- ТОП 20
- Компании Киева
- Строительные магазины в Киеве
- Магазины сантехники и керамики в Киеве
- Империя Сантехники, интернет-магазин
-
placeКиев, Академика Крымского, 27A
Империя Сантехники предлагает сантехнику и бытовые товары для дома. В продаже есть душевое оборудование, полотенцесушители, смеси и другие продукты для ванных комнат. Магазин обеспечивает высокое качество обслуживания и широкий выбор товаров.
Империя Сантехники предлагает сантехнику и бытовые товары для дома. В продаже есть душевое оборудование, полотенцесушители, смеси и другие продукты для ванных комнат. Магазин обеспечивает высокое качество обслуживания и широкий выбор товаров.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные аспекты
- Широкий ассортимент товаров: Магазин предлагает большой выбор сантехники и комплектующих: унитазы, раковины, ванны, плитку и смесители. Покупатели ценят возможность найти товары различного дизайна, размеров и ценовых сегментов.
- Консультации и сервис: Отмечается профессионализм консультантов, которые помогают подобрать товары в соответствии с потребностями клиента и подробно объясняют все нюансы.
- Качество товаров и упаковки: Многие клиенты довольны качеством продукции, наличием гарантии, а также надежной упаковкой, которая обеспечивает сохранность товаров при доставке.
- Доставка: В большинстве случаев доставка осуществляется вовремя, а также предоставляется возможность осмотреть товар перед оплатой, что добавляет доверия к магазину.
Отрицательные аспекты
- Проблемы со связью: Покупатели часто жалуются на отсутствие обратной связи от менеджеров, долгое ожидание звонков или игнорирование запросов.
- Организация доставки: В некоторых случаях возникают трудности с договоренностью по доставке, в частности, подъем товара на этаж, хотя такая опция заявлена на сайте.
- Ценовая политика: Есть замечания по поводу изменения акционных цен после оформления заказа и недостоверности информации на сайте.
- Гарантийные случаи: Магазин не всегда реагирует на обращения, связанные с гарантийным обслуживанием.
Магазин не формує комплектацію змішувачів — вона визначається виключно фабрикою. У бренду Hansgrohe усі моделі для вбудованого монтажу складаються з двох частин: зовнішньої (декоративної) та внутрішньої (прихованої). На сторінці товару чітко зазначено, що прихована частина не входить у комплектацію і купується окремо. Також у картці товару є блок «Цей товар добре доповнюють», де ця частина виділена окремо.
Ми навіть після завершення терміну повернення пішли вам назустріч:
• запропонували варіант повернення зі знижкою,
• надали додаткову знижку на внутрішню частину.
На жаль, ці пропозиції вам не підійшли. Ми розуміємо ваше розчарування і просимо вибачення за незручну ситуацію, хоча зі свого боку виконали всі зобов’язання та надали максимум можливостей для вирішення питання.
Ольга Воскобоева
Магазин не формує комплектацію змішувачів — вона визначається виключно фабрикою. У бренду Hansgrohe усі моделі для вбудованого монтажу складаються з двох частин: зовнішньої (декоративної) та внутрішньої (прихованої). На сторінці товару чітко зазначено, що прихована частина не входить у комплектацію і купується окремо. Також у картці товару є блок «Цей товар добре доповнюють», де ця частина виділена окремо.
Ми навіть після завершення терміну повернення пішли вам назустріч:
• запропонували варіант повернення зі знижкою,
• надали додаткову знижку на внутрішню частину.
На жаль, ці пропозиції вам не підійшли. Ми розуміємо ваше розчарування і просимо вибачення за незручну ситуацію, хоча зі свого боку виконали всі зобов’язання та надали максимум можливостей для вирішення питання.
Алина Лукьяненко
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказа... Показать полностью Не викликають довіри.
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказати не можу".
А, якщо я замовлю товар і почекаю їхні 3 місяці, подзвоню запитати, де товар, то буде та ж відповідь? Розчарування.
Дякуємо за ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Ми розуміємо ваше розчарування, проте хочемо пояснити ситуацію. Ви звернулися саме по товар, якого немає в наявності в Україні. У цей період італійські фабрики перебували на літніх канікулах, тому фізично не було можливості отримати точну інформацію, чи плитка є на складі фабрики, чи вона буде під виготовлення, і які саме строки виробництва. Саме тому наш менеджер не міг дати вам чітку відповідь — не через байдужість, а щоб не вводити вас в оману неточними датами.
На сайті зазначені орієнтовні терміни доставки плитки, і ці строки ми завжди намагаємось підтвердити напряму з фабрики, перш ніж обіцяти клієнту конкретну дату. Інколи це потребує часу. Два дні очікування уточнення, погодьтеся, — це не той термін, за який можна робити висновки про надійність компанії, особливо якщо йдеться про імпортний товар, на який фабрика сама відводить кілька місяців на виробництво.
Ми працюємо на ринку вже понад 10 років і не маємо випадків невиконаних замовлень. На відміну від багатьох сайтів, які беруть оплату «авансом», а чи замовлять вони товар насправді — ніхто не знає, ми принципово не беремо замовлення, якщо не впевнені у його виконанні. Так, у часи онлайн-замовлень завжди можна знайти магазин, який скаже вам гарну казку про швидкі строки, але потім доведеться чекати невідомо скільки. Ми ж обираємо чесність і прозорість, навіть якщо це виглядає менш зручно в моменті.
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Сподіваємося, ви оцінили всі варіанти на ринку і побачили різницю між тими, хто продає «повітря», та компаніями, які реально виконують свої зобов’язання.
Yurii Honta
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказа... Показать полностью Не викликають довіри.
Поцікавився по датах доставки плитки. Ігнор. Перепитав в чаті, пообіцяли відповісти на наступний день. Ігнор 2 дні. Передзвонюю, у відповідь, чую, що він не вкурсі, то був інший оператор. Відповідь по графіках: "нічого Вам сказати не можу".
А, якщо я замовлю товар і почекаю їхні 3 місяці, подзвоню запитати, де товар, то буде та ж відповідь? Розчарування.
Дякуємо за ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Ми розуміємо ваше розчарування, проте хочемо пояснити ситуацію. Ви звернулися саме по товар, якого немає в наявності в Україні. У цей період італійські фабрики перебували на літніх канікулах, тому фізично не було можливості отримати точну інформацію, чи плитка є на складі фабрики, чи вона буде під виготовлення, і які саме строки виробництва. Саме тому наш менеджер не міг дати вам чітку відповідь — не через байдужість, а щоб не вводити вас в оману неточними датами.
На сайті зазначені орієнтовні терміни доставки плитки, і ці строки ми завжди намагаємось підтвердити напряму з фабрики, перш ніж обіцяти клієнту конкретну дату. Інколи це потребує часу. Два дні очікування уточнення, погодьтеся, — це не той термін, за який можна робити висновки про надійність компанії, особливо якщо йдеться про імпортний товар, на який фабрика сама відводить кілька місяців на виробництво.
Ми працюємо на ринку вже понад 10 років і не маємо випадків невиконаних замовлень. На відміну від багатьох сайтів, які беруть оплату «авансом», а чи замовлять вони товар насправді — ніхто не знає, ми принципово не беремо замовлення, якщо не впевнені у його виконанні. Так, у часи онлайн-замовлень завжди можна знайти магазин, який скаже вам гарну казку про швидкі строки, але потім доведеться чекати невідомо скільки. Ми ж обираємо чесність і прозорість, навіть якщо це виглядає менш зручно в моменті.
Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Сподіваємося, ви оцінили всі варіанти на ринку і побачили різницю між тими, хто продає «повітря», та компаніями, які реально виконують свої зобов’язання.
Не розумію чому таке ставлення як на базарі, коли магазин торгує досить не поганим товаром. Нажаль будемо шукати інший для подальших закупок в будинок.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася, і за ті незручності, що ви зазнали. Ми розуміємо, як важливо мати чітку й оперативну інформацію під час вибору сантехніки, особливо якщо йдеться про постійного клієнта.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати, чому вам не надали відповідь у термін, та зробимо висновки, щоб подібне не повторювалося надалі. Ваш відгук вже передано керівнику відділу продажів.
Будемо дуже вдячні, якщо ви дасте нам шанс виправити ситуацію. Ми готові взяти на контроль ваше звернення та допомогти з підбором альтернатив, якщо товару дійсно немає в наявності.
З повагою,
Команда Імперія Сантехники
Dmitry
Не розумію чому таке ставлення як на базарі, коли магазин торгує досить не поганим товаром. Нажаль будемо шукати інший для подальших закупок в будинок.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася, і за ті незручності, що ви зазнали. Ми розуміємо, як важливо мати чітку й оперативну інформацію під час вибору сантехніки, особливо якщо йдеться про постійного клієнта.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати, чому вам не надали відповідь у термін, та зробимо висновки, щоб подібне не повторювалося надалі. Ваш відгук вже передано керівнику відділу продажів.
Будемо дуже вдячні, якщо ви дасте нам шанс виправити ситуацію. Ми готові взяти на контроль ваше звернення та допомогти з підбором альтернатив, якщо товару дійсно немає в наявності.
З повагою,
Команда Імперія Сантехники
Раді чути, що ви залишилися задоволені сервісом, доставкою та якістю душової кабіни. Нам надзвичайно приємно, коли клієнти помічають старання нашої команди — це надихає нас працювати ще краще.
Будемо раді бачити вас знову на сайті Imperiyasantehniki.com!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Назар Найда
Раді чути, що ви залишилися задоволені сервісом, доставкою та якістю душової кабіни. Нам надзвичайно приємно, коли клієнти помічають старання нашої команди — це надихає нас працювати ще краще.
Будемо раді бачити вас знову на сайті Imperiyasantehniki.com!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Ми раді, що доставка пройшла швидко, товар прибув у відмінному стані, а спілкування з нашими менеджерами залишило приємне враження.
Цінуємо вашу довіру та будемо раді новим замовленням у майбутньому!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Олександр Арійчук
Ми раді, що доставка пройшла швидко, товар прибув у відмінному стані, а спілкування з нашими менеджерами залишило приємне враження.
Цінуємо вашу довіру та будемо раді новим замовленням у майбутньому!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Раді, що змішувач працює і все — без протікань!
Ціни намагаємося тримати чесні, а сервіс — швидкий і людяний.
Будемо раді бачити вас знову — звертайтесь, якщо щось знадобиться для ванної кімнати!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Ірина Луць
Раді, що змішувач працює і все — без протікань!
Ціни намагаємося тримати чесні, а сервіс — швидкий і людяний.
Будемо раді бачити вас знову — звертайтесь, якщо щось знадобиться для ванної кімнати!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Раді, що змішувач вас повністю влаштував, усе працює без протікань — як і має бути!
Також приємно чути, що змогли запропонувати хорошу ціну й швидко організувати доставку.
Бажаємо вам комфортного користування, і будемо раді бачити вас знову на Imperiyasantehniki.com!
З теплом,
Команда Imperiyasantehniki.com
Дмитрий Фартенко
Раді, що змішувач вас повністю влаштував, усе працює без протікань — як і має бути!
Також приємно чути, що змогли запропонувати хорошу ціну й швидко організувати доставку.
Бажаємо вам комфортного користування, і будемо раді бачити вас знову на Imperiyasantehniki.com!
З теплом,
Команда Imperiyasantehniki.com
Ми дуже раді, що змогли швидко обробити ваше замовлення та забезпечити оперативну доставку. Приємно чути, що ви задоволені як сервісом, так і цінами.
Завжди раді допомогти вам з наступними покупками!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Виктор Усков
Ми дуже раді, що змогли швидко обробити ваше замовлення та забезпечити оперативну доставку. Приємно чути, що ви задоволені як сервісом, так і цінами.
Завжди раді допомогти вам з наступними покупками!
З повагою,
Команда Imperiyasantehniki.com
Контакты Империя Сантехники, интернет-магазин
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(044) 36 33 00 0
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Империя Сантехники, интернет-магазин (33)