Глебовка, дачный отель
Обслуживание
4.2
Цена
4.2
Качество
4.2
Услуги компании Глебовка
Гостиницы, хостелы:
Дачная гостиница «Глебовка», расположенная поблизости от Киева, предлагает широкий выбор номеров, коттеджей, ресторанов и активного отдыха. Здесь есть бассейн, сауна, конференц-зал, фитнес-центр и спортивные площадки для различных игр. Это идеальное место для семейного отдыха или для друзей, которые хотят насладиться тишиной и природой.
Дачная гостиница «Глебовка», расположенная поблизости от Киева, предлагает широкий выбор номеров, коттеджей, ресторанов и активного отдыха. Здесь есть бассейн, сауна, конференц-зал, фитнес-центр и спортивные площадки для различных игр. Это идеальное место для семейного отдыха или для друзей, которые хотят насладиться тишиной и природой.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные стороны
- Отличное расположение: Комплекс находится в тихом месте, рядом с Киевским морем и сосновым лесом, что создает комфортную атмосферу для отдыха.
- Разнообразная инфраструктура: На территории есть ресторан, бассейн, детская комната, СПА-центр, спортзал и выход к морю.
- Внимание к деталям: Интерьеры домов выполнены со вкусом, что отмечают гости.
- Подходит для разного типа отдыха: Посетители высоко оценили возможность отдыха с семьей, друзьями или празднования событий.
Отрицательные стороны
- Проблемы с обслуживанием: Некоторые гости сообщают об отсутствии актуальной информации на сайте о наличии домов и перебоях в работе комплекса.
- Слабая коммуникация: Администрация не всегда предупреждает гостей о изменениях, что вызывает неудобства.
- Близкое расположение домиков: Близкое расположение домиков может мешать приватности.
- Проблемы с возвратом средств: Посетители отмечают трудности с возвратом депозитов и задержки с выплатами.
Антон Куниченко
25 февраля 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Делали там шоу для влюбленной пары. Всем понравилось. Она сказала ДА 🙂
Антон Куниченко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
25 февраля 2022
Делали там шоу для влюбленной пары. Всем понравилось. Она сказала ДА 🙂
Дмитрий Тельпис
21 февраля 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Отличное место. Есть все что нужно для отличного отдыха.
Представитель компании Глебовка
25 февраля 2022
Дякуємо, Дмитре, за відмінний відгук!
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Дмитрий Тельпис
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
21 февраля 2022
Отличное место. Есть все что нужно для отличного отдыха.
Представитель компании Глебовка
25 февраля 2022
Дякуємо, Дмитре, за відмінний відгук!
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Marya Polyakova
15 февраля 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Место супер! Отдыхали с семьёй, очень понравилось. Место тихое, на берегу Киевского моря, ресторан супер. Отдыхали зимой. Обязательно приедем летом.
Представитель компании Глебовка
16 февраля 2022
Шановна Маріє, дякуємо, що знайшли час та залишили свій відгук!
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Marya Polyakova
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
15 февраля 2022
Место супер! Отдыхали с семьёй, очень понравилось. Место тихое, на берегу Киевского моря, ресторан супер. Отдыхали зимой. Обязательно приедем летом.
Представитель компании Глебовка
16 февраля 2022
Шановна Маріє, дякуємо, що знайшли час та залишили свій відгук!
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам дуже приємно, що Вам у нас сподобалось і чекаємо на вас влітку!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Юрий К.
08 февраля 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
За такую стоимость сложно найти минус, разве что непосредственная близость домиков, выходя в дворик сразу уп5раешся в соседей. Закрытая территория, дорогу не слышно. Много милых котов на территории комплекса. Выход на море, есть детская комната в от...
Показать полностью
Представитель компании Глебовка
16 февраля 2022
Дякуємо, Юрію, за такий розгорнутий відгук і високу оцінку!
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Юрий К.
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
08 февраля 2022
За такую стоимость сложно найти минус, разве что непосредственная близость домиков, выходя в дворик сразу уп5раешся в соседей. Закрытая территория, дорогу не слышно. Много милых котов на территории комплекса. Выход на море, есть детская комната в от...
Показать полностью
Представитель компании Глебовка
16 февраля 2022
Дякуємо, Юрію, за такий розгорнутий відгук і високу оцінку!
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Нам надзвичайно радісно, коли наші гості також звертають увагу на деталі, на які ми не шкодуємо ні сил, ні коштів. І все робимо для того, щоб Вам було у нас затишно!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ivan Tymchenko
08 февраля 2022
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Ужасно отнеслись!
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показать полностью
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показать полностью
Представитель компании Глебовка
16 февраля 2022
Шановний Іване, нам дуже прикро, що ви захворіли і бажаємо Вам швидкого одужання!
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ivan Tymchenko
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Фрометовская, 9
08 февраля 2022
Ужасно отнеслись!
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показать полностью
Забронировали таунхаус на двое суток но заболели очень сильно и позвонили сообщить что не сможем приехать и есть ли возможность перенести - ответ просто поразил.
Ответ : приезжайте хоть вы и заболели 🤒.
Сейчас в стране пандемия и вс... Показать полностью
Представитель компании Глебовка
16 февраля 2022
Шановний Іване, нам дуже прикро, що ви захворіли і бажаємо Вам швидкого одужання!
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Також хочемо нагадати, що ми одного разу вже пішли Вам на зустріч та перенесли Ваше бронювання, хоча Ви відмінили його запізно. Згідно наших правил, опублікованих та доступних для всіх на нашому сайті, без штрафних санкцій можливо відмінити бронювання лише за 72 години, тобто за 3 доби до заїзду. При внесенні передоплати ми попереджаємо кожного гостя про наші правила.
Останній раз Ви подзвонили о 00.00 ночі в день заїзду, щоб його відмінити. На жаль, ми повинні дотримуватись правил, щоб бути чесними перед кожним нашим гостем.
Водночас, ми дуже гнучкі і пропонуємо нашим гостям скористатися іншими послугами, якщо Ви не маєте змоги залишитись у нас. Наприклад, Ви можете скористатися коштами, які залишились від передоплати, на СПА-послуги або послуги ресторану "Маяк".
Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться за телефоном рецепції: +38(050) 586-07-01.
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Татьяна Столяренко
05 февраля 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Я святкую тут вже другий свій день народження. Це говорить про все.
Живеш ніби в казковому лісі
Живеш ніби в казковому лісі
Представитель компании Глебовка
08 февраля 2022
Шановна Тетяно, вітаємо Вас ще раз з Днем народження! Бажаємо міцного здоров'я, тепла від близьких та успіхів у досягненні цілей!
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Татьяна Столяренко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
05 февраля 2022
Я святкую тут вже другий свій день народження. Це говорить про все.
Живеш ніби в казковому лісі
Живеш ніби в казковому лісі
Представитель компании Глебовка
08 февраля 2022
Шановна Тетяно, вітаємо Вас ще раз з Днем народження! Бажаємо міцного здоров'я, тепла від близьких та успіхів у досягненні цілей!
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Будемо раді бачити Вас у нас знову!
З повагою та найкращими побажаннями,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Anyaa, yes
22 января 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Отдыхаю не первый раз, и надеюсь, не последний. Нравиться: тихо, спокойно,удобно.На пару дней уехать от городской суеты -замечательно.
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Представитель компании Глебовка
23 января 2022
Дякуємо, Анно! Дуже приємно читати такі відгуки! Особливо приємно, що ви відзначили наших співробітників! Адже вони дійсно стараються саме для Вас!
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Anyaa, yes
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
22 января 2022
Отдыхаю не первый раз, и надеюсь, не последний. Нравиться: тихо, спокойно,удобно.На пару дней уехать от городской суеты -замечательно.
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Девочкам СПА центра "Четыре стихии" отдельное спасибо за хорошее впечатление и отдых )))) Вы самые классные💖💖
Представитель компании Глебовка
23 января 2022
Дякуємо, Анно! Дуже приємно читати такі відгуки! Особливо приємно, що ви відзначили наших співробітників! Адже вони дійсно стараються саме для Вас!
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Чекаємо на Вас!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ирина Маркевич
20 января 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Были впервые. Очень сильно всё понравилось.
Представитель компании Глебовка
23 января 2022
Дякуємо, Ірино, що знайшли час та залишили нам приємний відгук!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Ирина Маркевич
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
20 января 2022
Были впервые. Очень сильно всё понравилось.
Представитель компании Глебовка
23 января 2022
Дякуємо, Ірино, що знайшли час та залишили нам приємний відгук!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Валентина Ткаченко
20 января 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Двухэтажный номер, на первом этаже камин и гостиная, на втором 2 спальни, два санузла
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Представитель компании Глебовка
23 января 2022
Дякуємо, Валентино, за чудовий відгук!
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Валентина Ткаченко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Фрометовская, 9
20 января 2022
Двухэтажный номер, на первом этаже камин и гостиная, на втором 2 спальни, два санузла
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Тихо, в сосновом лесу, на берегу Киевского моря! Красиво, уютно🥰
Представитель компании Глебовка
23 января 2022
Дякуємо, Валентино, за чудовий відгук!
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Бажаємо Вам гарного дня та вже готуємось до нової зустрічі з Вами!
З повагою,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Виктория Миняйленко
20 января 2022
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
На 15-16.01. запланировали с друзьями отметить мой ДР в уже давно всем известном и нами часто посещаемом комплексе. Заблаговременно забронировали дом на 6 человек через сайт комплекса. Первым разочарованием было то, что после бронирования свободного...
Показать полностью
Представитель компании Глебовка
25 января 2022
Доброго дня, Вікторіє!
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Виктория Миняйленко
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Фрометовская, 9
20 января 2022
На 15-16.01. запланировали с друзьями отметить мой ДР в уже давно всем известном и нами часто посещаемом комплексе. Заблаговременно забронировали дом на 6 человек через сайт комплекса. Первым разочарованием было то, что после бронирования свободного...
Показать полностью
Представитель компании Глебовка
25 января 2022
Доброго дня, Вікторіє!
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
Просимо вибачити нам за всі ці незручності з якими Вам довелося зіткнутися: починаючи з бронювання і закінчуючи поверненням коштів.
Згідно з нашими внутрішніми правилами для нас так само є неприпустимим помилятися, виставляючи на сайт вільні номери та котеджі. Ми вже розібрали цю ситуацію зі співробітником, який допустив цю помилку. До того ж ми паралельно вже ведемо роботи по покращенню модуля з бронювання, щоб надалі уникнути таких помилок.
Щодо ситуації, яка склалася 14 і 15 січня - ми додатково просимо вибачити нам. В ці дні ми зіткнулися з непередбачуваними обставинами навіть для нас. 14-го січня ввечері через сильний вітер сталося пошкодження електромережі, тому в нашому готелі було відсутнє електропостачання. На такий випадок у нас передбачено автономне електропостачання за допомогою генераторів. Але вони також вийшли з ладу, не дивлячись на те, що ми провели їх ТО за місяць до цього дня. Наразі ми також надзвичайно детально розбираємось з цією ситуацією, щоб такого більше ніколи не допустити.
У нас майже добу було відсутнє світло та навіть був відсутній мобільний зв'язок. Програма, де зберігаються дані про гостей, також була недоступна через відсутність світла. Єдиний доступний нам спосіб спілкування - це був лише сайт. Тому ми вирішили попередити гостей, щоб ви не витрачали час хоча б на дорогу, оскільки ми не змогли б надати Вам послуги якісно та в повному об'ємі.
Щойно у нас з'явилась електроенергія, ми почали телефонувати всім нашим гостям та вибачатися за незручності і питати кому як зручно повернути кошти чи перенести бронювання на інший період.
Згідно зі стандартною процедурою повернення коштів, ми просимо гостей написати заяву, щоб ми знали за якими реквізитами повертати кошти. Оскільки при оплаті через Приват у нас не зберігаються дані гостей для повернення коштів, а деякі гості просять повернути кошти за іншими реквізитами.
Через велику кількість повернень та термінових платежів для усунення несправностей, бухгалтерія не встигла всім повернути кошти в понеділок, тому Вам повернули кошти у вівторок. Приносимо свої вибачення за таку затримку.
Ми розуміємо, що Ваше особливе свято було зіпсоване, і будь-які вибачення вже не повернуть святковий настрій. Проте запевняємо Вас, що за весь час роботи комплексу така надзвичайна ситуація сталася вперше і ми зробимо все, щоб вона більше не повторилася.
З повагою та проханням про розуміння,
Команда Дачного готелю "Глібівка"
replay
Читать еще 391 отзыв
replay
Читать еще 391 отзыв
Ищут еще:
Контакты Глебовка, дачный отель
Адрес:
Фрометовская, 9
Телефон:
(050) 586
XX XX
Звонить
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Отзывы о Глебовка, дачный отель (401)