- ТОП 20
- Компании Киева
- Туризм, путешествия в Киеве
- Туристические агентства, экскурсии в Киеве
- Atlas Travel, турагентство
(097) 970 XX XX
-
placeКиев, проспект Победы, 45381
Адреса
Турагентство Atlas Travel организует туристические поездки по всему миру, включая экскурсии, пляжный отдых, активный туризм и экзотические туры. Услуги включают в себя бронирование гостиниц, авиабилетов, трансферов, визовую поддержку и страхование путешественников. Индивидуальный подбор туров в соответствии с пожеланиями и бюджетом клиентов обеспечивает оптимальный отдых.
Турагентство Atlas Travel организует туристические поездки по всему миру, включая экскурсии, пляжный отдых, активный туризм и экзотические туры. Услуги включают в себя бронирование гостиниц, авиабилетов, трансферов, визовую поддержку и страхование путешественников. Индивидуальный подбор туров в соответствии с пожеланиями и бюджетом клиентов обеспечивает оптимальный отдых.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
75 %
Хорошо
3 %
Неплохо
1 %
Плохо
0 %
Ужасно
20 %
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Вежливые и внимательные водители, готовые помочь пассажирам (упомянуто более двух раз).
- Чистый и комфортный автобус, который часто оборудован туалетом, Wi-Fi и розетками (упомянуто более двух раз).
- Прибытие на место назначения раньше запланированного времени (упомянуто более двух раз).
- Водители помогают с багажом (упомянуто более двух раз).
- Быстрое прохождение границы (упомянуто более двух раз).
Недостатки
- Не всегда работает туалет в автобусе (упомянуто более двух раз).
- Автобус может быть старым и грязным (упомянуто более двух раз).
- Не работает кондиционер (упомянуто более двух раз).
- Хамское поведение водителей (упомянуто более двух раз).
- Автобус опаздывает (упомянуто более двух раз).
Ольга Обабко
19 марта 2026
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Дуже гарний перевізник! Комфортні, чисті автобуси, сидіння розкладаються, є розетки для підзарядки телефонів. Водії привітні.
Ольга Обабко
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
проспект Победы, 45381
19 марта 2026
Дуже гарний перевізник! Комфортні, чисті автобуси, сидіння розкладаються, є розетки для підзарядки телефонів. Водії привітні.
Оксана Курдвановская
17 марта 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
"Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показать полностью "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показать полностью "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Оксана Курдвановская
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
проспект Победы, 45381
17 марта 2026
"Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показать полностью "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Все пройшло на найвищому рівні: комфор... Показать полностью "Надзвичайно вдячна перевізнику за чудову організацію поїздки! Я була куратором групи жінок, яких везла на психологічну реабілітацію. Компанія пішла нам назустріч і організувала маршрут спеціально під наш запит.
Все пройшло на найвищому рівні: комфортний автобус, професійні та дуже привітні водії, які підтримували гарний настрій бесідами. Дорога була легкою та приємною. Щира подяка від мене особисто та від усієї нашої групи! Рекомендую всім — якщо їхати, то тільки з вами!"
Світлана Правосуд
17 марта 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Професійні і приємні водії. Дуже комфортно і класно пройшла поїздка
Світлана Правосуд
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
проспект Победы, 45381
17 марта 2026
Професійні і приємні водії. Дуже комфортно і класно пройшла поїздка
Марченко Олена
17 марта 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Водії найкращі, автобус чистий, зручний. Поїздка пройшла у комфорті. Дякую ❤️
Марченко Олена
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
проспект Победы, 45381
17 марта 2026
Водії найкращі, автобус чистий, зручний. Поїздка пройшла у комфорті. Дякую ❤️
Альона Лавренко
17 марта 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Поїздка з Чернігова до Кракова довга, але завдяки відповідальним водіям, безпечна і комфортна. Зарядка для телефонів і іншого, туалет, кондиціонер все це зробило поїздку легкою.
Альона Лавренко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
проспект Победы, 45381
17 марта 2026
Поїздка з Чернігова до Кракова довга, але завдяки відповідальним водіям, безпечна і комфортна. Зарядка для телефонів і іншого, туалет, кондиціонер все це зробило поїздку легкою.
Анжела Рябченко
22 февраля 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб зап...
Показать полностью
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб запитати на скільки ще автобус запізниться. Коли додзвонилася до перевізника то виявилося що вони відправилися у 8:45 з першої платформи і що вони мені телефонували( жодного дзвінка мені здійснено не було!) Іодій мав навіть вайбер на даному номері і жодного дзвінка я не мала. Ще хочу сказати, що кожного місяця я їду даним перевізником і я знаю, що вони часто відправляю ться раніше. Білет коштує 2600 і по халатності водіїв я не потрапила на рейс, втратила свої кошти і свій час та не встигла на заплановиваний заздалегідь візит до лікаря! Це нахабство чистої води. А ще коли я пропонувала водієві, щоб на авто я доїхала до того місця де вони зараз, то він сказав що вони відʼїхали на 100 км. І що наступна зупинка аж в Лодзі (2,5 год від познаня ) мене так і не зачекали і я була змушена їхати іншим перевізником. Це конкретний жах!
Представитель компании Atlas Travel
22 февраля 2026
"Шановна Анжело, нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація з вашим рейсом.
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Анжела Рябченко
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
проспект Победы, 45381
22 февраля 2026
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб зап...
Показать полностью
Я мала рейс з Познаня на 8:45, автобус відправлявся з першої платформи, принаймні так було написано в білеті! Прибула на вокзал об 8:30, побачила що автобуса немає і стала чекати його на зупинці. Об 9:10 автобуса ще не було і я зателефонувала щоб запитати на скільки ще автобус запізниться. Коли додзвонилася до перевізника то виявилося що вони відправилися у 8:45 з першої платформи і що вони мені телефонували( жодного дзвінка мені здійснено не було!) Іодій мав навіть вайбер на даному номері і жодного дзвінка я не мала. Ще хочу сказати, що кожного місяця я їду даним перевізником і я знаю, що вони часто відправляю ться раніше. Білет коштує 2600 і по халатності водіїв я не потрапила на рейс, втратила свої кошти і свій час та не встигла на заплановиваний заздалегідь візит до лікаря! Це нахабство чистої води. А ще коли я пропонувала водієві, щоб на авто я доїхала до того місця де вони зараз, то він сказав що вони відʼїхали на 100 км. І що наступна зупинка аж в Лодзі (2,5 год від познаня ) мене так і не зачекали і я була змушена їхати іншим перевізником. Це конкретний жах!
Представитель компании Atlas Travel
22 февраля 2026
"Шановна Анжело, нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація з вашим рейсом.
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Розуміємо ваше обурення через зірвані плани.
Як сервіс із продажу квитків, ми не здійснюємо перевезення безпосередньо і не можемо контролювати дії водіїв на місці. Проте ми не залишаємо наших клієнтів сам на сам із проблемою. Ми вже зафіксували вашу скаргу та готуємо офіційний запит до компанії-перевізника
Iryna Gurska
22 января 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показать полностью Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показать полностью Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Iryna Gurska
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
проспект Победы, 45381
22 января 2026
Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показать полностью Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Профе... Показать полностью Хочу залишити щирий відгук про подорож автобусом Чернігів Краків 09 січня2026. Поїздка пройшла дуже комфортно, спокійно та приємно. Автобус був чистий, зручний.
Окрема велика подяка нашим чудовим водіям Миколі Миколайович та Віталію Петровичу. Професійні, уважні, ввічливі та відповідальні — з такими водіями їхати одне задоволення. Вони створили відчуття спокою та впевненості протягом усієї подорожі.
Prokofieva Sveta
25 сентября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Рекомендую. Їхала Чернігів -Варшава в вересні. Вічливі водії, допомогали на митниці, є розетки, туалет працює. Приїхали на декілька годин раніше. Приємно вражена сервісом
Prokofieva Sveta
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
проспект Победы, 45381
25 сентября 2025
Рекомендую. Їхала Чернігів -Варшава в вересні. Вічливі водії, допомогали на митниці, є розетки, туалет працює. Приїхали на декілька годин раніше. Приємно вражена сервісом
Светлана Репич
16 сентября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Доброго дня. Їхала цим перевізником 09.08. Чернігів -Познань,та 18.09. в зворотньому напрямку. Дуже задоволена поїздкою. Водії ввічливі, уважні, автобус чистий, все працювало. Приїхали раніше призначеного часу. Водії аси своєї справи. Молодці!
Светлана Репич
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
проспект Победы, 45381
16 сентября 2025
Доброго дня. Їхала цим перевізником 09.08. Чернігів -Познань,та 18.09. в зворотньому напрямку. Дуже задоволена поїздкою. Водії ввічливі, уважні, автобус чистий, все працювало. Приїхали раніше призначеного часу. Водії аси своєї справи. Молодці!
Irina L.
16 сентября 2025
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Av...
Показать полностью
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Avtoekspres. За добу до поїздки, я написала перевізнику в телеграм за номером, вказаним в електронному квитку з запитом, чи буде інформація щодо маршруту: № автобуса, платформа, з якої відправлятиметься автобус. Мені сказали, що смс сьогодні надійде. Але смс ненадійшло (як вияснилось, я вказала зайвий нуль в номері телефону при замовленні квитка і система це пропустила, тому смс не прийшло). До відправки автобуса залишалось 3,5 години і я знову написала перевізнику надати мені інформацію по маршруту сюди в телеграм або на виправлений номер телефону доньки, адже вони володіють цією інформацією, фото електронного квитка я надала. Але мені відмовили надати цю інформацію, натомість сказали виправляти номер телефону у посередника. Посередник доволі швидко виправив номер телефону але , сказав, що саме у перевізника вже номер не виправиться, тому і смс з інформацією не надійде. Я про це написала перевізнику і знову попросила надати інформацію в нашій переписці. Мені дали лише номер автобуса, але, як виявилось, номер платформи, з якої відправлятиметься автобус і контакт водія для КЛІЄНТІВ, які придбали квитки ЧЕРЕЗ ПОСЕРЕДНИКІВ, а НЕ НАПРЯМУ ЧЕРЕЗ ПЕРЕВІЗНИКА НЕПЕРЕДБАЧЕНО (хай дитина в паніці бігає з валізою по всьому Краківському автовокзалу і шукає невідомий автобус по номерам). Саме дякуючи посереднику, який зв"язався з вашою компанією, моя дочка отримала необхідну інформацію про маршрут.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Представитель компании Atlas Travel
16 сентября 2025
Шановна Ірина, дякуємо що поділилися своїм досвідом. Ми розуміємо, наскільки тривожною і стресовою може бути ситуація, коли ваша дочка вперше подорожує одна, і їй не вистачає важливої інформації.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
Irina L.
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
проспект Победы, 45381
16 сентября 2025
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Av...
Показать полностью
На 30.08 я придбала квиток для своєї 18 річної доньки з Кракова до Києва через посередника "Infobus". Так як дочка вперше їхала сама і, взагалі, вперше була в Польщі, я обирала перевізника по гарним відгукам, тому вибір впав саме на Atlastravelbus/Avtoekspres. За добу до поїздки, я написала перевізнику в телеграм за номером, вказаним в електронному квитку з запитом, чи буде інформація щодо маршруту: № автобуса, платформа, з якої відправлятиметься автобус. Мені сказали, що смс сьогодні надійде. Але смс ненадійшло (як вияснилось, я вказала зайвий нуль в номері телефону при замовленні квитка і система це пропустила, тому смс не прийшло). До відправки автобуса залишалось 3,5 години і я знову написала перевізнику надати мені інформацію по маршруту сюди в телеграм або на виправлений номер телефону доньки, адже вони володіють цією інформацією, фото електронного квитка я надала. Але мені відмовили надати цю інформацію, натомість сказали виправляти номер телефону у посередника. Посередник доволі швидко виправив номер телефону але , сказав, що саме у перевізника вже номер не виправиться, тому і смс з інформацією не надійде. Я про це написала перевізнику і знову попросила надати інформацію в нашій переписці. Мені дали лише номер автобуса, але, як виявилось, номер платформи, з якої відправлятиметься автобус і контакт водія для КЛІЄНТІВ, які придбали квитки ЧЕРЕЗ ПОСЕРЕДНИКІВ, а НЕ НАПРЯМУ ЧЕРЕЗ ПЕРЕВІЗНИКА НЕПЕРЕДБАЧЕНО (хай дитина в паніці бігає з валізою по всьому Краківському автовокзалу і шукає невідомий автобус по номерам). Саме дякуючи посереднику, який зв"язався з вашою компанією, моя дочка отримала необхідну інформацію про маршрут.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Питання, чим ваші клієнти, які придбали квитки на ваш автобус через посередників відрізняються від тих клієнтів, які купують квитки напряму? Тоді реалізуйте свої квитки напряму, без посередників, якщо у вас відсутня підтримка таких клієнтів. Адже саме завдяки посереднику і гарним відгукам я і обрала вас для поїздки інакше б, навіть, і не знала про вас. Якби небуло такого дивного поділу клієнтів і фільтрації, кому надавати інформацію про маршрут, а кому ні, я би надалі і зверталась до ваших послуг напряму але тепер неризикуватиму.
Представитель компании Atlas Travel
16 сентября 2025
Шановна Ірина, дякуємо що поділилися своїм досвідом. Ми розуміємо, наскільки тривожною і стресовою може бути ситуація, коли ваша дочка вперше подорожує одна, і їй не вистачає важливої інформації.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
Ми готові пояснити відмінності в обслуговуванні клієнтів і чому у вашій ситуації виникло непорозуміння через різницю між прямим продажем квитків та продажем через посередника.
Ми — офіційний представник, а не перевізник: Наша компанія Atlasbus є агрегатором та офіційним представником з продажу квитків, а не безпосереднім перевізником. Це означає, що ми продаємо квитки як напряму, так і через наших партнерів-посередників, таких як Infobus.
Коли ви купуєте квиток через посередника, вся інформація про ваше бронювання зберігається в їхній системі. Вони відповідають за комунікацію з вами та несуть відповідальність за передачу інформації щодо рейсу! На жаль, наші співробітники не мають доступу до ваших контактних даних, які були надані посереднику. Тому ми не могли надіслати SMS або передати інформацію в інший спосіб.
Наша система отримує дані про проданий квиток, але прямий зв'язок з вами, як з клієнтом, залишається за Infobus.
Тому наша служба підтримки рекомендувала вам звертатися до посередника для виправлення номера телефону.
Важливо відзначити, що в квитку, який ви отримуєте від Infobus, вказана вся необхідна інформація для посадки, включаючи номер платформи. Ці дані зазвичай не змінюються.
Наприклад, для автовокзалу в Кракові платформа відправлення найчастіше є постійною.
Для захисту персональних даних наших клієнтів ми не надаємо інформацію про маршрут, платформу чи номер телефону водія, якщо квиток був куплений не напряму на нашому сайті. Саме тому ми наполягали на тому, щоб ви звертались до посередника, який володіє всією інформацією щодо вашого бронювання.
Ми цінуємо кожного клієнта, незалежно від того, де був придбаний квиток. Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок, який допомагає нам вдосконалюватися. Сподіваємося, що в майбутньому ви зможете оцінити переваги прямого бронювання на нашому сайті.
replay
Читать еще 59 отзывов
replay
Читать еще 59 отзывов
Ищут еще:
Контакты Atlas Travel, турагентство
Адрес:
проспект Победы, 45381
Телефон:
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Atlas Travel
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(097) 970 09 80
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Atlas Travel, турагентство (69)