастор, маєте мінус один потенційний постійний клієнт на 2-4 тисячі щомісяця . Буду надалі замовляти там де замовляла раніше, у них дорожче, зате ставлення людське
Olga Yushchyshena
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Кирилловская, 40
13 октября 2023
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно п...
Показать полностью
Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно продадуться і без мого замовлення, то чому я вже третю добу чекаю на відправку? Невже не можна було замовити в постачальника тих нещасних 5 упаковок свічок по 35 грн кожна і відправити мені замовлення ще вчора? Чи якщо десь в якійсь аптеці у Фармастора просрочиться упаковка за 35 грн, то це для такі великі втрати? Чи може Кальцемін такий прям неліквід, що без мене не продасться? Чому я повинна кредитувати Фармастор? У мене замовлення оплачене ще позавчора, загальна сума 2555 грн. Чому інші можуть швидко відправляти дрібний опт, а цій мережі на швидкість доставки плювати? Фармастор, маєте мінус один потенційний постійний клієнт на 2-4 тисячі щомісяця . Буду надалі замовляти там де замовляла раніше, у них дорожче, зате ставлення людське
Наталія Заїка
02 мая 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показать полностью Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показать полностью Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Наталія Заїка
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Кирилловская, 40
02 мая 2023
Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показать полностью Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ... Показать полностью Жахливе ставлення!
Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає.
Але ніхто нічого так і не відправив!!!
Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!!
Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!
Руслан Вах
19 сентября 2021
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Офіс однієї з ТОП 5 АМ України.
Руслан Вах
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Кирилловская, 40
19 сентября 2021
Офіс однієї з ТОП 5 АМ України.
alex Istom
12 февраля 2021
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и...
Показать полностью
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и не понятно в каком промежутке это произойдет утром, днем или вечером.
alex Istom
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Кирилловская, 40
12 февраля 2021
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и...
Показать полностью
Аптека доброго дня. Первый опыт онлайн заказа оказался провальным(. В заказе из четырех наименований две ошибки: первую довезли, вторую обнаружил не сразу и не стал звонить - проще по пути докупить самому т.к. курьер звонит за 30-60 мин до прибытия и не понятно в каком промежутке это произойдет утром, днем или вечером.
LifeBike Ukraine
14 января 2021
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
Їм є над чим працювати, особливо над роботою операторів
LifeBike Ukraine
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
Кирилловская, 40
14 января 2021
Їм є над чим працювати, особливо над роботою операторів
Тетяна Хасанова
15 мая 2020
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показать полностью Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показать полностью Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
Тетяна Хасанова
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Кирилловская, 40
15 мая 2020
Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показать полностью Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70... Показать полностью Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого.
21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн).
21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день.
21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86).
Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів.
21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було.
21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів.
22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит.
22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме.
22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер!
Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище?
1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди.
2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів.
В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту.
Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.
Ищут еще:
Контакты Фармастор, Аптека Доброго дня, сеть фармамаркетов
Адрес:
Кирилловская, 40
Телефон:
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Фармастор
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(044) 53 80 70 7
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Фармастор, Аптека Доброго дня, сеть фармамаркетов (9)