- ТОП 20
- Компании Киева
- Транспортные услуги в Киеве
- Службы доставки в Киеве
- Glovo, служба доставки
-
placeКиев, Сумская, 3
Служба доставки "Glovo" ( "Глово") в г. Киеве принимает заказы на доставку из магазинов, ресторанов, магазинов цветов, аптек и любых других желаемых заведений. Сервис, работающий в 15 странах мира теперь и в Киеве, и предлагает: приложение для удобства заказа; мгновенный рассчет стоимости заказа; низкая стоимость доставки (курьеры на скутерах и велосипедах); бонусную систему скидок.
Служба доставки "Glovo" ( "Глово") в г. Киеве принимает заказы на доставку из магазинов, ресторанов, магазинов цветов, аптек и любых других желаемых заведений. Сервис, работающий в 15 странах мира теперь и в Киеве, и предлагает: приложение для удобства заказа; мгновенный рассчет стоимости заказа; низкая стоимость доставки (курьеры на скутерах и велосипедах); бонусную систему скидок.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Быстрая доставка.
Недостатки
- Нерегулярные задержки доставки заказов, включая значительные задержки до нескольких часов.
- Частое неполное выполнение заказов, с отсутствием части товара или неверной комплектацией.
- Проблемы с возвратом денежных средств после отмены заказа или обнаружения ошибок.
- Некомпетентная работа службы поддержки, неспособность оперативно и эффективно решать проблемы.
- Навязывание дополнительных плат за "непогоду" даже при хороших погодных условиях.
- Ненадлежащее поведение курьеров, включая хамское отношение к клиентам и несоблюдение правил доставки (например, отказ доставить до двери).
- Двойное списание средств с банковской карты.
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Од... Показать полностью Звернення щодо скасування замовлення
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Однак кур’єр за вказаною адресою не приїжджав, а жодних спроб зв’язатися зі мною не було.
Я не заперечую проти повернення коштів. Проте мене обурює сама ситуація: через дії кур’єра або помилку в організації доставки мої кошти залишаються недоступними протягом кількох днів.
Якби це були мої останні кошти, я фактично залишився б без можливості замовити їжу через те, що кур’єр не виконав свою частину роботи.
Прошу:
Провести перевірку дій кур’єра.
Надати інформацію, на якій підставі було скасовано замовлення.
Перевірити, чи справді були здійснені спроби зв’язатися зі мною та чи прибував кур’єр за адресою.
Розглянути можливість компенсації за неналежне виконання послуги доставки.
Очікую на змістовну відповідь щодо результатів перевірки, а не лише підтвердження повернення коштів.
Олег Бевзенко
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Од... Показать полностью Звернення щодо скасування замовлення
Добрий день.
Прошу провести перевірку щодо мого замовлення №101743876364
Замовлення було повністю оплачено онлайн. Пізніше його було скасовано із зазначеною причиною: «кур’єр не зміг зв’язатися з клієнтом».
Однак кур’єр за вказаною адресою не приїжджав, а жодних спроб зв’язатися зі мною не було.
Я не заперечую проти повернення коштів. Проте мене обурює сама ситуація: через дії кур’єра або помилку в організації доставки мої кошти залишаються недоступними протягом кількох днів.
Якби це були мої останні кошти, я фактично залишився б без можливості замовити їжу через те, що кур’єр не виконав свою частину роботи.
Прошу:
Провести перевірку дій кур’єра.
Надати інформацію, на якій підставі було скасовано замовлення.
Перевірити, чи справді були здійснені спроби зв’язатися зі мною та чи прибував кур’єр за адресою.
Розглянути можливість компенсації за неналежне виконання послуги доставки.
Очікую на змістовну відповідь щодо результатів перевірки, а не лише підтвердження повернення коштів.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметил... Показать полностью Отвратительный сервис и полное игнорирование клиента.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметили как «доставленный». Кому его отдали и где он находится — неизвестно.
Я обратилась в поддержку сразу же, но несколько дней не могла связаться ни с одним живым оператором. Горячая линия не работает, в чате приходят только шаблонные ответы. Вместо проверки звонков курьера, геолокации и факта вручения мне просто сообщили, что по их «внутренней конфиденциальной политике» возврат невозможен.
То есть Glovo взял деньги за заказ, который я не получила, не предоставил доказательств доставки и отказался возвращать средства. Особенно возмущает формулировка про «компенсацию»: я не прошу подарок или бонус — я требую вернуть мои деньги за неоказанную услугу.
Никакой реальной помощи, никакого объяснения, никакой ответственности. Пользоваться этим сервисом после такого невозможно. Не рекомендую Glovo: при проблеме вы можете остаться и без заказа, и без денег.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметил... Показать полностью Отвратительный сервис и полное игнорирование клиента.
20.07 я оформила и оплатила заказ из «Евразии» через Glovo. Курьер мне не звонил, не писал и заказ не передал. В приложении лишь появилось уведомление о прибытии, после чего заказ сразу отметили как «доставленный». Кому его отдали и где он находится — неизвестно.
Я обратилась в поддержку сразу же, но несколько дней не могла связаться ни с одним живым оператором. Горячая линия не работает, в чате приходят только шаблонные ответы. Вместо проверки звонков курьера, геолокации и факта вручения мне просто сообщили, что по их «внутренней конфиденциальной политике» возврат невозможен.
То есть Glovo взял деньги за заказ, который я не получила, не предоставил доказательств доставки и отказался возвращать средства. Особенно возмущает формулировка про «компенсацию»: я не прошу подарок или бонус — я требую вернуть мои деньги за неоказанную услугу.
Никакой реальной помощи, никакого объяснения, никакой ответственности. Пользоваться этим сервисом после такого невозможно. Не рекомендую Glovo: при проблеме вы можете остаться и без заказа, и без денег.
Svetik T
Санчез Аморалес
Анастасия Боровик
Це така святкова вечеря на 8 березня
Глово нуль реакції
В інстаграмі пишуть зробіть звернення через додаток у додатку ніхто на звернення не реагує
Більше користуватися цим сервісом не будемо
Ігор Мороз
Це така святкова вечеря на 8 березня
Глово нуль реакції
В інстаграмі пишуть зробіть звернення через додаток у додатку ніхто на звернення не реагує
Більше користуватися цим сервісом не будемо
Контакты Glovo, служба доставки
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(044) 357 19 48
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Glovo, служба доставки (499)